✅ Отбор и маршрутизация с использованием ИИ
Мы внедрили классификацию запросов (например, техническое обслуживание, закупки, подтверждение, соответствие требованиям, поддержка третьих сторон), маршрутизацию и автоматизированное реагирование с использованием правил, журналов и проверки человеком. Цель — стандартизировать обслуживание и сократить время ответа без каких-либо «магических» методов.