Блог Bytebio

Преимущества использования индивидуального ChatGPT для компаний

Искусственный интеллект меняет обслуживание клиентов в компаниях. Узнайте больше о преимуществах использования пользовательского ChatGPT!

A искусственный интеллект — важная технология используется в различных сферах бизнеса, например, в обслуживании клиентов. С помощью чат-ботов и виртуальных помощников компании могут улучшить связь с вашими клиентами и предложите более быстрое и эффективное обслуживание полностью автономно.

В этой статье мы покажем вам преимущества использование настроенного ChatGPT в компаниях и как эта технология искусственного интеллекта может изменить общение и взаимодействие с клиентами.

Понимание искусственного интеллекта

Прежде чем говорить о ChatGPT, важно знать, каковы приложения и типы ИИ.

A Искусственный интеллект Его можно применять в различных областях организации, таких как: анализ данных, автоматизация процессов, помощь в обслуживании клиентов и создание контента.

Существует несколько типов, каждый из которых имеет свои особенности и области применения. Некоторые из наиболее распространенных типов ИИ включают в себя:

машинное обучение

Тип, который позволяет системам учиться и корректироваться на основе избыточных данных без явного программирования. Машинное обучение широко используется в таких бизнес-решениях, как прогнозирование спроса, обнаружение мошенничества и классификация данных.
Нейронные сети

Системы, вдохновленные структурой человеческого мозга и способные распознавать закономерности в сложных данных. Нейронные сети используются в бизнес-решениях, таких как распознавание речи, анализ изображений и обработка естественного языка.
Обработка естественного языка (НЛП)

Это отрасль искусственного интеллекта, которая помогает компьютерам понимать и обрабатывать человеческий язык. Он используется в бизнес-решениях, таких как чат-боты, обслуживание клиентов и анализ настроений.
Робототехника

Робототехника пересекается с искусственным интеллектом, когда дело доходит до разработки интеллектуальных роботов, способных обучаться и принимать решения. ИИ используется для предоставления роботам таких возможностей, как восприятие, обработка информации и автономное принятие решений, а также может использоваться в бизнес-решениях, таких как производство, логистика и здравоохранение.

Знакомства Kommo CRM интегрированный с чатGPT, с источником конкретные данные компании и узнайте, как использовать чат-ботов с WhatsApp

Узнать больше

Что такое ChatGPT?

ЧатGPT — это модель естественного языка на основе диалогового искусственного интеллекта, разработанного OpenAI.

Он использует методы машинного обучения для генерации последовательных и правдоподобных ответов на вопросы и утверждения на естественном языке.

Эта технология может понимать контекст и намерения вопросов, что позволяет ей генерировать более точные и актуальные ответы на основе установленной базы данных.

Как работает пользовательский ChatGPT?

O ChatGPT основан на нейронных сетях-трансформерах (Трансформаторные нейронные сети), которые были впервые представлены в исследовательской статье 2017 года под названием «Внимание - это все, что вам нужно - Внимание — это все, что вам нужно», — утверждают исследователи Google Brain.

Это архитектура нейронной сети Он особенно подходит для решения задач на естественном языке, поскольку позволяет модели научиться представлять слова и фразы в непрерывном многомерном векторном пространстве.

Пользовательский ChatGPT существует как расширение функциональности языковой модели. GPT-3 e GPT-4 da OpenAI. Эта функция позволяет разработчикам и компаниям адаптировать модель базового языка к своим конкретным потребностям. Ниже мы представляем некоторые важные аспекты его работы:

Ввод конкретных данных

Вы можете вставлять данные из домена или набора данных конкретной компании, например текстовые документы и URL-адреса. Это упрощает адаптацию модели для более эффективного понимания и ответа на вопросы в таких областях, как медицина, право или другие отрасли.

2. Настройка и обучение

Помимо обучения модели конкретными данными, компании могут корректировать реакцию модели, обеспечивая соответствие тону бренда или установленным правилам коммуникации.

3. Интеграция с существующими системами

Настраиваемый ChatGPT можно интегрировать с системами, уже используемыми в компании или приложении, что позволяет ему работать в различных контекстах, например CRM-системы, чаты поддержки клиентов или виртуальные помощники на веб-сайтах.

Пример работы ChagtGPT, адаптированный для компаний

Преимущества использования индивидуального ChatGPT в компаниях

Теперь, когда мы понимаем, как это работает, давайте обсудим некоторые основные преимущества использования этой технологии в компаниях:

Улучшенное обслуживание клиентов

С Виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта, компании могут предложить более быстрое и эффективное обслуживание, одновременно обрабатывая несколько вопросов и запросов.

Предоставление точных и актуальных ответов, сокращение времени ответа и повышение удовлетворенности клиентов. Виртуальный помощник может отвечать на несколько вопросов одновременно, сокращая время обслуживания и повышая эффективность.
Персонализация клиентского опыта

Использование Пользовательский чатGPT позволяет компаниям значительно улучшить качество обслуживания клиентов, адаптируя его исключительно к их индивидуальным потребностям и предпочтениям.

Такая настройка стала возможной благодаря способности виртуального помощника учиться и развиваться на основе подробной истории предыдущих взаимодействий клиента. Таким образом, ChatGPT может предлагать ответы и решения, которые не только более точны, но и хорошо адаптированы к особенностям каждого пользователя.
снижение цены

Еще одним преимуществом является снижение затрат, поскольку с помощью этой технологии компании могут сократить количество обслуживающего персонала, необходимого для обслуживания. отвечать на вопросы пользователей или клиентов. Это может привести к значительной экономии затрат на рабочую силу.

Кроме того, виртуальный помощник также может сократить расходы, связанные с обучением новых сотрудников. Поскольку он оснащен искусственным интеллектом, его можно легко обучить обрабатывать новые вопросы и запросы без необходимости дополнительного обучения.
Повышенная эффективность

С помощью этой технологии компании также могут повысить эффективность процессов обслуживания клиентов. Виртуальный помощник может обрабатывать несколько вопросов и запросов одновременно, сокращая время обслуживания и повышая эффективность, гарантируя, что пользователь остается вовлеченным и обслуживается без перебоев.

