Любой, кто уже знаком с разработкой стратегий продаж через цифровой маркетинг, знает о важности оценки потенциальных клиентов (Lead Scoring ). В конце концов, речь идёт о методе классификации лидов для оптимизации работы отделов продаж и маркетинга.
Эта стратегия широко используется в методологии входящего маркетинга , но она по-прежнему вызывает множество вопросов относительно ее практического применения.
Хотите узнать больше об этой теме? Тогда прочтите сегодняшний пост!
Насколько важен скоринг потенциальных клиентов?
На практике оценка потенциальных клиентов в конечном итоге очень помогает командам по маркетингу и продажам, поскольку может обеспечить большее количество продаж от одного и того же набора потенциальных клиентов.
В вольном переводе этот термин означает «оценка потенциальных клиентов» и направлен на создание процесса классификации потенциальных клиентов по степени их готовности к покупке на основе критериев и значений, заранее установленных компанией. В результате для каждого потенциального клиента выставляется итоговая оценка или классификация.
При эффективном внедрении мы достигаем трех важных результатов с помощью оценки потенциальных клиентов, а именно:
- Гораздо более быстрый, практичный, убедительный и эффективный анализ потенциальных клиентов;
- Процессы сегментации и характеристики типов потенциальных клиентов становятся более разнообразными. Это связано с тем, что благодаря оценке потенциальных клиентов становится возможным более целенаправленное общение на основе профиля/интересов каждого потенциального клиента;
- Самые горячие и квалифицированные лиды передаются в отдел продаж.
Иными словами, благодаря системе оценки потенциальных клиентов, маркетинговая команда может осуществлять свою деятельность гораздо более оптимизированным и интеллектуальным способом, а отдел продаж получает еще более перспективные возможности, которые с большей вероятностью приведут к конверсии, тем самым способствуя ускорению процесса покупки.
Основные преимущества скоринга лидов
Зная о важности оценки лидов для компании, которая хочет еще больше качества своей базы лидов, нетрудно определить ее основные преимущества и выгоды.
Посмотрите ниже, какие они:
1. Повышение продуктивности отдела продаж.
Как видно, система оценки потенциальных клиентов помогает компании понять, действительно ли потенциальный клиент подходит для покупки ее продукта или услуги. Это улучшение процесса квалификации потенциальных клиентов имеет важное значение для отдела продаж, поскольку позволяет получать более качественные данные и информацию о потенциальных клиентах, что делает этот сектор еще более гибким и продуктивным для компании.
2. Сокращение цикла продаж
Если вы не знаете, цикл продаж — это не что иное, как время, которое требуется команде продаж для закрытия сделки с момента первого обращения к лиду и до фактического совершения конверсии.
Поэтому, когда мы инвестируем в оценку потенциальных клиентов, мы сокращаем необходимое время продаж, ускоряя конверсию.
3. Сокращение оттока
Как правило, показатель оттока клиентов определяется процентом клиентов, которые перестали взаимодействовать с брендом. Снижение этого показателя открывает больше возможностей. И система оценки потенциальных клиентов может этому способствовать, поскольку помогает находить перспективных клиентов, которые действительно подходят для бренда.
4. Больше довольных клиентов
Если ваша компания стремится ориентироваться на нужных клиентов, с которыми можно вести бизнес, это означает, что ваш бренд будет стремиться привлекать еще больше удовлетворенных клиентов. Ведь мы имеем дело с клиентом или идеальной целевой аудиторией. Таким образом, оценка потенциальных клиентов дает возможность привлечь квалифицированных клиентов с более высокими покупательскими намерениями, ближе к бизнесу, гарантируя высокий уровень удовлетворенности.
5. Создает конкурентоспособность
В результате всех вышеперечисленных преимуществ мы приходим к решающему моменту для любого бизнеса: конкурентоспособности. Поскольку система оценки потенциальных клиентов способствует оптимизации сбора и управления более квалифицированными лидами, это приводит к увеличению прибыли, выделению на фоне конкурентов и укреплению авторитета в сегменте деятельности.
Зачем использовать CRM для квалификации потенциальных клиентов?
С развитием технологий на рынке мы наблюдаем появление различных инструментов, способных к дальнейшей автоматизации процессов продаж и маркетинга.
Другими словами, с помощью инструмента автоматизации мы можем ускорить и улучшить процесс квалификации потенциальных клиентов. И мы можем сделать это эффективно с помощью CRM. Когда мы используем этот инструмент, мы получаем отличные функции, такие как автоматический сбор ведущей информации, благодаря чему секторам не нужно тратить время на поиск нужной информации.
Кроме того, существуют инструменты CRM, которые позволяют отслеживать действия конкретного пользователя в социальных сетях. Когда у бренда есть такая информация, он может разработать стратегии для охвата этих людей и сделать процесс конверсии еще более быстрым и плавным. Не говоря уже о сокращении затрат на человеческий капитал, технику и другие процессы.
Скоринг лидов и CRM
Как можно классифицировать Лиды с помощью BITRIX24 CRM?
O Bitrix24 Это очень гибкая и эффективная CRM-система, когда речь идет о генерации лидов, автоматизации продаж и взаимодействии с клиентами.
С помощью платформы отделы продаж и маркетинга могут интуитивно и быстро управлять воронками продаж своих клиентов, автоматизируя этот процесс для повышения продаж и улучшения отношений.
Кроме того, Bitrix24 Он полностью основан на облаке, что означает, что вам не нужен локальный сервер для доступа к платформам и данным, которые собираются и генерируются автоматически.
Через Оценка AI24 o Bitrix24 Это система, способная анализировать все данные в CRM и показывать вероятность успеха как для потенциальных клиентов, так и для будущих сделок.
AI24 забивает Bitrix24
Вы можете получить доступ к информации из любой точки мира, просто имея подключение к Интернету. Таким образом, как маркетинговая команда, так и коммерческая команда могут выполнять свою работу локально или удаленно, независимо от модели работы, предлагаемой бизнесом.
Следовательно Bitrix24 — отличный инструмент для управления и организации ваших бюджетов, контактов, бизнеса и любой деятельности, связанной с коммерческим сектором, с использованием RPA и, главным образом, автоматизации маркетинга.
Какая информация участвует в анализе?
- Источник, дата и время создания потенциального клиента или заключения сделки.
- Значения для всех полей и внесенные изменения.
- Общее количество звонков, электронных писем и сообщений из открытых каналов.
- Путь клиента и его тип (первичный или повторный).
В дополнение к этой функции Ai24 Score, Bitrix24 Это также позволяет настраивать систему оценки потенциальных клиентов за счет автоматизации бизнес-процессов компании.
Узнайте, как наши решения на основе искусственного интеллекта могут преобразить ваш бизнес: от автоматизации процессов до создания индивидуальных приложений и улучшения обслуживания клиентов. Свяжитесь с нами.
