О Фьюжн
Компания Fusion, расположенная во Франке, в глубине штата Сан-Паулу, уже шесть лет работает над внедрением современных и комплексных юридических решений , помогая юридическим фирмам всех размеров по всей стране стать более организованными, эффективными и прибыльными.
Начало
Чуть больше года назад, после внутренних маркетинговых усилий, компания Fusion зафиксировала резкий рост числа потенциальных клиентов — контактов, способных превратиться в покупателей. Это должно стать поводом для радости, не так ли? В конце концов, привлечение большего количества потенциальных клиентов и увеличение числа потенциальных покупателей является основополагающим фактором успеха любого бизнеса.
Но это еще не все. То, что когда-то было мечтой, превратилось в серьезную проблему. Дело в том, что весь процесс регистрации данных этих новых потенциальных клиентов осуществлялся вручную , по одному, в электронных таблицах. Только представьте, сколько времени уходило на заполнение информации, такой как имя, электронная почта и номер телефона, для примерно 300 новых потенциальных клиентов , поступающих в Fusion каждый месяц.
«Управление потенциальными клиентами вручную было трудоемким, изнурительным и невыносимым занятием, которое отнимало у меня все время », — говорит Диего Мендес, генеральный директор Fusion.
И что еще хуже: используя только электронные таблицы, сотрудники не могли управлять отношениями с новыми потенциальными клиентами , что делало невозможным отслеживание хода переговоров.
открытие Bitrix24
Столкнувшись с неэффективностью существующего процесса, генеральный директор компании решил найти решение проблемы управления потенциальными клиентами . Он хотел автоматизировать процессы и отказаться от электронных таблиц.
Именно там Bitrix24 Он появился на сцене.
Важность консультирования
После долгих исследований рынка Диего обнаружил Bitrix24 и, столкнувшись с более чем 35 интегрированными инструментами, он считал, что платформа будет идеальной для Оптимизируйте процессы и используйте результаты работы Fusion.Он начал с использования бесплатной версии Bitrix24, но в одиночку он не смог исследовать все особенности и потенциал платформы.
Диего понял, что ему нужна помощь, и, ища партнеров в Bitrix24 здесь, в Бразилии, нашел Bytebio.
"A Bytebio Они знали о моей боли и понимали потребности Fusion. У них было... знаете, как инструмента, знал, что и как делать чтобы избавиться от этой архаичной работы по заполнению электронных таблиц. Видение бизнеса «Их экспертные знания в области этой платформы сыграли решающую роль в заключении партнерства».«Так говорит Диего».
Предпринятые действия и решения, найденные Bytebio
Интеграция между Bitrix24 и сайт Fusion
у нас есть Автоматизируйте весь процесс сбора и управления лидами. в Фьюжн. Мы интегрировали CRM do Bitrix24 а также веб-сайт компании, используя онлайн-чат и формы в качестве инструментов для сбора контактных данных. вести.
Теперь все данные людей, которые обращаются к Fusion, автоматически импортируются в CRM Fusion. Bitrix24. В дополнение к этому автоматическому импорту, лиды: Они попадают в определенный автоматизированный процесс, соответствующий этапу воронки продаж, на котором находятся, без необходимости какого-либо участия человека, что делает процесс Пользовательский опыт гораздо приятнее.
Новые контакты автоматически распределяются внутри компании между менеджерами по продажам, которые имеют доступ ко всей информации о деятельности в режиме реального времени. Каждый сотрудник может, например, видеть, с какими потенциальными клиентами еще не связались, каким клиентам еще не выставлены счета, количество закрытых сделок , а также иметь доступ к рейтингам агентов по сравнению с другими членами команды.
Автоматизация электронной почты
Таким образом, потенциальный клиент может получить релевантный контент, демонстрирующий, что Fusion предлагает необходимую ему услугу . Или, например, новый клиент может получить приветственное письмо, и таким образом начинается построение взаимоотношений.
Умная CRM
Удобный и интуитивно понятный интерфейс CRM также включает в себя уникальную ленту активности, которая позволяет инициировать новые действия, такие как планирование встреч или презентаций продуктов Fusion, для любого элемента CRM из одного места.
Всё это позволяет Fusion полностью управлять вашим циклом продаж, отслеживая ход всех этапов переговоров, что ранее было невозможно. Помимо автоматической регистрации потенциальных клиентов, компания также может организовывать и отслеживать все взаимодействия с потенциальными клиентами, существующими клиентами, партнерами и другими контактами. А историю этих взаимодействий можно просматривать, управлять ею и архивировать, что значительно упрощает работу всей команды.
Благодаря настройкам параметров BytebioНам удалось автоматизировать весь процесс продаж. Сегодня мой день стал намного продуктивнее, и Я могу сосредоточиться на стратегических областях и проблемах бизнеса."
Результат дела Bitrix24, Bytebio и фьюжн
Двойное преобразование
С помощью консультации от BytebioПо данным компании, менее чем за год использования платформы Fusion удалось удвоить коэффициент конверсии лидов в клиентов и увеличить выручку почти на 40%.
Диего также упоминает о трансформации своего бизнеса, включающей в себя более структурированные процессы, клиента в центре стратегии, удовлетворение всех потребностей, а также повышение эффективности и производительности , снижение затрат, масштабируемость и большую надежность информации, поскольку ручной сбор данных подвержен человеческим ошибкам.
«Сегодня мы уже изучили другие особенности Bitrix24 Чтобы лучше обслуживать наших клиентов как до, так и после продажи. Благодаря автоматизации мы можем... оптимизировать нашу работу и сосредоточиться на том, что действительно важно«Мы повысили эффективность продаж, заключили больше сделок и одновременно успешно взаимодействовали со множеством клиентов».
Вы тоже хотите трансформировать свой бизнес и повысить результаты, как это сделала Fusion? Свяжитесь с нами.