Bitrix24 улучшает бизнес-процессы вашей компании с помощью ChatGPT и собственный GPT

Узнать больше

Проблемы и соображения при внедрении пользовательского ChatGPT

Использование пользовательского ChatGPT может быть полезным для бизнеса, но при внедрении этой технологии следует учитывать небольшие проблемы.

Модельное обучение

Чтобы обучить пользовательскую модель, вам необходимо иметь большой объем высококачественных релевантных текстовых данных для подачи в модель.

Даже после обучения модели необходимо обновлять и отслеживать ее всякий раз, когда возникают новые вопросы или запросы, и даже добавлять что-то новое, о чем будет сообщаться при необходимости.
Качество ответа

При реализации пользовательского ChatGPT важно учитывать качество ответов, предоставляемых моделью. Несмотря на то, что это мощная технология, она может давать неточные или неадекватные ответы, если ее не обучить и не настроить правильно.

Чтобы гарантировать качество ответов, важно регулярно контролировать производительность модели и отрегулируйте его по мере необходимости.
Защита данных

При внедрении пользовательского ChatGPT крайне важно защитить данные и конфиденциальность клиентов, используя данные об их взаимодействии для поддержки модели.

Компании должны соблюдать законы о конфиденциальности, такие как GDPR в Европейском Союзе и LGPD в Бразилии, чтобы правильно собирать и хранить информацию о клиентах.

Кроме того, убедитесь, что модель обучена на разнообразных и репрезентативных данных, чтобы избежать предвзятости или дискриминации в ответах.
Интеграция с другими системами

Наконец, еще одним важным фактором при внедрении технологии является интеграция с другими системами обслуживания клиентов.

Чтобы получить максимальную выгоду от вашего пользовательского шаблона, важно обеспечить его интеграцию с другими системами.

Модель можно использовать с другими технологиями, такими как голосовые помощники, чат-боты и CRM для улучшения обслуживания клиентов.

Практическое применение настроенного ChatGPT в компаниях

Обслуживание клиентов

Настраиваемый ChatGPT улучшает обслуживание клиентов, предлагая более эффективное и персонализированное взаимодействие, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов.

Анализ настроений пользователей

Это приложение позволяет лучше понимать эмоции и восприятие пользователей, корректируя ответы и стратегии общения в соответствии с их эмоциональными и практическими ожиданиями.

Автоматические сводки

ChatGPT может генерировать краткие описания объемных документов, что позволяет легко и быстро понять ключевую информацию, что идеально подходит для отчетов и презентаций.

Генерация контента

Этот инструмент способен создавать оригинальный и актуальный контент, от статей в блогах до описаний продуктов, помогая компаниям в стратегии контент-маркетинга.

Обобщение текста

Подобно автоматическим сводкам, это приложение фокусируется на сжатии обширных текстов в более короткие и прямые версии, сохраняя при этом основную информацию.

Классификация текста

Пользовательский ChatGPT может автоматически распределять тексты по различным классам или темам, оптимизируя организацию информации и управление данными.

виртуальный помощник

Функционируя как цифровой помощник, ChatGPT предлагает поддержку и автономно выполняет такие задачи, как планирование встреч или ответы на часто задаваемые вопросы.

ЧатБоты

Благодаря интеграции с ChatGPT чат-боты становятся более интеллектуальными и способны предлагать более естественное и эффективное общение, улучшая взаимодействие с пользователем.

Генерация автоматизированных и персонализированных ответов

Эта функциональность позволяет системе реагировать автоматически и в то же время персонализироваться на основе прошлых взаимодействий и предпочтений пользователя.

Быстрые и точные ответы на общие и конкретные вопросы

ChatGPT дает немедленные и точные ответы на широкий спектр вопросов, от общих до очень конкретных требований.

Обнаружение намерений и оптимизация в потоках разговоров чат-ботов

Это приложение улучшает способность чат-бота определять намерения, стоящие за вопросами пользователей, оптимизируя ответы и поток разговора.

Разговор на естественном языке

ChatGPT предлагает плавный и естественный диалог, имитируя общение людей, повышая комфорт и признание пользователей.

Анализ данных и принятие решений

Это дает компаниям возможность анализировать большие объемы данных, предоставляя ценную информацию, необходимую для принятия стратегических решений.

Лучшее взаимодействие и взаимодействие с пользователями

Это приложение способствует более тесному взаимодействию с пользователями, способствуя более глубокому и персонализированному взаимодействию.

Квалификация ведущего

ChatGPT может помочь более эффективно квалифицировать потенциальных клиентов, выявляя потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью совершат конверсию.

Переговоры и закрытие (продажи)

Помогает в процессе переговоров и заключения сделок, предоставляя актуальную информацию и убедительные аргументы в режиме реального времени.

Активные разговоры

Это приложение активно привлекает пользователей, начинает разговор и поддерживает их интерес, что имеет решающее значение для поддержания внимания клиентов.

Прослеживаний

ChatGPT может выполнять автоматические последующие действия, гарантируя, что ни одно взаимодействие или деловые возможности не будут упущены.

Custom ChatGPT предлагает компаниям множество практических приложений, выходящих за рамки уже упомянутых. Его адаптивность позволяет удовлетворить конкретные потребности каждого бизнеса, с оптимизация внутренних процессов для улучшения качества обслуживания клиентов.

Возможности широки и гибки, предоставляя возможности для инноваций и постоянного совершенствования во многих секторах. Это открывает компаниям возможность полностью изучить потенциал ChatGPT, разрабатывая креативные и эффективные решения для роста и превосходства на рынке.

