Блог Bytebio

Что такое Индустрия 4.0 и как ее применить в вашем бизнесе

Поймите, что такое Индустрия 4.0, также известная как
4-я промышленная революция и узнайте, как подготовить
компания с советами и практическими примерами

В этом посте вы увидите:

Ведь что такое Индустрия 4.0? Ваша компания готова?

Теперь, когда вы знаете, что мы приготовили для вас в этом посте, присоединяйтесь к нам!

Сейчас много говорят об Индустрии 4.0. Цифровая трансформация, IoT (Интернет вещей), 5G и несколько «новых» терминов, которые обещают изменить наш образ жизни, особенно в бизнесе. Но правда в том, что не все люди (и компании) точно знают истинное значение этих влиятельных слов.

Если вы бизнесмен или профессионал, стремящийся улучшить свои результаты и выделиться среди конкурентов, это фундаментальный что вы остаетесь в курсе событий. Каждый день появляются новые концепции, инструменты и стратегии, которые потенциально могут способствовать развитию бизнеса.

Имея это в виду, сегодня мы объясним все о том, о чем так много говорят. Индустрия 4.0. Что это такое, как это поможет вашему бизнесу и многое другое.

Видео предложение: Что такое Индустрия 4.0?

Что такое Индустрия 4.0?

Индустрия 4.0, также известная как 4-я промышленная революция, представляет собой концепцию, состоящую из ее столпов и принципов. Термин появился в Германии сравнительно недавно, в 2012 году.

Четвертая промышленная революция основана на идее о том, что ресурсы организации должны обмениваться информацией в умный, интегрированный и онлайн. Обслуживание процессов, машин, устройств и людей в рамках большой интеллектуальной бизнес-сети.

Как сделать все части бизнеса взаимосвязанными все более автономный. Генерация важных данных и информации для бизнеса, которые ранее не анализировались.

Индустрия 4.0 — это концепция, основанная на том, что компании должны интегрировать технологии (как физические, так и цифровые) для создания интеллектуальной сети своих ресурсов. Автономное управление несколькими действиями

Термин «четвертая промышленная революция» также используется потому, что она считается четвертым крупным изменением в способе ведения бизнеса:

1780

Индустрия 1.0

Знакомство с машиной
пар и уголь

1870

Индустрия 2.0

Электричество и производство
в больших масштабах

1970

Индустрия 3.0

Компьютерные технологии и технологии делают свои первые шаги

СЕГОДНЯ

Индустрия 4.0

Интеллектуальные процессы с различными интегрированными ресурсами

Несмотря на название, Индустрия 4.0 не ограничивается только промышленным сегментом. Наоборот. Концепция применима в самых разных сегментах, в компаниях разного размера. Чуть дальше в этом посте вы увидите несколько примеров Как ваша компания может применить Индустрию 4.0.

Основы Индустрии 4.0

Четвертая промышленная революция поддерживается шестью основными столпами:

Искусственный интеллект

Применение Искусственный интеллект в бизнесе помогает самым разным сферам деятельности компании. Примером применения ИИ в организации является коммерческий сектор. С помощью инструмента (например, CRM, например) анализ профилей и поведения потенциальных клиентов и клиентов с целью увеличения объема и качества продаж.

Узнайте больше об ИИ

Большая аналитика данных

Еще одним великим союзником Индустрии 4.0 является Большая аналитика данных. Быть опорой, ответственной за работу с важными данными, определением действий и помощью в принятии решений на основе их анализа.

облако

Обеспечение безопасного доступа к сгенерированным и проанализированным данным имеет важное значение для обеспечения устойчивости деятельности, основанной на принципах Индустрии 4.0.

IoT (Интернет вещей)

Как мы уже прокомментировали в этом постеИнтернет вещей — это основа, которая связывает информацию из данного ресурса, будь то система или оборудование, с остальной частью бизнес-сети. Основа создания подключенной сети.

Узнайте больше об Интернете вещей

Мобильность и безопасность

Прошли те времена, когда люди говорили, что будущее за мобильностью. Мы уже живем в мире, где бизнес-модели, в которых не применяются прежде всего мобильные технологии, приводят к потере продаж и банкротству.

При применении и согласовании с четко определенной стратегией все эти принципы сходятся в направлении бизнеса, погруженного в Индустрию 4.0. Повышение ваших результатов за счет разумного использования технологий.

Разница между Индустрией 4.0 и цифровой трансформацией

Если вы уже прочитали наш пост, объясняющий Что такое цифровая трансформация в компаниях, вам может быть интересно:

Итак, в чем же разница между цифровой трансформацией и Индустрией 4.0?

Как мы объясняем в сообщении здесь, в блоге, Цифровая трансформация можно резюмировать как использование технологий, по-разному, оптимизировать процессы. Это двигатель, позволяющий повысить эффективность задач и процессов с помощью инструментов и технологий.

Хотя Индустрия 4.0 — это концепция, которая делает эти технологии (применяемые в рамках цифровой трансформации) взаимосвязаны и интегрированы в большой интеллектуальной сети систем, технологий и процессов. Итак, мы можем сказать, что цифровая трансформация является частью процесса 4-й промышленной революции.

Пусть они все ваши интегрированные системы

Я хочу знать больше

Индустрия 4.0 в Бразилии x Индустрия 4.0 в мире

Концепция Индустрии 4.0 пришла в Бразилию первоначально благодаря крупным транснациональным корпорациям, таким как автомобильная промышленность. И постепенно его взяли на вооружение компании самых разных размеров и сегментов.

