Мир, а следовательно, и рынок труда, претерпевает множество изменений. Уже некоторое время внедрение цифровой трансформации находится в центре внимания совещаний руководителей, часто оставляя многих в неведении относительно того, что делать или какое решение использовать для получения конкурентного преимущества.
Хотя суть цифровой трансформации заключается в оцифровке процессов, она включает в себя ряд мер, которые изменят весь подход к ведению бизнеса.
Цифровизация — это лишь один из многих шагов , которые можно предпринять. В этой статье мы покажем вам разницу между этими терминами и представим ряд преимуществ, которых можно достичь с помощью стратегий, соответствующих цифровой трансформации.
Заинтересованы? Так что оставайтесь с нами и прочитайте статью до конца, чтобы узнать больше.
Поймите, что такое цифровизация
По словам нашего старого друга Аурелио, концепция оцифровки — это процесс создания цифровой версии физического объекта.
Цифровизация оптимизирует различные процессы компании в разных аспектах, а также делает все более организованным. Самый старый и наиболее распространенный пример сканирования — старый сканер. Это превращает бумажный документ в файл PDF или JPG. Сегодня благодаря смартфонам процесс сканирования документов, фотографий и самых разнообразных материалов стал намного практичнее и быстрее.
Оцифровка — это процесс перевода физического объекта или материала в цифровой вид.
Концепция цифровизации — это лишь первый шаг в гораздо более масштабной стратегии и тенденции: цифровой трансформации.
Но ведь что такое цифровая трансформация?
Если вы хотите вывести свой бизнес на новый уровень, вам необходимо четко понимать концепцию цифровой трансформации и знать, как применять ее стратегии в повседневной деятельности вашей компании. И если вы думаете, что цифровая трансформация — это только оцифровка документов, то знайте, что это не совсем так…
Цифровая трансформация — это использование технологий, применяемых различными способами, для радикального преобразования организаций, повышения производительности и помощи им в выходе на другие рынки.
К этой концепции не следует относиться как к футуристической. Наоборот. Сегодня его необходимо использовать в любых компаниях, от тележки с закусками на углу вашего дома до крупных компаний.
В скором времени любой бизнес, независимо от размера или отрасли , будет вынужден внедрить цифровую трансформацию, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке. И чем раньше вы начнете (если еще этого не сделали), тем выше ваши шансы на улучшение результатов.
Пример компании, занимающейся цифровой трансформацией.
WhatsApp — отличный пример компании, чья бизнес-стратегия соответствует цифровой трансформации . За короткое время компания свергла с пьедестала крупные телефонные компании, которые ранее зарабатывали деньги на отправке SMS-сообщений и междугородних звонках. С появлением приложения гигантам-операторам пришлось адаптировать и скорректировать свои бизнес-модели.
Важно понимать, что применение цифровой трансформации , в данном примере, не только снизило затраты, но и демократизировало использование рассматриваемого продукта, повысив ценность как для компании, так и для пользователей. Она трансформирует бизнес, и её две главные характеристики — это скорость и масштабность.
Внедрение цифровой трансформации предполагает изменения на всех уровнях организации, от оперативного до высшего руководства . Поэтому, помимо осознания необходимости трансформации, необходимо объединить людей и технологии, ведь только тогда ваши планы перейдут с бумаги в реальность.
Это непростая задача, поскольку культурный аспект составляет основу компании и может значительно затруднить внедрение новых руководящих принципов.
Если вы возглавляете команду, вы должны знать, насколько разрушительными могут быть сотрудники с фиксированным и устаревшим мышлением для корпораций. И нет ничего более расстраивающего для владельца бизнеса, чем осознание того, что вашего крупнейшего конкурента на прошлой неделе не существовало или что вы не придали ему должного значения.
Конкурентное преимущество компаний, демонстрирующих самые высокие темпы роста рыночной капитализации, заключается в цифровом мышлении , которое позволяет им минимизировать потери и отказы от услуг клиентов.
Это естественно иметь такое мышление а цифровые процессы, применяемые в повседневной жизни, являются барьером, для этого есть квалифицированные B2B-компании с ноу-хау поддерживать самые разнообразные предприятия стратегическими и инновационными решениями. Мы здесь, в Bytebio, мы одна из тех компаний, которые могут вам помочь!
Несколько компаний-клиентов уже доверились нашей работе и улучшили свои результаты. Посмотрите, как Bytebio может помочь вашей компании.
Внедрение цифровой трансформации актуально не только для IT-компаний.
Самый главный миф, который необходимо развеять, заключается в том, что внедрение цифровой трансформации должно осуществляться только ИТ-компаниями. Хотя цифровая трансформация зародилась в сфере технологий, она в гораздо большей степени связана с образом мышления и инновациями, чем с чем-либо еще.
Практически любой бизнес можно оцифровать, и компании, внедряющие эти изменения, решают проблемы и создают ценность с помощью своих решений. В этом контексте в организациях появляются важные фигуры: директора по цифровым технологиям (CDO), которые руководят командами и нанимают квалифицированных сотрудников для содействия в этом процессе.
Преимущества цифровой трансформации для моего бизнеса
Компании из всех сегментов должны обратить внимание на обязательный характер цифровой мобильности, чтобы удерживать все больше клиентов и получать большую прибыль. Это может показаться очевидным, но этот менталитет должен быть четко определен не только в сознании владельцев бизнеса, но и всех специалистов в организации.
Понимание этого важно не только для владельцев бизнеса, но и для всех специалистов.
