Анализ данных в маркетинге и продажах: насколько это важно?

В целом, маркетинг имеет первостепенное значение для конкурентоспособности бизнеса на рынке. В конце концов, эта стратегия выделяет и отличает один бренд от другого, демонстрируя его истинные ценности и стремясь удовлетворить потребности клиентов.

Однако, одних лишь маркетинговых усилий, например, в социальных сетях, недостаточно для достижения значительных результатов без хорошо структурированного процесса продаж. Поэтому в этой статье мы рассмотрим взаимосвязь между этими двумя секторами и их взаимодействие. Наиболее эффективным способом структурирования является управление данными . Приятного чтения!

К этому моменту вы, вероятно, уже поняли, что процесс продаж является продолжением маркетинговых усилий, верно? Именно поэтому в этой области появился хорошо известный термин: вендаркетинг . Когда эти две области хорошо согласованы, они могут еще больше увеличить объем продаж.

Если у компании есть маркетинговая структура, но нет отдела продаж, это не дает возможностей для генерации лидов , например. Это происходит потому, что не каждый, кто взаимодействует с вашей компанией онлайн, убежден в ее предложении. При работе с лидами достаточно небольшого «толчка», чтобы превратить их в лояльных клиентов. Без структуры продаж в сочетании с входящим маркетингом этот процесс невозможен.

Теперь давайте посмотрим на противоположную ситуацию: если в бизнесе есть хорошо структурированный отдел продаж, но нет четко определенных и стратегических маркетинговых процессов, продажи даже могут произойти, однако работы, как правило, гораздо больше! На практике продавцы зарабатывают на жизнь холодными звонками, они могут создавать трения между собой из-за вышедшего на связь лида и т. д.

Кроме того, существуют компании, которые просто покупают контакты в попытке добиться значительных результатов. Однако покупка контактов — не лучший подход, поскольку мы не знаем, какая аудитория на них поступает. По этой причине согласованность действий отделов продаж и маркетинга чрезвычайно важна . Даже если они представляют совершенно разные секторы, такие как товары или услуги, они вполне могут взаимодействовать друг с другом для разработки совместных стратегий конверсии.

Преимущества такого подхода очевидны. Согласно исследованию Aberdeen Group, организации с согласованными командами маркетинга и продаж достигают 20% годового роста выручки, в то время как компании, которые не принимают эту стратегию, отмечают годовое падение выручки на 4%.

Анализ данных — идеальный способ объединить два сектора; посредством управления данными и культуры , основанной на данных , нам необходимо разработать или оптимизировать ряд важных действий. См. ниже:

Мы знаем, что две разные группы могут лучше разрабатывать работу и проводить более уверенный анализ бизнеса, если обе готовы общаться.

Поэтому крайне важно, чтобы эти два сектора развивали способы непрерывного взаимодействия , будь то внутренние чаты , ежедневные совещания, электронная почта или другие подобные инструменты. Таким образом, интеграция данных станет гораздо более эффективной и бесперебойной.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) имеет основополагающее значение для интеграции продаж и маркетинга. Оно позволяет нам лучше понимать задачи каждого отдела, их соответствующие результаты и то, как эти результаты взаимодействуют.

С развитием технологий мы наблюдаем появление различных автоматизированных инструментов , помогающих нам принимать решения на основе анализа данных и перекрестной проверки.

Для объединения результатов и действий в области маркетинга и продаж целесообразно использовать ERP-системы, которые централизуют эти данные в одном месте и обрабатывают их в режиме реального времени. Это позволяет внедрять новые стратегии для повышения результатов, оптимизации деятельности, устранения узких мест и многого другого.

Как уже упоминалось в предыдущей теме, централизация информации — это первый шаг к еще более эффективному управлению и анализу данных. Это связано с тем, что в маркетинге и продажах информация часто разбросана по множеству инструментов, поскольку мы постоянно создаем данные.

Чтобы уменьшить эту дисперсию, позвольте этим данным быть централизованными. Это облегчает доступ к ним, создание перекрестков и т. д.

Если мы хотим централизовать эту информацию, нам также необходимо помнить, что эти данные должны быть классифицированы и хорошо организованы . Поэтому крайне важно классифицировать эти данные интуитивно понятным и ясным способом, включая имя, пункт назначения, пункт отправления, электронную почту, город, частоту, путь покупки и все остальное, что имеет отношение к более четкой организации.

Сегодня некоторые инструменты используют воронку продаж для этой цели и могут помочь в проведении различных типов анализа, таких как описательный анализ, прогнозный анализ, предписывающий анализ и диагностический анализ. Благодаря базам данных этот анализ может стать важной маркетинговой стратегией для вашего бизнеса, предоставляя данные через панели мониторинга и способствуя развитию культуры бизнес-аналитики.

Поскольку поддержание данных в актуальном состоянии важно для предотвращения любых несоответствий в будущих стратегиях и методах лечения, крайне необходимо установить постоянный цикл обновления. Поэтому постарайтесь создать регулярный график обновления , особенно если ваш бизнес работает с избытком первичных данных, которые не собираются автоматически.

На практике вы можете периодически отправлять электронные письма клиентам, чтобы они обновляли свою регистрационную информацию, тем самым поддерживая свою базу данных на основе реальных данных и в рамках закона, например, Бразильской общей защиты данных (LGPD ).

В целом, мы можем определить, что ROAS — аббревиатура от «Рентабельность расходов на рекламу» или «Рентабельность инвестиций в рекламу» — является одним из наиболее важных показателей в цифровом маркетинге. В этом процессе анализа этот показатель является основой для понимания того, какую отдачу от рекламы получит компания при вложении определенного количества ресурсов.

Однако многие люди склонны путать ROAS с ROI (возврат инвестиций). В то время как ROAS носит более тактический характер , ориентирован на маркетинг, ROI — стратегический , связанный с бизнес-целями. Другими словами, последний используется для измерения прибыли, полученной от рекламы, по отношению к соответствующим затратам. В отличие от этого, ROAS измеряет валовую выручку от инвестиций, поскольку это показатель, ориентированный на эффективность онлайн-рекламы.

Как компания, занимающаяся цифровой трансформацией, Bytebio может внести свой вклад в ваш бизнес путем консультирования в Аналитический маркетинг. Другими словами, мы проанализируем ваши бизнес-данные в поисках идей и информации, которые могут внести большую ясность в стратегии и, следовательно, более эффективные действия в тактическом маркетинговом плане, достигая еще большей уверенности в ваших кампаниях и продажах.