заключительные мысли

Пользовательский ChatGPT с широким спектром приложений представляет собой бесценный инструмент для современного бизнеса, предлагающий не только существенное улучшение обслуживания клиентов, но также операционную эффективность и экономию средств, снижая зависимость от интенсивного труда.

Na Bytebio, мы являемся экспертами в использовании Искусственный интеллект в бизнесе, обеспечивая не только оптимизацию внутренних коммуникаций, но и повышение качества обслуживания клиентов.

С ByteGPT, виджет Интеграция чат-бота Kommo с конкретными данными для каждой компании или продукта, мы объединяем запланированные потоки с возможностью GPT отвечать на открытые вопросы пользователей, обеспечивая более гибкое и эффективное обслуживание клиентов и поддержку.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать как Bytebio может помочь вашей компании максимально эффективно использовать решения искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, и вывести ваш бизнес на новый уровень эффективности и инноваций.

ПОГОВОРИ С НАМИ УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

SalesBot от Kommo: инновации в сфере обслуживания и продаж с помощью ИИ

Посмотрите, как работает Salesbot от Kommo Произведите революцию в обслуживании клиентов и стимулируйте продажи с помощью искусственного интеллекта, персонализации и автоматизации задач.

ChatGPT и CRM: сочетание эффективного обслуживания

Узнайте, как интеграция ChatGPT с вашей CRM может повысить скорость и качество ваших стратегий маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Преимущества автоматизации процессов в вашей компании

Знаете ли вы преимущества автоматизации процессов и задач внутри компании для вашего бизнеса? Узнайте больше в этом блоге и будьте в курсе событий.

Kommo: CRM для WhatsApp в вашей компании с автоматизацией

Встречаться Kommo, CRM для WhatsApp, оптимизируйте общение и увеличьте продажи в вашей компании с помощью процессов и автоматизации.

3 причины инвестировать в автоматизацию процессов

Вы уже знаете преимущества автоматизации процессов? В этом материале мы дадим вам 3 причины инвестировать в автоматизацию.

Чат-бот и Live Chat: поймите основные различия

Узнайте больше об основных различиях между чат-ботом и онлайн-чатом и узнайте, какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса!

Эти услуги могут вас заинтересовать

Посмотрите некоторые области, над которыми мы можем работать в вашем бизнесе

Consultoria
SEO передовой

Иметь больше авторитета в поисковых системах Google.

Аналитический маркетинговый консалтинг

Присоединяйся к Bytebio с вашим маркетинговым отделом или агентствами.

Консультации по основным веб-виталам

Узнайте, каковы новые показатели Google в 2021 году и как их можно улучшить.

Тонкая настройка сайта продаж

Передовые методы обеспечения безопасности, маршрутизация (DNS), производительность...

Достаточность
в LGPD

Мы предоставляем рекомендации по Политике использования данных, конфиденциальности и управления файлами cookie.

Веб-технологии

Расширьте возможности своего бизнеса с помощью технологий

Узнайте больше о

A Bytebio — это компания, занимающаяся цифровой трансформацией, которая способствует тому, чтобы ваша компания получила еще больше бизнес-аналитики благодаря информационным технологиям, процессам и управлению, ориентированной на людей и с уважением к культуре организации.

Мы стремимся предоставлять бизнес-аналитику с помощью цифровой трансформации и оказывать помощь в разработке, приложениях, CRM, автоматизации процессов и аналитическом маркетинге.

основанный в Ribeirão Preto/СП, Bytebio начала свою работу в 2009 году и сегодня обладает большим ноу-хау в области консалтинга, обучения, развития и бизнес-анализа. Мы руководствуемся отношениями с клиентами и опытом цифровой трансформации, а также всей командой, которая уважает культуру организаций, опираясь на управление, кадры и технологии.

Цель: Мы помогаем в бизнес-аналитике посредством цифровой трансформации с помощью управления, технологий и людей эффективным и устойчивым образом.
Миссия: Реализовывать проекты и предоставлять услуги цифровой трансформации с целью удовлетворения потребностей наших клиентов и повышения эффективности бизнеса с помощью эффективных и устойчивых решений.
Видение: Быть компанией, которая выступает в качестве полного поставщика услуг и решений для цифровой трансформации для наших клиентов, создавая для них ценность и оказывая положительное влияние на общество.
Ценности: Организация, Серьезность, Уважение, Лояльность, Этика.

Consultoria

Как решить определенные бизнес-задачи в вашей компании с помощью Bitrix24? Одного может быть недостаточно. Консалтинг образует этот мост и выполняет функцию соединения потребностей и проблем с решениями, опираясь на опыт наших консультантов, у которых уже есть опыт работы в других случаях и бизнес-опыт, а также использование соответствующих инструментов.

Развитие

Мы разрабатываем приложения, которые могут расширить ваши Bitrix24 к другим функциям, специфичным для ваших нужд или вашего бизнеса. Кроме того, наша команда разработчиков может создавать параллельные системы или интегрировать существующие системы и гарантировать удовлетворение всех ваших цифровых потребностей.

Параметризация и реализация

Мы оставляем Bitrix24 настроены в соответствии с потребностями вашего бизнеса посредством параметризации, конфигурации, настройки и, главным образом, посредством работы по внедрению, с учетом культуры компании и ее текущей ситуации.

Квалификация и обучение
Мы предлагаем очное или дистанционное обучение и обучение для различных сегментов компании, в соответствии с функциональными ролями, такими как высшее руководство, менеджеры, сотрудники, проектные команды, продажи, а также для всего персонала.

Консультации по цифровой трансформации

Мы помогаем компаниям на пути к цифровой трансформации, уважая их культуру и момент, чтобы они могли продвигаться устойчивым путем.

Внедряйте культуру цифровизации, инноваций и роста с помощью Bytebio, которая имеет более чем 11-летний опыт работы на рынке и обслуживает более 600 компаний.

Аналитический маркетинговый консалтинг

Используйте данные и технологии для поддержки маркетинговых решений.

