Правила и условия

Настоящие общие условия использования, покупки и продажи применяются к услугам, предоставляемым юридическим лицом Byte Bio Desenvolvimento de Sites e Sistemas Ltda., держателем CNPJ 18.636.110/0001-00, именуемым в дальнейшем «ПОСТАВЩИК» через веб-сайт с следующий адрес: https://www.bytebio.com

Я ОБЪЕКТ
Сайт bytebio.com предназначен для продажи услуг, предлагаемых Провайдером.

II. ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ
Всем желающим воспользоваться услугами, предлагаемыми на сайте https://www.bytebio.com должен сначала ознакомиться с правилами и условиями использования, с которыми можно немедленно ознакомиться по прямой ссылке https://www.bytebio.com/terms.

При использовании сайта https://www.bytebio.com, пользователь полностью принимает данные правила и обязуется соблюдать их, рискуя применить применимые штрафные санкции. Прежде чем совершать какие-либо покупки на сайте, пользователь должен быть осведомлен о любых изменениях или обновлениях настоящих условий.

Пользователь также может быть уведомлен по электронной почте или непосредственно на сайте о любых изменениях в настоящих правилах.

Если вы не согласны с каким-либо из описанных здесь правил, пользователь должен немедленно воздержаться от приобретения любой из предлагаемых услуг. Если вы заинтересованы, вы также можете связаться с отделом обслуживания клиентов провайдера, чтобы представить свои бронирования.


III. ЦЕНЫ
Поставщик оставляет за собой право изменять цены на продукты и услуги в любое время.

Будут применяться тарифы, действующие на момент заказа, при условии наличия продуктов и услуг на эту дату.

Цены будут указаны в реалах с учетом (в случае лицензий) курса доллара на момент покупки.


IV. ОПЛАТА
Оплата может быть произведена наличными или в рассрочку, зная, что Поставщик не несет ответственности за проценты и комиссии, взимаемые шлюзы платежные системы, осуществляющие покупки в рассрочку (такие как Mercado Pago, PagSeguro, Stripe, Paypal, Iugu и подобные).


ДОСТАВКА
Что будет предоставляться в рамках каждой услуги, предлагаемой подрядчиком, описано на соответствующих страницах. Совершая покупку, покупатель автоматически соглашается с ее условиями, методологией, соображениями, дополнительными расходами (если таковые имеются), ограничениями и любой дополнительной информацией, представленной на странице покупки услуги.

Невозможность оказания услуги, вызванная неточностью и/или упущением в предоставлении Покупателем информации, необходимой для хода доставки, не является нарушением обязательства проданного Продавцом, освобождая его от каких-либо и вся ответственность.


ПИЛА. ДОСТУПНОСТЬ
Для всех услуг, которые включают специализированное обслуживание, поддержку и/или обучение, планирование должно быть запрошено не менее чем за 48 часов, при этом тема должна быть заранее отправлена ​​в службу поддержки по электронной почте @.bytebio. Ком.

День и время каждой услуги будут зависеть от доступности с обеих сторон.


VII. КРАЙНИЙ СРОК
Срок доставки услуг, приобретенных через сайт https://www.bytebio.com будет зависеть от соответствующей категории и количества взаимодействий, необходимых для доставки.

Чтобы приобрести лицензии у Bitrix24 e Kommo, как и в других системах, код активации будет отправлен после подтверждения оплаты.

Что касается услуг поставщика, поставки будут определены после первого контакта, который запланирован в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.

VIII. СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ (SLA)

SLA (Соглашение об уровне обслуживания) или Соглашение об уровне обслуживания Оно зависит от контрактной услуги и имеет значение по умолчанию (если не указано) на уровне SLA 4, указанное на этой странице: SLA (Соглашение об уровне обслуживания). Условия оказания услуг соответствуют SLA, указанному в отправленном коммерческом предложении и/или в договоре на оказание услуг.