Проблема в том, что Бразилия по-прежнему имеет очень открытый путь к росту когда мы говорим на эту тему.

Опрос, проведенный Fiesp в 2018 году, показал, что 32% бразильских компаний не знают, что такое 4-я промышленная революция. Более того, тот же опрос показал, что только 5% компаний в Бразилии чувствуют себя «очень подготовленными» к вызовам Индустрии 4.0.

Бразильские компании чувствуют себя «очень подготовленными»
для задач Индустрии 4.0

32%

Бразильские компании не знают, что
4-я промышленная революция

Эти цифры показывают, как Бразилии и ее компаниям необходимо развиваться. В то же время это показывает отличная возможность для бизнеса: Бразильские компании, которые начинают познакомьте с основами Индустрии 4.0 раньше своих конкурентов, будет иметь большое конкурентное преимущество по отношению к рынку.

«Повлияет ли Индустрия 4.0 на мой бизнес?» это неправильный вопрос.

Но да «Когда он прибудет и какое влияние это окажет на мой бизнес?»

Эволюция рынка в ходе 4-й промышленной революции.

То, что рынок находится (и всегда находился) в постоянном развитии, является фактом. Нам просто нужно посмотреть на 5 самых ценных компаний на американском рынке 80-х годов и сравнить их с текущим сценарием.

Что мы видим на изображении выше?

Еще несколько лет назад ни одна технологическая компания не входила в число компаний с самой высокой рыночной стоимостью. Крупные автопроизводители и нефтяные компании доминировали на рынке на протяжении десятилетий.

Сегодня 4 из 5 самых ценных компаний в мире были созданы и до сих пор основаны на технологиях. Это компании, погруженные в Индустрию 4.0, ориентиры на мировой рынок.

Поэтому традиционный дискурс о том, что «те, кто не обновляется, устаревает», никогда не имел такого большого смысла. И поздние модели Kodak и Blockbuster, появившиеся на рынке, доказывают это.

Влияние Индустрии 4.0

Несмотря на все эти изменения в способах ведения бизнеса, Индустрия 4.0 сопровождается некоторыми положительными и отрицательными последствиями. И компании должны адаптироваться, чтобы оставаться актуальными на рынке.

Мы перечисляем ниже некоторые воздействия, которые уже присутствуют в нашей повседневной жизни и в будущем, посмотрите:

Новые бизнес-модели

Как мы видели в списке самых ценных компаний, Индустрия 4.0 приносит с собой новые способы ведения бизнеса. Появление новых бизнес-моделей.
Самые требовательные клиенты

С появлением новых бизнес-моделей клиенты становятся все более требовательными. Не только с новыми игроками рынка, но также – и главным образом – с организациями, которым еще предстоит адаптироваться к этому новому сценарию.
Децентрализация процессов

Стремясь к дальнейшей оптимизации бизнес-процессов, ресурсы начинают принимать решения на основе истории поведения и действий. Не завися от вмешательства человека и с уверенностью в обоснованности принятого решения.
Полная занятость

Благодаря тому, что машины и технологические ресурсы работают интегрированно и интеллектуально, организации смогут поддерживать свою деятельность круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Благодаря тому, что вероятность человеческой ошибки сведена к нулю.
Более оптимизированные процессы

Ручные процессы все меньше и меньше входят в нашу рутину. На смену им приходят технологические ресурсы, которые делают эти операции намного быстрее и без права на ошибку. Благодаря Индустрии 4.0 эти процессы становятся еще более мощными за счет интеграции в единую бизнес-сеть.

Как применить Индустрию 4.0 на практике

Если вы зашли так далеко, вы наверняка уже осознали потенциал, который имеют принципы Индустрии 4.0 для повышения результатов вашей компании. И, как мы упоминали в начале этого текста, Индустрия 4.0 доступна всем предприятиям, независимо от их сегмента и размера.

Чтобы помочь вам с этой миссией, мы перечислили 4 совета о том, как применить Индустрию 4.0 на практике:

Определите образ мышления

Менталитет вашей команды является ключевой частью процесса цифровой трансформации и подготовки к Индустрии 4.0.

Не было бы смысла внедрять различные инструменты и стратегии, соответствующие 4-й промышленной революции, если вы и ваша команда не согласны с образом работы и целью всех этих изменений.

Как мы всегда говорим здесь, в Bytebio: «Цифровая трансформация происходит в деловом менталитете»

1
Используйте автоматизацию процессов

Автоматизация процессов делает всю операцию более плавной и практичной. Замена человеческого труда автоматизированным трудом.

Некоторые примеры операций по применению автоматизации в повседневной жизни: воронка продаж (для развития бизнеса), управление лидами (для классификации и оценки вашей базы) и любые другие действия, которые можно активировать с помощью определенного триггера.

2
Интегрируйте свои системы

Как мы уже подчеркивали здесь, интеграция находится в центре внимания Индустрии 4.0. Как только вы интегрируете все свои системы и начнете разумно взаимодействовать друг с другом, у вас появится сеть, которая облегчит любые бизнес-процессы.

Некоторые примеры систем, которые необходимо интегрировать: CRM, коммуникаторы (мессенджеры), ERP, финансовая система и другие.

3
Сосредоточьтесь на данных

С того момента, как вы начнете использовать инструменты и технологии в полном объеме, вы начнете идентифицировать различную информацию и данные, которые чрезвычайно важны для вашего бизнеса.