С экспертами по аналитическому маркетингу в Bytebio ваш бизнес позволит вам создавать более точные и эффективные стратегии на основе данных.

Консультации по цифровой трансформации

Мы помогаем компаниям на пути к цифровой трансформации, уважая их культуру и момент, чтобы они могли продвигаться устойчивым путем.

Внедряйте культуру цифровизации, инноваций и роста с помощью Bytebio, которая имеет более чем 11-летний опыт работы на рынке и обслуживает более 600 компаний.

Консультации в Bitrix24

O Bitrix24 — это полноценная платформа для управления, социального сотрудничества и общения, включающая более 35 инструментов для вашей команды.

Консультации включают в себя полную диагностику текущей ситуации вашего бизнеса, чтобы мы могли разработать лучшие стратегии, обеспечивая оптимизацию процессов за счет Bitrix24.

Консультации по автоматизации процессов

Консалтинговая компания стремится сделать процессы более гибкими и практичными, заменив человеческий труд автоматизированным.

Автоматизация процессов распространена в операционной деятельности и активируется автоматически на основе определенного триггера, определенного для каждой операции.

Проектный консалтинг

Управление проектами – непростая задача, поэтому Bytebio разработал автоматизацию совместно с Bitrix24 под названием GIP (Интеллектуальное управление проектами)

Его главной особенностью является простота планирования.
реализуйте и контролируйте свои бизнес-проекты, независимо от их размера и сложности.

В целом, Цифровая трансформация — это способность быстро реагировать на рыночные возможности или извлекать выгоду из них на основе текущих технологических стеков, человеческих ресурсов и цифровых технологий.

Речь идет о способности организации осуществлять цифровую трансформацию не только с точки зрения цифровых технологий, но и в масштабах всей организации. включая людей, культуру и процессы, для достижения положительных результатов в бизнесе.

Несмотря на то, что большое внимание уделяется технологиям, на уровень цифровой зрелости организации также влияют скорость и адаптивность, во многом благодаря человеческим ресурсам и автоматизированным процессам — это командные усилия в самом широком смысле этого слова.

Почему цифровая трансформация является приоритетом?

A Цифровая трансформация это акт физического изменения рабочих процессов и процессов с помощью цифровых технологий. Это означает, что ваша цифровая зрелость — это степень вашего понимания и способности реализовать эти изменения.

Работа над достижением этих результатов необходима для того, чтобы бизнес оставался жизнеспособным и конкурентоспособным. По мере развития рынков и ситуаций успешная цифровая трансформация, подкрепленная четким пониманием того, что такое аналитический маркетинг, облегчает компаниям задачу маневренность и гибкость, масштабирование и быстрое признание.

Тенденции цифровой трансформации: аналитика и цифровые технологии

С целью понять эффект процесса цифровизации в Бразилии, McKinsey провела исследование со 124 крупными и средними предприятиями в различных секторах для измерения цифровой трансформации предприятий, работающих в стране.

Был использован собственный инструмент Analytics & Digital Quotient (A&DQ), который оценивал 22 практики управления имеет решающее значение для успеха цифровой трансформации и получения финансовых результатов, распределено по четырем измерениям.

См. ниже A&DQ с измерением цифровой трансформации бизнеса в области аналитики и цифровых технологий с ее измерениями и практиками.

Продолжить чтение статьи

A Bytebio является официальным золотым партнером Bitrix24 в бразилии

Мы знаем, что управление бизнесом – непростая задача. Независимо от размера или сегмента, организации требуется много усилий, чтобы контролировать все процессы, следить за командами, гарантировать качество продуктов и услуг, предлагать поддержка клиентов а также иметь время для поиска инноваций и творчества.

Теперь представьте один инструмент выполнение всех этих функций качественно, эффективно и просто, объединяя вашу компанию, оптимизируя ваше время и ускоряя достижение результатов. Представьте себе, что с его помощью вы сможете построить внутреннюю инфраструктуру с внешними связями. Управляйте коммуникациями, людьми, проектами, клиентами и маркетинговыми кампаниями. Все из одного места!

Вы представляли? Это похоже на сон, но это не так. Он существует и уже меняет реальность более четырех миллионов компаний разных размеров и секторов в разных странах, в том числе здесь, в России. Бразилия.

Как это может помочь вашей компании?

Теперь, когда вы понимаете который Bitrix24, Вы можете задаться вопросом: «Как среди такого большого количества функций платформа может помочь мне решить мои проблемы и преобразовать мой бизнес?»

Более 35 инструментов заставят вас задуматься о том, с чего начать, ведь в вашем распоряжении будет много инструментов. Но вам не нужно и не следует использовать все сразу. Начните с узких мест основные из них и со временем обнаружить бесконечный возможности того, что Bitrix24 предложения.

Связь: Любая компания должна иметь возможность общаться – внутри и снаружи – чтобы выжить. Хорошая и эффективная коммуникация способна согласовать процессы, объединить сотрудников и улучшить обслуживание клиентов.

O Bitrix24 предлагает различные инструменты общения, включая корпоративные социальные сети, обмен мгновенными сообщениями, групповой чат, звонки, мобильные сообщения, видеозвонки и видеоконференции, и все это уже интегрировано в учетную запись. Один платформа, где вся команда может обсуждать идеи и сотрудничать.

А чтобы сделать процесс коммуникации в вашей организации еще более полным, Bitrix24 также предлагает Приложения для Android и iOS, которые обеспечивают совместную работу, где бы вы ни находились.

Социальный интранет: Хоть и жизненно важно, внутренняя коммуникация продолжает оставаться одной из самых больших проблем компаний любого размера. Если вы ищете решение, позволяющее устранить шум и привести команду в соответствие с целями вашей компании, Bitrix24 это ответ.

