Сегодня значительная часть пользователей, потребляющих контент, являются цифровыми аборигенами. То есть они родились в разгар процесса
Цифровая трансформация и соответствовать профилю нового потребителя, имеющего индивидуальные предпочтения и заинтересованного в построении отношений с брендом.
Поэтому, чтобы компания оставалась активной на рынке, ей необходимо принять
стратегии, которые адаптируются к новой реальности, например, использование
CRM современный, который создает более напористые профили каждого пользователя. CRM — это аббревиатура от
Взаимоотношения с Клиентамиили, по-португальски, «Управление взаимоотношениями с клиентами». Узнайте, что такое CRM
нажав сюда.
Компании из разных сегментов уже поняли
важность хорошего инструмента на
будущее CRM и обеспечить
рабочие процессы более упрощенный.
Прекрасное средство, позволяющее вводить
CRM с технологиями искусственного интеллекта — это Bitrix24, платформа CRM, управления проектами и совместной работы, используемая более чем 4 миллионами организаций по всему миру и имеющая более 35 инструментов для повышения результатов вашего бизнеса.
Благодаря ему CRM-система будет не только более эффективно выполнять свои общие функции, но и
учиться на каждом взаимодействии с клиентом и предлагать им лучшие ответы и предложения. О Bitrix24 «переводит» информацию, чтобы вы могли понять предпочтения вашей аудитории и определить
стратегии, основанные на данных.
Самообслуживание можно назвать важным видом деятельности, Bitrix24 выполняется, учитывая, что, согласно исследованию, проведенному Forrester, клиенты имеют тенденцию покидать страницу, если они не могут быстро и интуитивно разрешить свои сомнения.
В Центре обслуживания клиентов Bitrix24, клиент на первом месте, что позволяет вам сосредоточиться
что действительно важно. С его помощью вы можете отвечать на вопросы и решать проблемы в режиме реального времени, по всем каналам и на разных устройствах.
Неважно, какой
каналы связи ваши клиенты используют электронную почту, телефон, социальные сети, обмен мгновенными сообщениями, чат на веб-сайте – Bitrix24 поддерживает их всех.
Он также предложит несколько
размышления важно для организаций и указать
возможности бизнес-план для отдела продаж.
Узнать больше Bitrix24 здесь.