Для улучшения рабочих процессов и обеспечения достижения компанией преимуществ, которые мы увидим ниже, необходимо, чтобы все сотрудники были согласованы и наделены полномочиями:
- Повышение удовлетворенности клиентов: В эпоху, когда клиент заботится о качестве обслуживания, предоставление лучшего сервиса является наиболее заметным достижением, которое укрепит лояльность клиентов и позволит вашей компании создать значительную ценность бренда. Опрос CEI показывает, что к 2020 г. клиентский опыт (UX) превзойдет цену и продукт как ключевое отличие бренда. Опрос также показывает, что 86% клиентов готовы платить больше, чтобы получить лучший опыт.
- Снижение цены: Помимо огромного потенциала для увеличения прибыли, цифровая трансформация делает компании более устойчивыми и позволяет сэкономить небольшие затраты, которые могут оставаться незамеченными в повседневной деятельности компании, но в совокупности становятся значительными. Это, например, относится к использованию бумаги. Кроме того, инвестиции в Chatbot а предложение интуитивно понятных часто задаваемых вопросов с хорошим UX, например, снижает необходимость нанимать несколько сотрудников для сектора обслуживания клиентов и создает эффект масштаба, который высвобождает ресурсы для других видов деятельности.
- Повышенная производительность: с использованием инструментов анализа данных, таких как Google Analytics, интегрированных в Bitrix24, вы можете объединить все сектора вашей компании с помощью эффективной коммуникации, более гибких и современных процессов и простого управления.
- Цифровизация процессов: Благодаря модернизации процессов сотрудники могут сосредоточиться на более стратегических задачах и автоматизировать операционные процессы и процедуры.
Глобальный ландшафт цифровой трансформации
Бразилия занимает 80-е место среди стран, которые больше всего инвестируют в цифровую мобильность, и это лишь показывает, как много нам еще предстоит улучшить и насколько ваша компания окажется впереди, как только сделает первый шаг.
Страны Европейского Союза инвестируют около 1,95% своего ВВП в исследования и разработки (НИОКР). Однако лидируют в рейтинге Южная Корея и Израиль с объемом инвестиций 4,25%.
Может ли это стать для Бразилии способом выйти из кризиса, который преследует нас с 2014 года?
Данные о цифровой трансформации в Бразилии
В ходе исследования, проведенного транснациональной компанией Accenture, было установлено, что цифровая экономика обеспечила 22,5% ВВП Бразилии в 2016 году.
В 2017 году Министерство науки, технологий, инноваций и коммуникаций запустило Стратегию электронных цифровых технологий, которая представляет собой не что иное, как программу, целью которой является стимулирование использования новых технологий в различных отраслях нашей экономики.
Таким образом, мы понимаем, что цифровая трансформация бразильских компаний все еще продвигается медленно , что представляет собой отличную возможность опередить конкурентов.
В то время как некоторые руководители даже не задумываются об этом, другие руководители, несмотря на осознание срочности внедрения цифрового путешествия в компании, оставляют этот вопрос в стороне из-за страха перед риском и недостатка знаний в этой области.
Согласно исследованию компании Capgemini, только 36% розничных компаний в Бразилии, помимо понимания того, что такое цифровая трансформация , имеют план действий для достижения успеха.
Несмотря на цифровую зрелость крупных игроков, таких как розничная сеть Magazine Luiza, которая имеет приложение для покупок в своем интернет-магазине и одну из крупнейших национальных торговых площадок, большинство владельцев малого бизнеса по-прежнему не стремятся к цифровой мобильности, чтобы выделиться среди конкурентов, и даже не имеют адаптивной версии своих веб-сайтов.
Поэтому мы выбрали самую большую историю успеха, чтобы вы могли вдохновиться и навсегда изменить свою компанию с физической на цифровую:
Nubank — история успеха цифровой трансформации.
Занимая позицию крупнейшей финтех-компании в Бразилии , Nubank произвела революцию в нашем представлении о банках как о бюрократических учреждениях, взимающих лишь высокие комиссии.
Основанный в 2013 году, банк представил 100% цифровое предложение, предлагающее кредитную карту без годовой комиссии, с процентными ставками, намного более низкими, чем те, которые практикуются на рынке, и, кроме того, он имеет устойчивую концепцию, позволяющую пользователям контролировать свои счета-фактуры через экран смартфона, а не на бумаге.
И даже при всех этих инновациях Nubank выделяется качественным обслуживанием клиентов и все больше завоевывает их сердца, особенно молодых людей, которые ценят оптимизированные процессы, предлагаемые NuConta.
А тем, кто считает, что это возможно только потому, что компания огромная и может инвестировать, следует знать, что, наоборот, это всего лишь стартап и доказательство того, что при наличии доброй воли и отличных идей внедрение цифровой трансформации — это гигантский скачок для компаний.
Заключение
В этом тексте мы объясняем, что такое цифровая трансформация и цифровизация, и показываем преимущества, которые приносит каждая из них.
Мы также показываем, что вы можете начать медленно или полностью революционизировать свой бизнес; но главное сделать первый шаг.
Мы видим, что великие лидеры, не с точки зрения размера компании, а с точки зрения образа мышления, будут внедрять цифровую трансформацию и двигать экономику вперед, в то время как другие просто будут наблюдать, как их компании приходят в упадок перед лицом конкуренции. А вы, где хотите оказаться?
Хотите сделать первый шаг к цифровой трансформации вашей компании ? Свяжитесь с нами.