Учитесь на этих данных. Проанализируйте модели поведения, которые порождают важные действия, как положительные, так и отрицательные, и определите стратегию их уверенного предвосхищения.

4

Заключение

Никогда не наступит день, когда мы увидим в Jornal Nacional рекламу с надписью «Готовы, теперь мы находимся в Индустрии 4.0». Этот момент уже начался и происходит. Четвертая промышленная революция происходит как переход от дня к ночи. Сумерки наступают постепенно, и прежде чем мы успеваем оглянуться, уже наступает ночь. Вот почему нам нужно быть готовыми.

«Повлияет ли Индустрия 4.0 на мой бизнес?» это неправильный вопрос. А скорее: «Когда это появится в моем бизнесе и какое влияние это окажет».

Мы здесь в Bytebio Мы предлагаем ряд услуг для размещения вашего бизнеса в Индустрии 4.0 с помощью решений. Цифровая трансформация. Свяжитесь с нами в чате ниже, чтобы узнать больше о вашем бизнесе.

Эти услуги могут вас заинтересовать

Посмотрите некоторые области, над которыми мы можем работать в вашем бизнесе

Консультации по цифровой трансформации

Положитесь на нас, чтобы помочь вашей компании в ее цифровом путешествии.

Узнать больше

Консультации в
Bitrix24

Получите максимальную отдачу от Bitrix24 с нашей консультационной и консультационной службой.

Узнать больше

Консультации по бизнес-аналитике

Раскройте потенциал данных вашей организации с помощью инструментов BI.

Узнать больше

Посмотреть другие услуги

Узнайте больше о

A Bytebio — это компания, занимающаяся цифровой трансформацией, которая способствует тому, чтобы ваша компания получила еще больше бизнес-аналитики благодаря информационным технологиям, процессам и управлению, ориентированной на людей и с уважением к культуре организации.

Мы стремимся предоставлять бизнес-аналитику с помощью цифровой трансформации и оказывать помощь в разработке, приложениях, CRM, автоматизации процессов и аналитическом маркетинге.

основанный в Ribeirão Preto/СП, Bytebio начала свою работу в 2009 году и сегодня обладает большим ноу-хау в области консалтинга, обучения, развития и бизнес-анализа. Мы руководствуемся отношениями с клиентами и опытом цифровой трансформации, а также всей командой, которая уважает культуру организаций, опираясь на управление, кадры и технологии.

Цель: Мы помогаем в бизнес-аналитике посредством цифровой трансформации с помощью управления, технологий и людей эффективным и устойчивым образом.
Миссия: Реализовывать проекты и предоставлять услуги цифровой трансформации с целью удовлетворения потребностей наших клиентов и повышения эффективности бизнеса с помощью эффективных и устойчивых решений.
Видение: Быть компанией, которая выступает в качестве полного поставщика услуг и решений для цифровой трансформации для наших клиентов, создавая для них ценность и оказывая положительное влияние на общество.
Ценности: Организация, Серьезность, Уважение, Лояльность, Этика.

Consultoria

Как решить определенные бизнес-задачи в вашей компании с помощью Bitrix24? Одного может быть недостаточно. Консалтинг образует этот мост и выполняет функцию соединения потребностей и проблем с решениями, опираясь на опыт наших консультантов, у которых уже есть опыт работы в других случаях и бизнес-опыт, а также использование соответствующих инструментов.

Развитие

Мы разрабатываем приложения, которые могут расширить ваши Bitrix24 к другим функциям, специфичным для ваших нужд или вашего бизнеса. Кроме того, наша команда разработчиков может создавать параллельные системы или интегрировать существующие системы и гарантировать удовлетворение всех ваших цифровых потребностей.

Параметризация и реализация

Мы оставляем Bitrix24 настроены в соответствии с потребностями вашего бизнеса посредством параметризации, конфигурации, настройки и, главным образом, посредством работы по внедрению, с учетом культуры компании и ее текущей ситуации.

Квалификация и обучение
Мы предлагаем очное или дистанционное обучение и обучение для различных сегментов компании, в соответствии с функциональными ролями, такими как высшее руководство, менеджеры, сотрудники, проектные команды, продажи, а также для всего персонала.

Консультации по цифровой трансформации

Мы помогаем компаниям на пути к цифровой трансформации, уважая их культуру и момент, чтобы они могли продвигаться устойчивым путем.

Внедряйте культуру цифровизации, инноваций и роста с помощью Bytebio, которая имеет более чем 11-летний опыт работы на рынке и обслуживает более 600 компаний.

Аналитический маркетинговый консалтинг

Используйте данные и технологии для поддержки маркетинговых решений.

С экспертами по аналитическому маркетингу в Bytebio ваш бизнес позволит вам создавать более точные и эффективные стратегии на основе данных.

Консультации по цифровой трансформации

Мы помогаем компаниям на пути к цифровой трансформации, уважая их культуру и момент, чтобы они могли продвигаться устойчивым путем.

Внедряйте культуру цифровизации, инноваций и роста с помощью Bytebio, которая имеет более чем 11-летний опыт работы на рынке и обслуживает более 600 компаний.

Консультации в Bitrix24

O Bitrix24 — это полноценная платформа для управления, социального сотрудничества и общения, включающая более 35 инструментов для вашей команды.

Консультации включают в себя полную диагностику текущей ситуации вашего бизнеса, чтобы мы могли разработать лучшие стратегии, обеспечивая оптимизацию процессов за счет Bitrix24.