Вдохновленный социальными сетями, такими как Facebook, интранет компании. Bitrix24 имеет ряд инновационных функций, которые облегчают, упрощают и улучшают общение между сотрудниками. С его помощью вы увеличиваете охват информации, вовлеченность, интеграцию и даже производительность вашей команды, укрепляя организационную культуру.

Но это выходит далеко за рамки простого канала связи. Существует более 30 инструментов, которые позволяют вам сотрудничать, планировать, работать над проектами, обмениваться файлами, автоматизировать процессы управления персоналом, создавать рабочие процессы утверждения, использовать общие календари и многие другие возможности.

Все это интегрировано в социальный интерфейс, который максимизирует эффективность общения на работе.

Доступ к полной статье и посмотреть, как Bitrix24 может помочь вашей компании

Создать бесплатный аккаунт Bitrix24

версия Bitrix24 Северная звезда

Bitrix24 Северная звезда это новый мощный бизнес-план, призванный помочь компаниям ориентироваться в неизвестных и неопределенных водах современной конкурентной бизнес-среды. Этот план предлагает набор инструментов и ресурсов, которые могут помочь компаниям оставаться впереди конкурентов и быстро принимать обоснованные решения.

Основная характеристика Bitrix24 Полярная звезда — это ваша возможность отслеживать активность клиентов, предоставляя вам ключевую информацию о поведении и предпочтениях клиентов. Благодаря этим знаниям вы можете создавать персонализированные стратегии для более эффективного привлечения клиентов и максимизации возможностей продаж. Вы также сможете выявлять потенциальные проблемы до того, как они станут дорогостоящими ошибками, что позволит вам немедленно предпринять корректирующие действия.

Помимо отслеживания активности клиентов, Bitrix24 North Star также предлагает уведомления в режиме реального времени, чтобы вы могли быть в курсе всех последних новостей в вашей отрасли. Таким образом, вы всегда будете в курсе последних событий и тенденций в вашей области, что позволит вам оставаться на шаг впереди конкурентов.

План Bitrix24 North Star также предлагает комплексные возможности анализа данных, позволяющие вам получить ценную информацию о том, как люди взаимодействуют с вашим бизнесом, а также о том, как они относятся к вашим продуктам или услугам. Благодаря этой информации вы сможете принимать решения на основе данных, которые окажут еще большее влияние на ваши результаты. Кроме того, этот план предоставляет инструменты анализа рынка, позволяющие понять текущие тенденции в вашей отрасли, что дает вам преимущество перед конкурентами, когда придет время запускать новые продукты или кампании.

Наконец, Bitrix24 North Star обеспечивает надежные меры безопасности, чтобы все данные клиентов всегда оставались в безопасности. Он также включает в себя передовую технологию шифрования, предотвращающую доступ к информации о клиентах неавторизованным третьим лицам или хакерам. Эти дополнительные уровни защиты дают клиентам уверенность в том, что их данные защищены от несанкционированного доступа или использования.

В рамках нашего спектра услуг Bitrix24или Bitrix24 North Star выделяется как исключительный план, призванный дать компаниям преимущество на современном конкурентном рынке. Благодаря обширному набору функций, предназначенных для отслеживания действий клиентов и получения ценной информации об их предпочтениях, компании могут максимизировать возможности продаж, оставаясь в курсе отраслевых тенденций и безопасно и надежно защищая данные клиентов.

Новый выпуск Bitrix24 North Star включает в себя ряд улучшений и исправлений ошибок. Наиболее заметные изменения включают в себя:

Новый поток действий, который обеспечивает консолидированное представление всех действий в Bitrix24, включая обновления, уведомления и задачи в социальных сетях
Новая панель задач, которая помогает вам просматривать задачи и управлять ими.
Интеграция с приложением Zapier, позволяющая подключить Bitrix24 к более чем 750 другим приложениям
Новые фильтры для отчетов и повышенная производительность при работе с большими наборами данных.

MARTECH представляет собой сочетание слов «Маркетинг» и «Технология».. В последнее время его стали использовать для обозначения агентств цифрового маркетинга и компаний, которые применяют технологические ресурсы и маркетинговые концепции в своей работе. цифровая трансформация.

Эти профессионалы используют технологии для автоматизации многих трудоемких и повторяющихся задач, с которыми хорошо справляются машины, высвобождая больше времени маркетологов, чтобы они могли сосредоточиться на творческих и стратегических сторонах своей профессии.

Таким образом, маркетинговые технологии Он может охватывать один или несколько уровней маркетинговой деятельности, таких как агрегирование и очистка данных о клиентах, анализ данных, генерирование аналитической информации, сегментация и таргетинг клиентов, осуществление коммуникаций с клиентами и автоматическая оптимизация повторяющихся маркетинговых кампаний.

В чем разница между цифровым маркетингом и MarTech?

O Цифровой маркетинг связан со стратегией контента и управлением каналами. такие как: социальные сети, блоги, медийные кампании, платный или органический поиск...
Основой и контролем является создание и доступность онлайн-контента, а также его измерение с помощью инструментов измерения. цифровая аналитика.

Уже MarTech связан с использование технологий для обеспечения высочайшего уровня эффективности контента цифрового маркетинга.. Таким образом, это выполняется с помощью: персонализации в реальном времени, подключения к нескольким источникам данных, интеграции с несколькими инструментами, которые осуществляют оркестровку кампании, искусственный разум и инструменты обучения для расширения возможностей анализа.

Гонка профессионалов, подготовленных в MarTech

Чтобы маркетинговые технологии принесли результаты вашему бизнесу, вам нужны профессионалы, специализирующиеся на MarTech, которые иметь маркетинговую культуру ориентированы на данные и знают, как извлечь максимальную пользу из данных.

Многие предприятия реализуют долгие и болезненные проекты по внедрению маркетинговых платформ, и многие из них разочаровываются в полученной финансовой отдаче. Недавние исследования показывают что прирост решений по автоматизации маркетинга не превысил 1-2% по конверсии продаж, что, естественно, не оправдывает вложенные миллионы. Важно подчеркнуть, что эти же компании используют только базовые требования, не пользуясь преимуществами более продвинутой сегментации и ресурсов многоканального построения пути.

