В настоящее время экономика и рынок труда переживают настоящую революцию, движимую цифровой трансформацией. Всё больше компаний осознают необходимость адаптации к этой новой реальности, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Поймите, что такое цифровая трансформация
Поскольку это относительно новая тема, понимание того, что означает цифровая трансформация для компаний, может быть несколько запутанным.
Это не что иное, как переходный процесс, в ходе которого компании изучают и внедряют новые технологии для преобразования своего бизнеса и повышения динамики своих рынков.
Распространенный пример из нашей повседневной жизни — банковские приложения , позволяющие совершать операции непосредственно с экрана мобильного телефона.
Цифровая трансформация — это скорее вопрос образа мышления , чем конкретной задачи.
Мы также можем упомянуть Google Hangouts, платформу для обмена мгновенными сообщениями и видеочата, разработанную Google в 2013 году, которая даже позволяет совершать международные звонки бесплатно.
Таким образом, можно заключить, что внедрение цифровой трансформации приносит пользу не только организациям, но и сотрудникам, а также обществу в целом.
Внедрить это следует как можно быстрее, независимо от размера или сегмента вашей компании. Это связано с тем, что это инвестиции, требующие времени и включающие не только технологии, но и изменения в мышлении и образе жизни.
Это непростая задача, но оно того определенно стоит.
Поймите разницу между цифровой трансформацией и цифровизацией.
Так обстоит дело с Apple, Microsoft, Amazon и Facebook, считающимися четырьмя великими державами мира. А за пределами США, занимая седьмую позицию, мы находим гиганта Alibaba Group в секторе электронной коммерции.
Цифровая трансформация в компаниях — вариант или вопрос выживания?
Цифровая трансформация в бизнесе, приносящая множество преимуществ компаниям, сотрудникам и обществу в целом, неизбежна.
Ниже вы найдете информацию обо всех возможностях, которые открывает цифровая трансформация для вашего бизнеса:
Преимущества цифровой трансформации для вашего бизнеса
Компании из всех сегментов могут получить выгоду, если сосредоточат внимание на цифровой мобильности как на способе увеличения продаж, повышения лояльности клиентов и повышения удовлетворенности сотрудников.
Итак, давайте посмотрим ниже на наиболее важные размышления о TD:
Расширение бизнес-модели
Многие компании могут расширить свою бизнес-модель благодаря цифровой революции. Хорошим примером является электронная коммерция, где магазины могут помимо физического адреса также иметь виртуальный адрес для продажи своей продукции.
Омниканальная стратегия , как способ сделать процесс покупок более гибким, останется с нами надолго. И электронная коммерция преуспевает не только в плане удобства.
С его помощью также можно предложить больше вариантов оплаты, при этом компании предлагают возможность оплаты в рассрочку с помощью кредитной карты или даже с использованием биткойнов. Разрушив эти барьеры, ваш бизнес достигнет более широкой и квалифицированной аудитории.
Автоматизация процессов
Машинное обучение — одно из величайших достижений технологического прогресса. Благодаря автоматизации процессов ответственность за оказание услуги переносится с сотрудника на машину.
Это действие снижает вероятность человеческой ошибки и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более стратегических задачах.
Гибкость и мобильность
Начнем с анализа того, как внедрение цифровой трансформации в компаниях может изменить методы работы сотрудников, гарантировать им более высокое качество жизни и обеспечить большую экономию для компании. В этом смысле наибольшее влияние Интернет оказал на переход к работе, основанной на знаниях. То есть цифровая экономика базируется не на физической силе, а на интеллектуальных способностях и обучении. Поэтому основной тенденцией является работа из дома и онлайн-курсы повышения квалификации.
Профессионал, даже если он связан с компанией, работает из дома, и, согласно опросу, проведенному компанией SAP, в Бразилии насчитывается более 20 миллионов надомных работников. Многие действия, которые раньше можно было выполнять только на рабочем месте, теперь можно выполнять откуда угодно.
С точки зрения компаний, преимуществом такого вида работы является экономия, например, при использовании транспортных талонов и талонов на питание. Кроме того, компания также экономит затраты, связанные с инфраструктурой. Без необходимости иметь офис для размещения сотрудников предприниматель экономит на воде, электричестве и оборудовании.
С точки зрения сотрудников, они, как правило, чувствуют себя более ценными, когда компания верит в их интеллектуальный потенциал, что существенно отражается на их производительности. Однако самым большим преимуществом является улучшение качества вашей жизни, поскольку вам не придется сталкиваться с проблемами на дорогах и пробками, и у вас будет больше времени, чтобы позаботиться о себе и заняться другими делами.
Увеличение дохода
Выше мы уже видели хороший пример экономии ресурсов и, как следствие, увеличения доходов. Но, кроме того, мы можем привести еще один пример: инвестирование в хороший онлайн-часто задаваемый вопрос. Это снижает необходимость найма сотрудников для САК.