Консультации по автоматизации процессов

Консалтинговая компания стремится сделать процессы более гибкими и практичными, заменив человеческий труд автоматизированным.

Автоматизация процессов распространена в операционной деятельности и активируется автоматически на основе определенного триггера, определенного для каждой операции.

Проектный консалтинг

Управление проектами – непростая задача, поэтому Bytebio разработал автоматизацию совместно с Bitrix24 под названием GIP (Интеллектуальное управление проектами)

Его главной особенностью является простота планирования.
реализуйте и контролируйте свои бизнес-проекты, независимо от их размера и сложности.

В целом, Цифровая трансформация — это способность быстро реагировать на рыночные возможности или извлекать выгоду из них на основе текущих технологических стеков, человеческих ресурсов и цифровых технологий.

Речь идет о способности организации осуществлять цифровую трансформацию не только с точки зрения цифровых технологий, но и в масштабах всей организации. включая людей, культуру и процессы, для достижения положительных результатов в бизнесе.

Несмотря на то, что большое внимание уделяется технологиям, на уровень цифровой зрелости организации также влияют скорость и адаптивность, во многом благодаря человеческим ресурсам и автоматизированным процессам — это командные усилия в самом широком смысле этого слова.

Почему цифровая трансформация является приоритетом?

A Цифровая трансформация это акт физического изменения рабочих процессов и процессов с помощью цифровых технологий. Это означает, что ваша цифровая зрелость — это степень вашего понимания и способности реализовать эти изменения.

Работа над достижением этих результатов необходима для того, чтобы бизнес оставался жизнеспособным и конкурентоспособным. По мере развития рынков и ситуаций успешная цифровая трансформация облегчает компаниям задачу маневренность и гибкость, масштабирование и быстрое признание.

Тенденции цифровой трансформации: аналитика и цифровые технологии

С целью понять эффект процесса цифровизации в Бразилии, McKinsey провела исследование со 124 крупными и средними предприятиями в различных секторах для измерения цифровой трансформации предприятий, работающих в стране.

Был использован собственный инструмент Analytics & Digital Quotient (A&DQ), который оценивал 22 практики управления имеет решающее значение для успеха цифровой трансформации и получения финансовых результатов, распределено по четырем измерениям.

См. ниже A&DQ с измерением цифровой трансформации бизнеса в области аналитики и цифровых технологий с ее измерениями и практиками.

Продолжить чтение статьи

Martech это сокращение от «маркетинговая технология» и относится ко всем инструментам, платформам и системам, которые используются для автоматизации, измерения и оптимизации маркетинговой деятельности. А Martech включает в себя широкий спектр приложений и решений, включая автоматизацию маркетинга, управление социальными сетями, управление потенциальными клиентами, оптимизацию веб-сайтов для поисковых систем (SEO) и анализ данных.

Основные области применения Martech в компании входят:

Автоматизация маркетинга: Автоматизация маркетинга позволяет компаниям отправлять персонализированные и целевые сообщения своим потенциальным клиентам и клиентам через различные платформы, такие как электронная почта, социальные сети и SMS.

Управление социальными сетями: инструменты управления социальными сетями помогают компаниям создавать и публиковать контент, отслеживать разговоры и измерять эффективность в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

Ведущий менеджмент: Инструменты управления потенциальными клиентами помогают компаниям собирать, классифицировать и хранить информацию о потенциальных клиентах, позволяя им отправлять целевые персонализированные сообщения для привлечения новых клиентов.

SEO: инструменты SEO помогите компаниям оптимизировать свои веб-сайты, чтобы они появлялись на верхних позициях результатов поиска, увеличивая видимость и посещаемость веб-сайта.

Анализ данных: Инструменты анализа данных позволяют компаниям собирать, хранить и анализировать большие объемы данных для принятия обоснованных решений и измерения эффективности своей маркетинговой деятельности.

Откройте для себя нашу статью: Что такое Martech? Будущее маркетинга в бизнесе

A Bytebio является официальным золотым партнером Bitrix24 в бразилии

Мы знаем, что управление бизнесом – непростая задача. Независимо от размера или сегмента, организации требуется много усилий, чтобы контролировать все процессы, следить за командами, гарантировать качество продуктов и услуг, предлагать поддержка клиентов а также иметь время для поиска инноваций и творчества.

Теперь представьте один инструмент выполнение всех этих функций качественно, эффективно и просто, объединяя вашу компанию, оптимизируя ваше время и ускоряя достижение результатов. Представьте себе, что с его помощью вы сможете построить внутреннюю инфраструктуру с внешними связями. Управляйте коммуникациями, людьми, проектами, клиентами и маркетинговыми кампаниями. Все из одного места!

Вы представляли? Это похоже на сон, но это не так. Он существует и уже меняет реальность более четырех миллионов компаний разных размеров и секторов в разных странах, в том числе здесь, в России. Бразилия.

Как это может помочь вашей компании?

Теперь, когда вы понимаете который Bitrix24, Вы можете задаться вопросом: «Как среди такого большого количества функций платформа может помочь мне решить мои проблемы и преобразовать мой бизнес?»

Более 35 инструментов заставят вас задуматься о том, с чего начать, ведь в вашем распоряжении будет много инструментов. Но вам не нужно и не следует использовать все сразу. Начните с узких мест основные из них и со временем обнаружить бесконечный возможности того, что Bitrix24 предложения.