Инструменты — это всего лишь инструменты без опытного профессионала с глубокими знаниями о бизнесе и лучшей технологической стратегией маркетинга и продаж, которая позволит правильно использовать все технические ресурсы. Инструмент может делать невероятные вещи, если у него есть «хороший пилот».

Среди всех неопределенностей, с которыми мы сталкиваемся как профессионалы в области маркетинга, по крайней мере одно можно сказать наверняка: гонку за технологичный маркетинг выиграет тот, кому удастся иметь наиболее подготовленных профессионалов, которые знают, как управлять лучшими инструментами.

Прочитать статью полностью

Маркетинг известен как сектор, который опирается на творчество, опыт и интуицию. Однако есть часть, о которой многие люди не знают, но которая имеет большое стратегическое значение: о Аналитический маркетинг.

В эпоху Цифровая трансформация, компании, которые умеют предложить наиболее подходящие решения, выходят вперед. Другими словами, они используют анализ данных для разработки и продажи того, что действительно приносит пользу потребителю. А компании, которые не применяют аналитический маркетинг, означают, что они ходят в темноте. Не зная, откуда они берутся, правильно ли они поступают и куда им следует идти, им трудно добиться ожидаемых результатов.

Это аналитический аспект маркетинга, который позволяет создавать более точные и напористые стратегии на основе данных. Решения, кампании и креативность должны основываться на анализе эффективности, чтобы компания не заблудилась на этом пути.

Что такое аналитический маркетинг?

Аналитический маркетинг (Маркетинговая аналитика) Это маркетинговый фронт, который состоит из использования данных и технологий для поддержки решений кампании. Это область, которая погрузиться в данные понять, каких результатов удалось добиться, на правильном ли пути идет компания и какие тенденции грядут.

Наличие большого количества данных само по себе ничего не значит, если компания не знает, как с ними обращаться. Итак, аналитический маркетинг – это фронт, посвященный им: путем создания структуры и Культура, основанная на данныхКомпания начинает стратегически отслеживать, собирать и анализировать данные для достижения своих маркетинговых целей, которые включают в себя все данные, связанные с маркетингом, как из онлайн, так и из офлайн-каналов.

Аналитический маркетинг — это своего рода переводчик, который сообщает вам, действительно ли ваши кампании эффективны, и может ответить на основные вопросы вашего бизнеса.

Продолжить чтение статьи

Маркетинг, основанный на данных, — это растущая тенденция, которая определяет методы работы маркетологов. Теперь он полностью интегрирован в стратегии компаний, связанные с цифровым маркетингом.

Маркетинг, основанный на данных, больше не вариант, а необходимость для компаний, стремящихся стать гибкими и эффективными на современном рынке.

Основная идея — максимально эффективно использовать уже собранные данные. Таким образом, вы сможете лучше понять свою целевую аудиторию, улучшить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост.

Маркетинг, основанный на данных, подразумевает использование каналов онлайн-рекламы для сбора пользовательских данных с помощью специальных инструментов, которые позволяют отслеживать действия пользователей на веб-сайтах или в приложениях.

Это позволяет специалистам по маркетингу проявлять инициативу и предвидеть рыночные тенденции, оптимизируя процесс принятия решений.

Упрощенный процесс принятия решений, который экономит время
Структурируйте свою маркетинговую стратегию с помощью решений, основанных на данных
Собирайте информацию, чтобы вносить изменения более точно и быстро.
Покажите вам успех каждой кампании без догадок

Данные — мощный инструмент для принятия решений. Но как узнать, какие данные использовать?

Что ваша компания должна измерять и анализировать, чтобы принимать обоснованные решения, помимо простого выполнения проектов цифровой трансформации или анализа больших данных?

«Культура, основанная на данных», выходит далеко за рамки технических навыков; Это требует культурных изменений внутри каждого отдела, где те, кто работает от имени, устанавливают цели, а также показатели, которые также могут отслеживать прогресс.

Маркетинг, основанный на данных, — это использование информации для оптимизации цифровых кампаний и улучшения качества обслуживания клиентов.

Этот тип маркетингового подхода требует хорошей организации, поэтому менеджеры проектов так важны для анализа данных в организациях, ориентированных на данные.

Посетите нашу страницу о маркетинге, управляемом данными. и узнайте немного больше.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос в цифровой среде, улучшить позиции вашего сайта в поисковых системах может быть эффективной альтернативой этому.

Однако даже если вы знаете путь и четко определили свою цель, повышение рейтинга веб-сайта может оказаться непростой задачей, особенно в отношении постоянных обновлений алгоритма Google.

Поэтому, если вы хотите быть в курсе всех обновлений Google и по-прежнему занимать привилегированное положение своего веб-сайта, вам нужно знать, что это такое. Основные веб-виталы.

Это обновление, выпущенное Google, позволяет пользовательский опыт улучшен с помощью набора методов, связанных с метриками.

В связи с этим в этой статье мы поможем вам глубже углубиться в тему. Основные веб-виталы, насколько это важно и как вы можете использовать его, чтобы обеспечить лучшие результаты для своего веб-сайта. Хорошее чтение!

В конце концов, что такое Core Web Vitals?

Основные веб-виталы относится к набору показателей, основанных на фундаментальных аспектах пользовательского опыта: загрузке, интерактивности и визуальной стабильности.

В этом смысле, если вы хотите, чтобы веб-сайт занимал хорошую позицию в Google, вам необходимо обратите внимание на эти три пункта и более того, вам необходимо активно применять их в своей веб-стратегии, чтобы добиться хорошего результата. цифровая трансформация для вашего бизнеса.

Итак, в упрощенном виде, Основные веб-виталы можно понимать как набор элементов веб-сайта, которые напрямую влияют на Пользовательский опыт.

