Понимание того, что мир трансформируется под воздействием цифрового контекста и социальных сетей, имеет первостепенное значение. В конце концов, цифровая трансформация практически встроена практически в каждый повседневный процесс, особенно в бизнесе.
При этом мы также понимаем, повышение цифровой зрелости, где бренды уже занимают цифровую позицию в отношении своих стратегий и склонны следовать новым связанным тенденциям, чтобы применять их в своем внутреннем планировании.
Однако концепция цифровой зрелости, несмотря на то, что она широко распространена на рынке, по-прежнему вызывает сомнения у компаний, которые хотят использовать свои результаты с помощью этого движения. Хотите узнать больше об этом предмете? Итак, ознакомьтесь с полной статьей и задайте свои вопросы по этой теме.
Что такое цифровая зрелость?
Во-первых, цифровая зрелость — это не что иное, как термин, используемый для определения того, насколько компания может конкурировать на цифровом рынке. Другими словами, это способность бренда адаптироваться к технологическим инновациям которые возникают с течением времени, и может ли он адекватно реагировать на эти требования.
Кроме того, цифровая зрелость позволяет классифицировать компании в соответствии с их опытом и цифровым вкладом в их внутренние стратегии. Ознакомьтесь с каждым из них:
Стартап-компании: это те, кто в принципе обладает базовыми знаниями. Другими словами, они не очень внимательно относятся к цифровым ресурсам, поэтому склонны использовать данные, поддерживаемые другими типами компаний;
Развивающиеся компании: являются ли они уже включенными в контекст хранения и обработки данных, но которые, например, еще не могут быть частью перекрестных ссылок на результаты;
Связанные компании: это те, которые соединяют и соединяют данные по нескольким каналам и которые уже могут измерять конкретные результаты;
Компании Мультимомент: Это бренды, у которых уже есть технологии, позволяющие улучшить качество обслуживания покупателей и обеспечить уважение индивидуальности.
Как проводится диагностика цифровой зрелости
Оценить цифровую зрелость бизнеса в аналитике и цифровых технологиях можно по 4 измерениям и 22 практикам, как это предлагает инструмент. Аналитика и цифровой коэффициент (A&DQ):
Стратегия: осознание перемен, амбициозные и долгосрочные стремления, связанные с бизнес-стратегией, центральным положением и качеством обслуживания клиентов, возможностями роста и конкретной дорожной картой;
Возможности: цифровой маркетинг и продажи, взаимодействие с клиентами, данные и аналитика, модели и технологическая платформа, ориентация на создание ценности;
Организация: структура, сотрудничество между бизнесом и технологиями, знание аналитики и цифровых технологий, больших данных, управления и показателей;
Культура: гибкость, тестирование и обучение, внутреннее сотрудничество, внешнее руководство и мышление, основанное на данных (Управляемый данными).
Как цифровая зрелость влияет на бизнес?
В условиях растущей конкуренции цифровая зрелость предоставляет бесчисленные способы привлечь клиентов, особенно в цифровая среда. Мы стали свидетелями появления инструменты и программное обеспечение с помощью искусственного интеллекта, например, способных автоматизировать процессы, которые ранее выполнялись чрезмерно вручную.
Однако, говоря об этой теме, важно понимать наиболее распространенные положительные последствия для предприятий, которые уже достигли цифровой зрелости, такие как:
Больше знаний о личности
Поскольку Интернет предлагает предприятиям возможность работать в гуманизированный и индивидуализированный, мы можем собрать эту информацию, чтобы получить более четкое определение идеального покупателя для вашего бизнеса. И эти знания имеют решающее значение для генерации и создания новых концепций и моделей продаж.
Напористость в кампаниях
Благодаря знанию личности вы обретаете больше такта в стратегиях проведения кампаний, независимо от того, органический или платный. Благодаря цифровой зрелости компания уже обладает знаниями о наиболее актуальные методы использовать в стратегиях конверсии и тем самым увеличить доход.
Конкурентоспособность
Наконец, есть фактор, который нужен многим предприятиям: конкурентоспособность. Когда бизнес приобретает цифровую зрелость, он начинает понимать, что работает, а что нет. Эти знания оптимизируют процессы, сокращают затраты, направляют стратегии на достижение конкретных целей и многое другое.
Лучшие практики повышения уровня цифровой зрелости
Теперь, когда вы знаете концепцию и важность цифровой зрелости в современных условиях, я предлагаю перечислить некоторые из лучших практик развития этой зрелости в вашем бренде:
1. Имейте определенную цель
Первый шаг к повышению уровня цифровой зрелости вашего бизнеса — это иметь четкое представление о причинах, которые побуждают ваш бизнес принять такое отношение. Ведь это невозможно осуществить по каким-либо причинам.