Связь: Любая компания должна иметь возможность общаться – внутри и снаружи – чтобы выжить. Хорошая и эффективная коммуникация способна согласовать процессы, объединить сотрудников и улучшить обслуживание клиентов.

O Bitrix24 предлагает различные инструменты общения, включая корпоративные социальные сети, обмен мгновенными сообщениями, групповой чат, звонки, мобильные сообщения, видеозвонки и видеоконференции, и все это уже интегрировано в учетную запись. Один платформа, где вся команда может обсуждать идеи и сотрудничать.

А чтобы сделать процесс коммуникации в вашей организации еще более полным, Bitrix24 также предлагает Приложения для Android и iOS, которые обеспечивают совместную работу, где бы вы ни находились.

Социальный интранет: Хоть и жизненно важно, внутренняя коммуникация продолжает оставаться одной из самых больших проблем компаний любого размера. Если вы ищете решение, позволяющее устранить шум и привести команду в соответствие с целями вашей компании, Bitrix24 это ответ.

Вдохновленный социальными сетями, такими как Facebook, интранет компании. Bitrix24 имеет ряд инновационных функций, которые облегчают, упрощают и улучшают общение между сотрудниками. С его помощью вы увеличиваете охват информации, вовлеченность, интеграцию и даже производительность вашей команды, укрепляя организационную культуру.

Но это выходит далеко за рамки простого канала связи. Существует более 30 инструментов, которые позволяют вам сотрудничать, планировать, работать над проектами, обмениваться файлами, автоматизировать процессы управления персоналом, создавать рабочие процессы утверждения, использовать общие календари и многие другие возможности.

Все это интегрировано в социальный интерфейс, который максимизирует эффективность общения на работе.

Доступ к полной статье и посмотреть, как Bitrix24 может помочь вашей компании

Создать бесплатный аккаунт Bitrix24

версия Bitrix24 Северная звезда

Bitrix24 Северная звезда это новый мощный бизнес-план, призванный помочь компаниям ориентироваться в неизвестных и неопределенных водах современной конкурентной бизнес-среды. Этот план предлагает набор инструментов и ресурсов, которые могут помочь компаниям оставаться впереди конкурентов и быстро принимать обоснованные решения.

Основная характеристика Bitrix24 Полярная звезда — это ваша возможность отслеживать активность клиентов, предоставляя вам ключевую информацию о поведении и предпочтениях клиентов. Благодаря этим знаниям вы можете создавать персонализированные стратегии для более эффективного привлечения клиентов и максимизации возможностей продаж. Вы также сможете выявлять потенциальные проблемы до того, как они станут дорогостоящими ошибками, что позволит вам немедленно предпринять корректирующие действия.

Помимо отслеживания активности клиентов, Bitrix24 North Star также предлагает уведомления в режиме реального времени, чтобы вы могли быть в курсе всех последних новостей в вашей отрасли. Таким образом, вы всегда будете в курсе последних событий и тенденций в вашей области, что позволит вам оставаться на шаг впереди конкурентов.

План Bitrix24 North Star также предлагает комплексные возможности анализа данных, позволяющие вам получить ценную информацию о том, как люди взаимодействуют с вашим бизнесом, а также о том, как они относятся к вашим продуктам или услугам. Благодаря этой информации вы сможете принимать решения на основе данных, которые окажут еще большее влияние на ваши результаты. Кроме того, этот план предоставляет инструменты анализа рынка, позволяющие понять текущие тенденции в вашей отрасли, что дает вам преимущество перед конкурентами, когда придет время запускать новые продукты или кампании.

Наконец, Bitrix24 North Star обеспечивает надежные меры безопасности, чтобы все данные клиентов всегда оставались в безопасности. Он также включает в себя передовую технологию шифрования, предотвращающую доступ к информации о клиентах неавторизованным третьим лицам или хакерам. Эти дополнительные уровни защиты дают клиентам уверенность в том, что их данные защищены от несанкционированного доступа или использования.

В рамках нашего спектра услуг Bitrix24или Bitrix24 North Star выделяется как исключительный план, призванный дать компаниям преимущество на современном конкурентном рынке. Благодаря обширному набору функций, предназначенных для отслеживания действий клиентов и получения ценной информации об их предпочтениях, компании могут максимизировать возможности продаж, оставаясь в курсе отраслевых тенденций и безопасно и надежно защищая данные клиентов.

Новый выпуск Bitrix24 North Star включает в себя ряд улучшений и исправлений ошибок. Наиболее заметные изменения включают в себя:

Новый поток действий, который обеспечивает консолидированное представление всех действий в Bitrix24, включая обновления, уведомления и задачи в социальных сетях
Новая панель задач, которая помогает вам просматривать задачи и управлять ими.
Интеграция с приложением Zapier, позволяющая подключить Bitrix24 к более чем 750 другим приложениям
Новые фильтры для отчетов и повышенная производительность при работе с большими наборами данных.

Bitrix24 и LGPD: узнайте, с чего начать в вашей компании

Что такое LGPD?

LGPD — это Общий закон о защите данных (Закон 13.709/2018), который предусматривает обработку персональных данных, в том числе на цифровых носителях, физическими или юридическими лицами, регулируемыми публичным или частным правом, с целью защиты основных принципов прав. свободы и неприкосновенности частной жизни, а также свободного развития личности физического лица.

Общий закон о защите данных регулирует обработку и хранение персональных данных третьих лиц и может иметь решающее значение для реализации стратегий цифрового маркетинга на веб-сайте вашей компании. Соблюдение законодательства повышает надежность и рейтинг вашего бренда в поисковых системах.