Продолжить чтение статьи

Каким может быть самый простой способ увеличить коэффициент конверсии Одна из ваших идей по скорости страницы не имеет ничего общего с улучшением заголовка или изменением цвета кнопки CTA. Вместо этого речь идет об обеспечении более быстрого взаимодействия с пользователем за счет оптимизации инструментов. PageSpeed Insights.

За годы работы профессионалы своего дела MARTECH поняли, что существует прямая связь между скоростью страницы, удержанием посетителей и показателем отказов.

С точки зрения маркетинговой аналитики скорость сайта является критическим фактором, который следует учитывать, поскольку она напрямую влияет на Пользовательский опыт и, следовательно, показатели вовлеченности и конверсии.

Итак, если вы хотите узнать больше об использовании этого инструмента для создания конкурентного преимущества, продолжайте читать текст и узнайте, как это сделать!

Что такое PageSpeed Insights?

Google PageSpeed Insights — это инструмент, который позволяет быстро и легко протестировать скорость веб-страницы.

Введя URL-адрес и нажав «Анализ», вы быстро получите Детальный отчет о том, что замедляет работу веб-страницы, на основе двух параметров, а также советы по устранению проблемы.

O PageSpeed Insights измеряет производительность страницы для мобильных и настольных устройств.. Таким образом, оценка PageSpeed Insights колеблется от 0 до 100 баллов. Чем выше оценка, тем лучше, а оценка 85 или выше означает, что страница работает хорошо.

Продолжить чтение статьи

При внедрении решения для чата на свой веб-сайт у вас есть два варианта: выбрать живой чат или автоматический чат-бот? Или вам следует попытаться использовать оба вместе или их следует хранить отдельно?

A искусственный разум (ИИ) изменил способы взаимодействия компаний и взаимодействия с клиентами. Вы не можете этого отрицать: современный бизнес быстро меняется от транзакционных отношений к диалоговым отношениям.

С появлением chatbots, компании находят инновационные способы построения прочных отношений с клиентами.

С точки зрения аналитического маркетинга чат-боты и живые чаты являются ценными инструментами, которые могут предоставить полезную информацию о поведение и предпочтения клиентов.

Итак, возвращаемся к предыдущему вопросу: если бы вы могли выбирать между чат-бот и живой чат, что бы вы выбрали для обеспечения хорошего обслуживания клиентов? Оба канала создают уникальный опыт для пользователей, предоставляя быстрые ответы, поэтому им не нужно ждать электронного письма или звонка по телефону.

В сегодняшней статье мы объясним основные понятия, которые вам необходимо знать об этих двух моделях чата, чтобы вы могли решить, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса. Приятного чтения!

Что такое чат-бот?

Чат-боты, по сути, предназначены для улучшения качества обслуживания клиентов за счет автоматизации продаж и поддержки клиентов.

Что касается плюсов и минусов Chatbot, боты всегда доступны привлекать и помогать клиентам, отвечая на ваши простые вопросы и предварительно квалифицируя потенциальных клиентов, что очень полезно для создания прочной и актуальной потребительской базы.

Вообще говоря, чат-боты могут привлекать клиентов на веб-сайтах, в приложениях и т. д. интеграция обмена сообщениями например, Facebook Messenger или WhatsApp Business.

Чат-боты становятся все более популярными по мере развития технологий. искусственный разум.

Компании и клиенты взаимодействуют онлайн через интерфейс чата, а программное обеспечение искусственного интеллекта будет анализировать и отвечать на вопросы клиентов — идея состоит в том, чтобы преодолеть человеческие ограничения и ускорить обслуживание клиентов.

Что такое живой чат?

В основном, Живой чат позволяет пользователям связываться с представителями продаж и поддержки для получения помощи в режиме реального времени.

Это предпочтительный проактивный канал пользователей, поскольку он предлагает поддержку в режиме реального времени. 70% потребителей предпочитают онлайн-чат, и почти две трети клиентов, использующих чат-платформу, с большей вероятностью вернутся на веб-сайт и сделают покупку снова.

По сути, это неотъемлемая часть успешного набора инструментов обслуживания клиентов, который обеспечивает большую удовлетворенность клиентов по сравнению с электронной почтой и телефоном.

Ясно, что преимущества живого чата Их много, и вы можете использовать их для улучшения основных показателей поддержки вашей организации, повышения лояльности клиентов и обеспечения хорошей репутации и общения.

Продолжить чтение статьи

Как ваш бизнес ориентируется на потенциальных клиентов B2B?

Вы рассылаете кучу нежелательной почты и делаете много холодных звонков в день? Или ваши стратегии включают маркетинговые базы данных, тщательные исследования, персонализированные контакты и тщательное выстраивание отношений? Если ваш ответ последний, вы, вероятно, используете маркетинг баз данных.

Данные в реальном времени. Действенные идеи. Обзор 360°. Индивидуальные стратегии взаимодействия. Омниканальные кампании.

Это факт: возможно, это модные словечки, но они также необходим для эффективного маркетинга и роста бизнеса, И Маркетинг баз данных является ключом ко всему этому.

Итак, что это такое маркетинг баз данных и почему это важно для стратегий цифрового бизнеса?

Что такое маркетинг баз данных?

Маркетинг баз данных – это форма прямого маркетинга. Это предполагает сбор данных о клиентах нет воронка продаж, например имена, адреса, электронные письма, номера телефонов, истории транзакций, заявки в службу поддержки клиентов и т. д.

Затем эта информация анализируется и используется для создания индивидуальный опыт для каждого клиента или для привлечения потенциальных клиентов.

В контексте аналитического маркетинга маркетинг баз данных играет решающую роль, обеспечивая более точный таргетинг и более эффективные маркетинговые кампании, основанные на данных.

Например, традиционный прямой маркетинг предполагает создание материалов для прямой почтовой рассылки, таких как брошюры и каталоги, и их отправку по адресу. список текущих или потенциальных клиентов, надеясь получить положительный ответ.