IX. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Поставщик обязуется хранить всю информацию, касающуюся услуг или Покупателя, в строжайшей конфиденциальности, обязуясь не копировать, не использовать в своих целях, не раскрывать и не показывать третьим лицам, а также не публиковать такую ​​информацию на территории Бразилии или за рубежом. Для целей настоящего Соглашения информация, относящаяся к Услугам («Конфиденциальная информация»), включает, помимо прочего, любую и всю информацию, предоставленную Покупателем, его дочерними, филиалами и компаниями-партнерами Поставщику, в любом формате и которая связана с Сервисам, заинтересованным лицам, самому Покупателю, его дочерним компаниям, филиалам и компаниям-партнерам, даже если такая информация не была изначально подготовлена ​​Покупателем, включая, помимо прочего, планирование, бизнес-план, разработку проекта, стратегии, маркетинг, продажи, операции, производительность, затраты, технологии, процессы, методы компьютерного программирования, анализы, компиляции, данные, исследования, независимо от того, представлены ли они в письменной, устной, графической, электронной или любой другой форме записи.

Стороны признают и заявляют, что Конфиденциальная информация раскрывается Поставщику только в результате оказания услуг и ни по какой другой причине, и может использоваться только для этой цели и в интересах Покупателя.

Провайдер принимает на себя обязательства и ответственность, вытекающие из настоящего пункта, перед собой, своими руководителями, сотрудниками, консультантами, агентами и представителями, которые могут иметь доступ к конфиденциальной информации.


Х. ДЕЛАТЬ BITRIX24
Будучи Bitrix24 цифровая платформа, разработанная и поддерживаемая компанией Bitrix Inc., Bytebio заявляет для всех целей, что не несет ответственности в случае возникновения каких-либо препятствий в работе инструмента, а также в случае любого запроса на изменения/модификации со стороны пользователя в планах Bitrix24 Облако (бесплатное, стандартное, профессиональное или корпоративное). Если лицензия Bitrix24 переход на бесплатную версию из-за отсутствия использования или оплаты, Bytebio не реагирует на аннулирование аккаунта. А Bytebio заявляет, что ее услуги ограничиваются параметризацией и реализацией, конфигурацией, разработкой, инструкциями, обучением, обучением и мониторингом использования платформы, и ей не разрешено вносить изменения в ее матрицу или исходный код (в планах Bitrix24 Cloud), ограниченный функциями и опциями соответствующего контрактного плана.

XI. ИЗ KOMMO
Будучи Kommo.com — цифровая платформа, разработанная и поддерживаемая компанией QSOFT, BYTEBIO заявляет для всех целей, что не несет ответственности в случае возникновения каких-либо препятствий в работе инструмента. Если ваш план Kommo претерпевает понижение или блокировку из-за отсутствия использования или оплаты, BYTEBIO не несет ответственности за расходы на вашем счете.

При использовании платформы Kommo.com на вашу учетную запись распространяются условия использования (https://www.kommo.com/terms/).

A BYTEBIO заявляет, что ее услуги (при заключении контракта) ограничиваются параметризацией, реализацией, конфигурацией, разработкой, инструкциями, обучением, обучением и мониторингом использования платформы, без разрешения на внесение изменений в ее матрицу или исходный код, ограничиваясь функциональными возможностями и варианты соответствующего контрактного плана.

- Это не входит в обязанности BYTEBIO любая модификация, сделанная QSOFT (Kommo.com), что наносит ущерб текущим бизнес-правилам, персонализированным средствам автоматизации и уже выполненным параметризациям. Если это произойдет, BYTEBIO Вы сможете внести необходимые исправления, которые в ваших силах, после одобрения коммерческого предложения по оказанию услуг.