Bitrix24 и LGPD:

В рамках нашей консультации Bitrix24, важно отметить, что Bitrix24 — это полноценная платформа для бизнеса, содержащая более 35 инструментов для управления, социального сотрудничества и общения. Среди этих инструментов для совместной работы есть мощная CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), работающая с большим объемом данных.

Поскольку она имеет дело с данными клиентов, документами, коммуникацией, формами и т. д., это система, которая отвечает потребностям, которые компании стремятся управлять этими данными и политикой, и теперь соответствует LGPD.

Поскольку это программное обеспечение европейского происхождения и глобального масштаба, с более чем 7 миллионами активных учетных записей по всему миру, Bitrix24 полностью соответствует GDPR (Общий регламент по защите данных), 2016/679. Таким образом, все обновления, необходимые для соответствия GDPR были приняты в то время.

Таким образом, теперь, когда в Бразилии существует LGPD, Bitrix24 также обновил свои услуги, чтобы обеспечить их соответствие руководящим принципам.

Ниже мы оставляем связь от самой команды Bitrix24.

Используйте Bitrix24 в этом путешествии с LGPD

Наши услуги Bitrix24 Это может быть отличным выбором, чтобы помочь вашей компании создать систему управления данными своих клиентов и сотрудников в соответствии с рекомендациями LGPD. Это может быть система LGPD, которая помогает компании адаптироваться к Закону с помощью приложений, расширяющих ее ресурсы, таких как GDPR для CRM, что позволяет, среди прочего, анонимизировать персональные данные.

Цены Bitrix24 Они различаются: есть бесплатная версия и планы подписки. Все они предлагают инструменты для загрузки, организации и обмена файлами объемом от 5 ГБ до 1 ТБ с возможностью увеличения объема памяти.

В планах подписки нет ограничений на количество задач и проектов, над которыми могут совместно работать ваши сотрудники. Однако коммерческие планы могут включать дополнительные инструменты модуля, отсутствующие в бесплатном плане.

Обратитесь к нашей таблице планы и особенности.

Мы золотые партнеры Bitrix24 Aqui no Brasil и мы готовы выслушать вас и помочь вам в решении ваших бизнес-задач!

Прочитать статью полностью

Bitrix24 и SendPulse: Основы цифрового маркетинга

Маркетинг по электронной почте — это канал общения и взаимоотношений, который предлагает различные варианты стратегии цифрового маркетинга. С его помощью вы можете использовать различные форматы общения, такие как предложения, информационные бюллетени, активации, поздравительные открытки, полезные уведомления и т. д. Email-маркетинг — лучший способ обеспечить привлечение и удержание клиентов. Поэтому, Очень важно иметь высокий уровень доставляемости..

Возможно, вы уже задавались вопросом, как можно отправить несколько писем одновременно и как они так быстро доходят до получателя, не теряя при этом информацию. Это простой ответ: человека, ответственного за сохранность вашей электронной почты, зовут SMTP-сервер.

Хотите знать, как SMTP может помочь вам в реализации вашей стратегии электронного маркетинга, увеличить доставку ваших электронных писем и обеспечить удовлетворительную окупаемость ваших инвестиций (ROI)? В этой статье вы узнаете о его важности и о том, как применить его в своей стратегии цифрового маркетинга. Пойдем со мной!

Что такое SMTP и как он работает?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol или по-португальски Simple Mail Transfer Protocol) — это онлайн-сервер, который получает информацию из вашей электронной почты еще до того, как она дойдет до получателя. фильтрует, проверяет и безопасно пересылает электронную почту для того, для кого оно предназначено.

Чтобы лучше понять, как работает SMTP-сервер, просто сравните его с системой Correios. Чтобы отправить посылку кому-то, мы идем на почту, и там агенты упаковывают посылку, взвешивают и готовят ее к доставке, затем она попадает в систему сортировки, пока не дойдет до почтальона, который доставит посылку получателю. безопасно. Посмотрите, как это происходит на практике:

Ознакомьтесь с полной публикацией в блоге

Для процветания бизнеса необходим отлаженный процесс продаж и высокий коэффициент конверсии лидов. Сегодня, в условиях растущей конкуренции, компаниям приходится бороться, потому что они используют воронки продаж сложным и с недостаточной вовлеченностью клиентов, что вредит вашему доходу.

В основном, Воронка продаж — это путь клиента с момента его обращения в вашу компанию..

Все начинается с осведомленности и интереса и заканчивается, когда потенциальный клиент покупает у компании. После первой покупки компания может трансформироваться клиент в долгосрочного покупателя.

Итак, ясно, что Воронка продаж – важная структура в любом бизнесе. — но, главным образом, в тех, которые переживают большой рост.

В этой статье мы пытаемся объяснить, как крупные компании могут оптимизировать воронку продаж с помощью хороших рыночных инструментов. Приятного чтения!

Что такое воронка продаж?

O воронка продаж является иллюстрацией этапов, которые проходит потенциальный клиент, прежде чем стать клиентом. Это похоже на перевернутую пирамиду: на ее вершине находится множество потенциальных клиентов.

И когда ваши торговые представители начнут с ними взаимодействовать, только наиболее квалифицированные потенциальные клиенты перейдут к следующему этапу и, в конечном итоге, к закрытию. Таким образом, в нижней части воронки продаж находятся ваши самые преданные клиенты.