As МарТехс применять маркетинг баз данных продвигает эту стратегию на шаг дальше, стремясь понять, как клиенты хотят, чтобы их продавали, а затем применять эти идеи для удовлетворения потребностей клиентов через лучший канал.

Продолжить чтение статьи

Kommo — это система обмена сообщениями, которая позволяет вашим клиентам получать информацию по всем каналам, интегрированная в CRM.

Более 15 лет на мировом рынке (ранее известный как amoCRM).

Миссия — сделать автоматизацию жизнеспособной для компаний, чтобы они могли максимизировать свою эффективность и достигать лучших результатов.

Подводя итог, мы можем подвести итог Kommo, как:

Простое в использовании управление воронкой продаж
Все инструменты коммуникации в одном месте
Профили лидов для каждого лида
Автоматизация продаж
Встроенный командный обмен сообщениями
конструктор чат-ботов
Анализ продаж
Интеграции с основными платформами

💙 Встречаться Kommo и твои планы

Kommo CRM for WhatsApp — это инновационное, мощное и удобное решение для управления взаимоотношениями с клиентами для бизнеса. Он напрямую интегрируется с наиболее используемым приложением для обмена сообщениями в мире и позволяет компаниям быстро и легко собирать и записывать потенциальных клиентов. Кроме того, этот инструмент обеспечивает важный и глубокий анализ, который поможет вам лучше понять вашу клиентскую базу и способы ее лучшего обслуживания.

Kommo CRM для WhatsApp — отличный способ для любой компании, стремящейся улучшить свою деятельность или расширить сферу деятельности.

WhatsApp — мощный инструмент взаимодействия с клиентами для всех предприятий, многие из которых используют его в качестве предпочтительной платформы общения. Используя WhatsApp в сочетании с решениями CRM, компании могут получить бесчисленные преимущества трансформации, стимулируя рост бизнеса и выстраивая значимые отношения на этом пути.

Оптимизируйте процесс продаж с помощью интеграции Kommo CRM и WhatsApp! Держите все разговоры в одном месте, более эффективно отслеживайте запросы, автоматизируйте сообщения, чтобы не пропустить ни одной детали — это идеальный дуэт для максимизации эффективности. Используйте эту мощную комбинацию по максимуму, чтобы повысить производительность своей команды и добиться невиданных ранее результатов.

Есть много Преимущества в использовании Kommo CRM для WhatsApp. Вот некоторые:

Легкое генерирование и отслеживание потенциальных клиентов

АО использовать о Kommo CRM для WhatsApp компании могут легко генерировать потенциальных клиентов и отслеживать их до завершения продаж. Это помогает увеличить коэффициент конверсии и количество продаж.

Расширенный функционал CRM

O Kommo CRM включает в себя все функции комплексного решения CRM, включая управление потенциальными клиентами, привлечение клиентов, отслеживание продаж и т. д. Это делает его мощным инструментом управления вашим бизнесом.

Легкое командное сотрудничество

Вроде Kommo CRM основана на облаке, поэтому сотрудничать с членами вашей команды очень легко. Это позволяет всем работать вместе эффективно и лаконично.

Легкое общение с вашими клиентами

к Kommo, вы можете легко общаться со своими клиентами, что позволяет вам предоставлять отличный сервис и строить доверительные отношения.

Управление и анализ данных

O Kommo CRM позволяет легко организовывать и управлять вашими данными. Это упрощает составление отчетов и анализ бизнес-показателей.

Отлично подходит для бизнеса с большой клиентской базой

Если у вашего бизнеса большая клиентская база и вы хотите взаимодействовать со всеми ними через WhatsApp, то Kommo CRM — отличный вариант.

Социальные сети или WhatsApp

Если клиент начинает общение с вашей компанией через социальную сеть и хочет продолжить позже, через сам WhatsApp, все в одном месте, комплексно. Функция CRM позволяет именно это: вы можете управлять контактами вашей компании, независимо от каналов, по которым они используются, привнося в вашу компанию концепцию омниканальности.

💙 Встречаться Kommo и твои планы

Чат-бот для WhatsApp с ChatGPT

Um чат-бот для WhatsApp — это компьютерная программа, которая может имитировать человеческий разговор для общения с пользователями приложения для обмена сообщениями.

Использование чат-ботов в WhatsApp для целей продаж — отличный способ для бизнеса оставаться впереди конкурентов.

Эта интеграция дает множество преимуществ, таких как экономическая эффективность, удобство и вовлечение клиентов.

Во-первых, чат-боты позволяют существенно снизить затраты, связанные с обслуживанием клиентов. Предприятиям не нужно нанимать сотрудников или инвестировать в программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами — чат-боты делают всю работу за них!

Во-вторых, клиенты получают больше удобства при обработке запросов о продажах через платформы чат-ботов по сравнению с традиционными методами, такими как телефонные звонки или отправка электронных писем. Они могут легко отправлять сообщения прямо со своих телефонов, избавляя их от необходимости ждать или искать контактную информацию.

И последнее, но не менее важное: использование чат-ботов WhatsApp помогает организациям строить отношения с клиентами, предлагая персонализированный опыт, адаптированный к их потребностям.

Общаясь с клиентами в режиме реального времени и участвуя в конструктивном диалоге, компании могут создать атмосферу доверия, которая напрямую ведет к повышению лояльности и конверсии продаж.

Короче говоря, использование чат-бота WhatsApp — это эффективный способ для бизнеса оптимизировать коммуникационные процессы, одновременно повышая удовлетворенность и вовлеченность клиентов — два важных компонента успешной тактики продаж!

Посмотрите практическую демонстрацию использования чат-бота с WhatsApp.

💙 Встречаться Kommo и твои планы

A Bytebio является официальным партнером Kommo в бразилии и может помочь вам от покупки лицензии до внедрения и помощи.