- Потеря функциональности Kommo.com в любом возможном обновлении не является ответственностью BYTEBIO, и ПОДРЯДЧИК должен позвонить непосредственно в компанию Kommo.com, сообщив о случившемся (https://www.kommo.com/br/supporte/)

- Bytebio является официальным партнером Kommo в Бразилии. При этом мы можем продать лицензию с некоторыми бонусами (отображаются на нашей странице https://www.bytebio. Com /kommo). Дополнительные услуги, такие как внедрение, интеграция, консультации, специализированные услуги и обучение, должны заключаться отдельно (новое предложение) и предоставляются в зависимости от наличия.

- Техническая поддержка инструмента осуществляется в самом инструменте, в значке «Помощь», где есть доступные каналы, а также доступ через чат (Чат со службой поддержки). Эту поддержку оказывает непосредственно команда Kommo.

XII. ИЗ БИТЕГПТ
Использование технологии GPT и приложения ByteGPT

XII.1. Наем и использование:

Использовать технологию GPT в CRM Kommo, Bitrix24 или на своем веб-сайте с персонализированным контентом вы должны:


БайтGPT: идеально подходит для компаний, которые хотят использовать один проект GPT.

БайтGPT+ (Плюс): возможность подключения нескольких помощников и использования разных поставщиков GPT.

ByteGPT или ByteGPT+ (Plus) отныне будут называться «ByteGPT».

  • Наем поставщика GPT:Интеграция с такими поставщиками, как OpenAI, Dify, re:tune, CustomGPT и MyAskAI, имеет важное значение. Этот поставщик будет отвечать за предоставление возможностей GPT, необходимых для автоматического создания ответов и взаимодействий.
  • Лицензия на торговлю: У вас должна быть лицензия на коммерческий план от Kommo ou Bitrix24, в зависимости от желаемой интеграции.
  • Конфигурация и индексирование: После приема на работу настройте ключ API и идентификатор помощника, полученные от OpenAI или вашего конкретного поставщика. Индексируйте персонализированный контент вашей компании, чтобы обеспечить релевантность ответов, генерируемых GPT.
  • Обслуживание и обновление: Постоянно тестируйте и корректируйте настройки на основе отзывов клиентов. Ознакомьтесь с документацией и технической поддержкой Bytebio для оптимизации использования приложения.
  • Активный провайдер с балансом счета: Для корректной работы ByteGPT должен быть активен план вашего провайдера или провайдера GPT (например: OpenAI, Dify, Chatbase и т. д.), а на счету используемого провайдера должен быть достаточный баланс.

XII.2. Лицензирование:

Каждое применение BYTEBIO (ByteGPT) применяется к одному проекту GPT. Если вы хотите использовать больше проектов, вам необходимо приобрести дополнительные API ByteGPT. Термин «проект» эквивалентен понятию «чат-бот» у поставщиков GPT. Поэтому для чат-бота каждого провайдера используется API ByteGPT.

XII.3. Требования:

Требования для использования приложения BYTEBIO называемые «ByteGPT»:
  • Аренда плана ByteGPT API, предлагаемого BYTEBIO.
  • Лицензировать коммерческий план Kommo или Bitrix24 (при выборе использования GPT, интегрированного с CRM).
  • Нанимаем сервис GPT.

XII.4. Оплата и ответственность:

Приобретая план ByteGPT, вы платите только за виджет, разработанный Bytebio.

Стоимость запроса, которая соответствует сообщениям, генерируемым искусственным интеллектом GPT, оплачивается клиентом непосредственно поставщику GPT. Например, если вы используете OpenAI, суммы запросов будут взиматься отдельно в зависимости от использования, и вы будете платить непосредственно поставщику, без посредничества со стороны поставщика. Bytebio.


XII.5. Пользовательский контент:
После приема на работу вы сможете информировать и индексировать персонализированный контент, который будет использоваться в GPT, гарантируя, что ответы соответствуют потребностям вашей компании.

XII.6. По умолчанию:
Неоплата приложения ByteGPT в течение 7 дней после истечения срока действия приведет к приостановке использования приложения. Пользователь несет ответственность за своевременность платежей во избежание перебоев в обслуживании.