Воронка продаж и путь покупателя — две стороны процесса покупки..

В широком смысле путь покупателя — это процесс, через который проходит покупатель перед покупкой. Обычно его делят на три этапа:

Осведомленность (верхняя часть воронки): покупатель узнает о своей проблеме или вопросе. Они ищут решения, открывают для себя продукты или услуги и ищут возможности.
Рассмотрение (середина воронки): покупатель оценивает различные продукты, чтобы решить проблемы, и взаимодействует с продавцами.
Решение (нижняя часть воронки): покупатель выбирает решение для своих нужд.

Продолжить чтение статьи

При внедрении решения для чата на свой веб-сайт у вас есть два варианта: выбрать живой чат или автоматический чат-бот? Или вам следует попытаться использовать оба вместе или их следует хранить отдельно?

A искусственный разум (ИИ) изменил способы взаимодействия компаний и взаимодействия с клиентами. Вы не можете этого отрицать: современный бизнес быстро меняется от транзакционных отношений к диалоговым отношениям.

С появлением chatbots, компании находят инновационные способы построения прочных отношений с клиентами.

Итак, возвращаемся к предыдущему вопросу: если бы вы могли выбирать между чат-бот и живой чат, что бы вы выбрали для обеспечения хорошего обслуживания клиентов? Оба канала создают уникальный опыт для пользователей, предоставляя быстрые ответы, поэтому им не нужно ждать электронного письма или звонка по телефону.

В сегодняшней статье мы объясним основные понятия, которые вам необходимо знать об этих двух моделях чата, чтобы вы могли решить, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса. Приятного чтения!

Что такое чат-бот?

Чат-боты, по сути, предназначены для улучшения качества обслуживания клиентов за счет автоматизации продаж и поддержки клиентов.

Что касается плюсов и минусов Chatbot, боты всегда доступны привлекать и помогать клиентам, отвечая на ваши простые вопросы и предварительно квалифицируя потенциальных клиентов, что очень полезно для создания прочной и актуальной потребительской базы.

Вообще говоря, чат-боты могут привлекать клиентов на веб-сайтах, в приложениях и т. д. интеграция обмена сообщениями например, Facebook Messenger или WhatsApp Business.

Чат-боты становятся все более популярными по мере развития технологий. искусственный разум.

Компании и клиенты взаимодействуют онлайн через интерфейс чата, а программное обеспечение искусственного интеллекта будет анализировать и отвечать на вопросы клиентов — идея состоит в том, чтобы преодолеть человеческие ограничения и ускорить обслуживание клиентов.

Что такое живой чат?

В основном, Живой чат позволяет пользователям связываться с представителями продаж и поддержки для получения помощи в режиме реального времени.

Это предпочтительный проактивный канал пользователей, поскольку он предлагает поддержку в режиме реального времени. 70% потребителей предпочитают онлайн-чат, и почти две трети клиентов, использующих чат-платформу, с большей вероятностью вернутся на веб-сайт и сделают покупку снова.

По сути, это неотъемлемая часть успешного набора инструментов обслуживания клиентов, который обеспечивает большую удовлетворенность клиентов по сравнению с электронной почтой и телефоном.

Ясно, что преимущества живого чата Их много, и вы можете использовать их для улучшения основных показателей поддержки вашей организации, повышения лояльности клиентов и обеспечения хорошей репутации и общения.

Продолжить чтение статьи

Компании, у которых есть культура управляемый данными иметь стратегии, основанные на реальной информации, например, практику принятия решений на основе данныена основе эмпирических данных, а не интуиции, предположений или гипотез. Умение анализировать данные важно для успех в бизнесе.

Приняв культуру, основанную на данных, организация в конечном итоге выбирает направление, которое на 100% сосредоточено на исследованиях и анализе бизнес-информации. Положительным результатом этого является понимание тенденции рынка и эволюция в процессах и управлении.

Способ понять культуру, основанную на данных, — это практическое применение инструментов, основанных на данных. большие данные e бизнес-аналитика. Поэтому мы подготовили эту статью с 4 лучшими инструментами BI, которые необходимы для анализа вашего бизнеса.

Ознакомьтесь с полной статьей

Бизнес-аналитика с Bitrix24

O Bitrix24 предлагает ряд возможностей бизнес-аналитики (BI), которые помогают компаниям принимать обоснованные решения и контролировать эффективность своей деятельности. Некоторые примеры ресурсов BI, доступных в Bitrix24 включают:

доклады: o Bitrix24 предлагает широкий спектр предопределенных и настраиваемых отчетов, включая отчеты о продажах, проектах, задачах и т. д.

Dashboards: о Bitrix24 позволяет вам создавать персонализированные информационные панели для быстрой и простой визуализации наиболее важных данных вашей компании.

Интеграция с Google Аналитикой: о Bitrix24 позволяет вам интегрировать свою учетную запись Google Analytics для доступа и анализа данных о трафике и поведении пользователей на вашем веб-сайте.

Интеграция с Google Data Studio: о Bitrix24 позволяет вам интегрировать свою учетную запись Google Data Studio для создания пользовательских отчетов и информационных панелей с данными из вашего Bitrix24 и из других источников.

Инструменты анализа данныхтолько Bitrix24 предлагает расширенные инструменты анализа данных, такие как сводные таблицы и диаграммы, которые помогут визуализировать и интерпретировать данные вашей компании.

Kommo — это система обмена сообщениями, которая позволяет вашим клиентам получать информацию по всем каналам, интегрированная в CRM.