Когда компания решает пойти по этому пути, она должна убедить свою внутреннюю команду – ИТ-сектор и других – придерживаться этой цели. А чтобы убедить своих сотрудников, есть всего одно действие: представить основные причины создания этого изменения.
2. Стремитесь согласовать лидерство
Прежде всего, мы знаем, что лидерство – это наиболее близок к команде. По этой причине, даже если корпорация предложит чрезвычайно мотивационную речь, она действительно сработает только на основе влияния и практики. И этот процесс достигается только с помощью хороших социальных практик со стороны лидеров команд.
3. Поощрять цифровую культуру непрерывного обучения.
Если компания стремится к значительному индексу цифровой зрелости, ей необходимо идти в ногу со временем. тренды и реализовывать их в ваших внутренних процессах, когда это имеет смысл, верно? На этом этапе крайне важно, чтобы сотрудники проявляли инициативу и были заинтересованы в развитии новых навыков и компетенций.
На этом этапе компания может инвестировать в консультации, обучение, семинары, онлайн-курсы и другие мероприятия, которые заставляют сотрудников все больше и больше развиваться в своих ролях. Речь также идет о том, чтобы превратить бизнес в классную комнату.
Какова связь между цифровой зрелостью и цифровой трансформацией?
Как мы уже видели, с появлением цифровых решений это движение к зрелости имеет важное значение и стало еще более качественным для бизнеса. Другими словами, процесс цифровая трансформация приводит не только к улучшению показателей, но и всей бизнес-модели и структуры бренда. Имя этому – цифровая трансформация. Поэтому, чем дальше в этом смысле продвинется корпорация, тем более зрелой и цифровой она будет.
Что такое цифровая трансформация на практике?
A цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий во все аспекты вашего бизнеса, что в конечном итоге изменит ваши методы работы и принесет пользу клиентам.
Это также важный культурный сдвиг, который требует от организаций постоянно бросать вызов традициям ради прогресса; каждый должен быть готов попробовать что-то новое, чтобы не только выжить, но и процветать в этот переходный период.
Основываясь на этих изменениях, предприятиям необходимо осуществить цифровую трансформацию, чтобы стать более конкурентоспособный и актуальный. Это послание ясно прослеживается в каждой отраслевой статье, выступлении или исследовании о том, как компании могут оставаться успешными, поскольку технологии становятся все более важными во времена перемен.
Почему цифровая трансформация важна?
Цифровая трансформация больше не является вопросом выбора. Предприятия, которые не обращают внимания на этот факт и не принимают технологии в качестве центрального решения для своих процессов. имеют тенденцию быть проглоченными.
Чтобы сделать важность прохождения процесса цифровизации еще более понятной, мы перечислили ниже основные преимущества, которые цифровая трансформация принесет вашей организации. Ознакомьтесь с ними:
Повышение удовлетворенности клиентов;
Сосредоточьтесь на инновациях и творчестве;
Следите за темпами изменений в вашем сегменте;
Улучшает работу вашей команды;
Получение конкурентного преимущества;
Больше уверенности в своих деловых решениях;
Операционная текучесть;
Сохранение времени;
Повышает эффективность и производительность;
Ваша команда будет чувствовать себя более уверенно, используя новые возможности;
Ваш бизнес станет более конкурентоспособным и гибким.
Есть ли идеальное время или крайний срок?
Некоторые компании остаются на ранних стадиях цифровой трансформации, но можно быстро увидеть положительные результаты. Вам следует начать с анализа того, насколько далеко продвинулся ваш бизнес в плане автоматизации процессов. Более продвинутые уровни требуют дополнительных шагов, но ими стоит воспользоваться с первого дня.
Сколько времени потребуется, чтобы увидеть результаты? Трудно сказать, так как ответ зависит от вашего бизнеса. Но если вы, например, все еще находитесь на ранних стадиях цифровой трансформации, то некоторые действия настолько просты, что простое их применение будет иметь огромное значение. Однако на более поздних стадиях необходимо применять более сложные процедуры.
Заключение
Понимая взаимосвязь между цифровой трансформацией и процессом развития цифровой зрелости, становится легче понять, как Bytebio может предложить всю методологическую и техническую поддержку и поддержку на пути вашего бизнеса к цифровой зрелости.
Мы компания, которая продвигает цифровая трансформация, мы всегда в курсе технологических новостей и реализуем цифровые стратегии для бизнеса, который хочет расти с учетом основных современных тенденций и поведения цифрового рынка. Поговорите с нами и узнайте, как мы можем внести свой вклад и использовать преимущества цифровой трансформации вашего бизнеса.