XII.7. Поддержка и консультации:
Консультативные услуги, услуги поддержки и ответы на вопросы, связанные с использованием приложения ByteGPT, должны заключаться отдельно. А BYTEBIO предоставляет консультации и техническую помощь при заключении дополнительных контрактов.

ХII.8. Ограничения ответственности:
A BYTEBIO не несет ответственности за любые помехи в работе, вызванные услугами третьих лиц. Если ваш план, заключенный в сторонних средах, будет понижен или заблокирован из-за неиспользования или неплатежа, BYTEBIO не несет ответственности за убытки, причиненные вашему счету.

XII.9. Изменения и обслуживание:
A BYTEBIO заявляет, что ее услуги – параметризация, реализация, конфигурации, разработка, инструкции, обучение, обучение и мониторинг использования приложений – ограничены функциями и опциями контрактного плана без разрешения на внесение изменений в матрицу приложения или исходный код.

XII.10. Обновления:
Службы и функции ByteGPT постоянно развиваются и могут обновляться для улучшения пользовательского опыта.

XIII. ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА BYTEGPT
Партнерская программа ByteGPT предлагает комиссию в размере 35 % за каждую продажу, совершенную с использованием вашего партнерского кода. Чтобы это произошло, при установке ByteGPT вы или ваш клиент должны ввести партнерский код, предоставленный после подтверждения регистрации.

Чтобы зарегистрироваться в партнерской программе, необходимо заполнить специальную форму на сайте https://www.bytebio.com/bytegpt/afiliados. Эта регистрация будет проанализирована, и ответ будет отправлен на электронную почту и WhatsApp, указанные в форме.

Платежи ваших клиентов будут привязаны к вашему партнерскому счету. У вас будет возможность конвертировать эту сумму в кредиты или запросить вывод денег через PIX, выставив счет.

Вы сможете контролировать продажи и ввод в эксплуатацию в Центральном Bytebio, доступ к которому будет предоставлен после одобрения вашей регистрации.

XIV. ВИРТУАЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ И ОТНОШЕНИЯ
В целях обеспечения продуктивных онлайн-встреч стороны обязуются:
  • Назначайте встречи минимум за 1 рабочий день;
  • Начинайте встречи вовремя;
  • Находиться в тихой и подходящей обстановке;
  • Держите камеру включенной;
  • Обеспечить хорошее качество звука и видео;
  • Избегайте внешних помех.
  • Если вам необходимо отменить бронирование, пожалуйста, сообщите об этом как можно раньше.
  • Не приглашайте на встречу третьих лиц без разрешения другой стороны.

XV. СОЖАЛЕНИЕ О ПОКУПКЕ
За исключением случая сожаления клиента, возврат инвестиций будет осуществлен Провайдером после проверки объема уже приложенных трудозатрат, если он уже был осуществлен, возврат может быть осуществлен частично.

Провайдер не несет ответственности за политику Bitrix Inc, и возврат сумм, возникших при покупке уже активированных лицензий, ему не под силу. При покупке лицензий у Bitrix24 через сайт https://www.bytebio.com покупатель соглашается с Политика Bitrix Inc доступна по этой ссылке.

Покупатель не может переуступать или передавать какую-либо услугу, приобретенную у Поставщика, полностью или частично, без предварительного, явного и письменного согласия Поставщика. Любая попытка уступки, передачи или делегирования без такого согласия не будет иметь никакого эффекта.

XVI. ИЗМЕНЕНИЯ
Данная версия общих условий купли-продажи последний раз обновлялась 17.

Редакция оставляет за собой право изменять сайт и сервисы, а также настоящие правила в любое время, особенно для их адаптации к событиям на сайте https://www.bytebio.com, либо предоставляя новые функции, либо удаляя или изменяя существующие.

Узнайте больше о