Более 15 лет на мировом рынке (ранее известный как amoCRM).

Миссия — сделать автоматизацию жизнеспособной для компаний, чтобы они могли максимизировать свою эффективность и достигать лучших результатов.

Подводя итог, мы можем подвести итог Kommo, как:

Простое в использовании управление воронкой продаж
Все инструменты коммуникации в одном месте
Профили лидов для каждого лида
Автоматизация продаж
Встроенный командный обмен сообщениями
конструктор чат-ботов
Анализ продаж
Интеграции с основными платформами

💙 Встречаться Kommo и твои планы

Kommo CRM for WhatsApp — это инновационное, мощное и удобное решение для управления взаимоотношениями с клиентами для бизнеса. Он напрямую интегрируется с наиболее используемым приложением для обмена сообщениями в мире и позволяет компаниям быстро и легко собирать и записывать потенциальных клиентов. Кроме того, этот инструмент обеспечивает важный и глубокий анализ, который поможет вам лучше понять вашу клиентскую базу и способы ее лучшего обслуживания.

Kommo CRM для WhatsApp — отличный способ для любой компании, стремящейся улучшить свою деятельность или расширить сферу деятельности.

WhatsApp — мощный инструмент взаимодействия с клиентами для всех предприятий, многие из которых используют его в качестве предпочтительной платформы общения. Используя WhatsApp в сочетании с решениями CRM, компании могут получить бесчисленные преимущества трансформации, стимулируя рост бизнеса и выстраивая значимые отношения на этом пути.

Оптимизируйте процесс продаж с помощью интеграции Kommo CRM и WhatsApp! Держите все разговоры в одном месте, более эффективно отслеживайте запросы, автоматизируйте сообщения, чтобы не пропустить ни одной детали — это идеальный дуэт для максимизации эффективности. Используйте эту мощную комбинацию по максимуму, чтобы повысить производительность своей команды и добиться невиданных ранее результатов.

Есть много Преимущества в использовании Kommo CRM для WhatsApp. Вот некоторые:

Легкое генерирование и отслеживание потенциальных клиентов

АО использовать о Kommo CRM для WhatsApp компании могут легко генерировать потенциальных клиентов и отслеживать их до завершения продаж. Это помогает увеличить коэффициент конверсии и количество продаж.

Расширенный функционал CRM

O Kommo CRM включает в себя все функции комплексного решения CRM, включая управление потенциальными клиентами, привлечение клиентов, отслеживание продаж и т. д. Это делает его мощным инструментом управления вашим бизнесом.

Легкое командное сотрудничество

Вроде Kommo CRM основана на облаке, поэтому сотрудничать с членами вашей команды очень легко. Это позволяет всем работать вместе эффективно и лаконично.

Легкое общение с вашими клиентами

к Kommo, вы можете легко общаться со своими клиентами, что позволяет вам предоставлять отличный сервис и строить доверительные отношения.

Управление и анализ данных

O Kommo CRM позволяет легко организовывать и управлять вашими данными. Это упрощает составление отчетов и анализ бизнес-показателей.

Отлично подходит для бизнеса с большой клиентской базой

Если у вашего бизнеса большая клиентская база и вы хотите взаимодействовать со всеми ними через WhatsApp, то Kommo CRM — отличный вариант.

Социальные сети или WhatsApp

Если клиент начинает общение с вашей компанией через социальную сеть и хочет продолжить позже, через сам WhatsApp, все в одном месте, комплексно. Функция CRM позволяет именно это: вы можете управлять контактами вашей компании, независимо от каналов, по которым они используются, привнося в вашу компанию концепцию омниканальности.

💙 Встречаться Kommo и твои планы

Чат-бот для WhatsApp

Um чат-бот для WhatsApp — это компьютерная программа, которая может имитировать человеческий разговор для общения с пользователями приложения для обмена сообщениями.

Использование чат-ботов в WhatsApp для целей продаж — отличный способ для бизнеса оставаться впереди конкурентов.

Эта интеграция дает множество преимуществ, таких как экономическая эффективность, удобство и вовлечение клиентов.

Во-первых, чат-боты позволяют существенно снизить затраты, связанные с обслуживанием клиентов. Предприятиям не нужно нанимать сотрудников или инвестировать в программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами — чат-боты делают всю работу за них!

Во-вторых, клиенты получают больше удобства при обработке запросов о продажах через платформы чат-ботов по сравнению с традиционными методами, такими как телефонные звонки или отправка электронных писем. Они могут легко отправлять сообщения прямо со своих телефонов, избавляя их от необходимости ждать или искать контактную информацию.

И последнее, но не менее важное: использование чат-ботов WhatsApp помогает организациям строить отношения с клиентами, предлагая персонализированный опыт, адаптированный к их потребностям.

Общаясь с клиентами в режиме реального времени и участвуя в конструктивном диалоге, компании могут создать атмосферу доверия, которая напрямую ведет к повышению лояльности и конверсии продаж.

Короче говоря, использование чат-бота WhatsApp — это эффективный способ для бизнеса оптимизировать коммуникационные процессы, одновременно повышая удовлетворенность и вовлеченность клиентов — два важных компонента успешной тактики продаж!

Посмотрите практическую демонстрацию использования чат-бота с WhatsApp.

💙 Встречаться Kommo и твои планы

A Bytebio является официальным партнером Kommo в бразилии и может помочь вам от покупки лицензии до внедрения и помощи.