Как решить определенные бизнес-задачи в вашей компании с помощью Bitrix24? Одного может быть недостаточно. Консалтинг образует этот мост и выполняет функцию соединения потребностей и проблем с решениями, опираясь на опыт наших консультантов, у которых уже есть опыт работы в других случаях и бизнес-опыт, а также использование соответствующих инструментов.
Развитие
Мы разрабатываем приложения, которые могут расширить ваши Bitrix24 к другим функциям, специфичным для ваших нужд или вашего бизнеса. Кроме того, наша команда разработчиков может создавать параллельные системы или интегрировать существующие системы и гарантировать удовлетворение всех ваших цифровых потребностей.
Параметризация и реализация
Мы оставляем Bitrix24 настроены в соответствии с потребностями вашего бизнеса посредством параметризации, конфигурации, настройки и, главным образом, посредством работы по внедрению, с учетом культуры компании и ее текущей ситуации.
Повысить приверженность сотрудников процессам и инструментам, подходящим для компании, таким как Bitrix24, улучшая пользовательский опыт и внутреннюю коммуникацию.
Улучшение контроля проекта
Планирование, выполнение и управление вашими проектами в соответствии с гибким процессом.
Оптимизация внутренних процессов
Оптимизация внутренних процессов, упрощение процедур и повышение операционной гибкости.
Маркетинг, основанный на данных, — это растущая тенденция, которая определяет методы работы маркетологов. Теперь он полностью интегрирован в стратегии компаний, связанные с цифровым маркетингом.
Маркетинг, основанный на данных, больше не вариант, а необходимость для компаний, стремящихся стать гибкими и эффективными на современном рынке.
Основная идея — максимально эффективно использовать уже собранные данные. Таким образом, вы сможете лучше понять свою целевую аудиторию, улучшить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост.
Маркетинг, основанный на данных, подразумевает использование каналов онлайн-рекламы для сбора пользовательских данных с помощью специальных инструментов, которые позволяют отслеживать действия пользователей на веб-сайтах или в приложениях.
Это позволяет специалистам по маркетингу проявлять инициативу и предвидеть рыночные тенденции, оптимизируя процесс принятия решений.
Данные — мощный инструмент для принятия решений. Но как узнать, какие данные использовать?
Что ваша компания должна измерять и анализировать, чтобы принимать обоснованные решения, помимо простого выполнения проектов цифровой трансформации или анализа больших данных?
«Культура, основанная на данных», выходит далеко за рамки технических навыков; Это требует культурных изменений внутри каждого отдела, где те, кто работает от имени, устанавливают цели, а также показатели, которые также могут отслеживать прогресс.
Маркетинг, основанный на данных, — это использование информации для оптимизации цифровых кампаний и улучшения качества обслуживания клиентов.
Этот тип маркетингового подхода требует хорошей организации, поэтому менеджеры проектов так важны для анализа данных в организациях, ориентированных на данные.
Посетите нашу страницу о маркетинге, управляемом данными. и узнайте немного больше.
Есть много Преимущества в использовании Kommo CRM для WhatsApp. Вот некоторые:
Легкое генерирование и отслеживание потенциальных клиентов
АО использовать о Kommo CRM для WhatsApp компании могут легко генерировать потенциальных клиентов и отслеживать их до завершения продаж. Это помогает увеличить коэффициент конверсии и количество продаж.
Расширенный функционал CRM
O Kommo CRM включает в себя все функции комплексного решения CRM, включая управление потенциальными клиентами, привлечение клиентов, отслеживание продаж и т. д. Это делает его мощным инструментом управления вашим бизнесом.
Легкое командное сотрудничество
Вроде Kommo CRM основана на облаке, поэтому сотрудничать с членами вашей команды очень легко. Это позволяет всем работать вместе эффективно и лаконично.
Легкое общение с вашими клиентами
к Kommo, вы можете легко общаться со своими клиентами, что позволяет вам предоставлять отличный сервис и строить доверительные отношения.
Управление и анализ данных
O Kommo CRM позволяет легко организовывать и управлять вашими данными. Это упрощает составление отчетов и анализ бизнес-показателей.
Отлично подходит для бизнеса с большой клиентской базой
Если у вашего бизнеса большая клиентская база и вы хотите взаимодействовать со всеми ними через WhatsApp, то Kommo CRM — отличный вариант.
Социальные сети или WhatsApp
Если клиент начинает общение с вашей компанией через социальную сеть и хочет продолжить позже, через сам WhatsApp, все в одном месте, комплексно. Функция CRM позволяет именно это: вы можете управлять контактами вашей компании, независимо от каналов, по которым они используются, привнося в вашу компанию концепцию омниканальности.
💙 Встречаться Kommo и твои планы