Эти меры, без сомнения, улучшат имидж службы поддержки клиентов вашей компании, принесут больше продаж и значительно увеличат прибыль. Если вы хотите иметь другие идеи, нет ничего лучше, чем нанять специализированных консультантов, и в этом Bytebio могу помочь тебе.
Более эффективная внутренняя коммуникация
Нам не нужно далеко ходить, чтобы понять, как цифровая трансформация в компаниях улучшила внутреннюю коммуникацию сотрудников компании. Хотите очень распространенный пример?
Что бы мы делали без внутреннего коммуникатора, типа того, что в Bitrix24, в компаниях? Или даже без электронной почты? Компания с мышление В сочетании с цифровой трансформацией он экономит усилия и ресурсы и обеспечивает гораздо более гибкий процесс, что отражается на продукте, доставляемом клиенту.
Конкурентоспособность с крупными компаниями
Любой, кто владеет небольшой компанией и еще не завоевал значительную долю клиентов на рынке, может рассчитывать на помощь инструментов, позволяющих изменить эту реальность. Цифровой маркетинг произвел революцию в способах взаимодействия компаний со своими клиентами и потенциальными покупателями.
Помимо них, другие инструменты больших данных и анализ данныхкак Bitrix24 Компания PowerData существует для улучшения процессов и результатов.
Повышение удовлетворенности клиентов
Сегодня покупатели больше не считают качество продукта главным отличительным признаком. Каким бы шокирующим это ни казалось, для них это представляет собой обязательство перед компанией.
С другой стороны, в эпоху клиентоориентированности люди ценят взаимодействие, отношение к себе и весь процесс взаимодействия в целом.
Предлагайте лучший опыт с помощью оптимизированной CRM-системы, как в случае с Bitrix24Например, это наиболее заметный аспект, достигнутый TD.
Это повысит лояльность потребителей и поможет вашей компании повысить ценность бренда.
Текущий цифровой ландшафт
Нынешний сценарий имеет некоторые весьма специфические характеристики, которые необходимо принять во внимание:
- Между мобильными телефонами больше связей, чем между людьми в мире;
- В настоящее время больше людей имеют доступ к мобильному телефону, чем к туалету.
Это можно доказать, например, если проанализировать Сибирский регион, в России. Это место считается «почти краем света», где население ведет кочевой образ жизни и живет в тяжелых санитарных условиях.
Однако в 2018 году, во время чемпионата мира по футболу в России, в новостном репортаже было показано, что жители имеют доступ к подключенным к интернету мобильным телефонам и компьютерам. Это демонстрирует, насколько важно иметь стратегию, соответствующую принципам цифровой трансформации .
Панорама цифровой трансформации по всему миру
Исследование, проведенное совместно Школой Флетчера, Mastercard и Harvard Business Review (HBR), составило карту сценария цифровой трансформации по всему миру на основе примерно 60 стран.
Среди вопросов, послуживших основой исследования, были:
- Каковы стандарты TD в мире? Какие факторы объясняют эти закономерности и как они различаются от региона к региону?
- Какие страны можно считать наиболее конкурентоспособными в цифровом отношении? Являются ли основные движущие силы конкуренции государственным или частным сектором?
- Как страны ускоряют свой рост в цифровой сфере?
Затем была создана диаграмма, представленная ниже, разделенная на четыре зоны: зона «Выделиться», зона «Затягивать игру», зона «Прорыв» и зона «Остерегаться».
Это, пожалуй, первая модель, которая приходит на ум людям, когда мы говорим о странах «зоны ярких моментов», которые выделяются в эпоху цифровой трансформации и находятся в периоде полной продуктивности.
Они являются лидерами в области инноваций и, следовательно, сталкиваются с серьезной проблемой сохранения этого выдающегося положения на долгие годы. В противном случае они окажутся в своей зоне комфорта и присоединятся к следующей группе, которую мы увидим, — зоне стагнации.
Среди стран зоны застоя можно выделить Норвегию, Швецию, Швейцарию, Данию и Финляндию.
Эти страны обладают высокой степенью цифрового развития, но не полностью используют свой производственный потенциал.
Цифровое развитие стран в этой области претерпело беспорядочный рост, и в настоящее время их самая большая проблема — заново изобрести себя.
Страны, входящие в «зону взлета», возглавляют Боливия и Кения и имеют низкий балл по уровню цифровой трансформации. Однако они уже гонятся за развитием.
Эти страны на данный момент имеют слаборазвитую инфраструктуру и мало квалифицированной рабочей силы.
Однако понятно, что при финансовых вливаниях они имеют тенденцию быстро развиваться.
Таким образом, они очень привлекательны для новых инвесторов и в ближайшем будущем могут занять положение стран в зоне выделения.
Страны в зоне тревоги сталкиваются со многими проблемами, когда дело касается цифровой трансформации компаний, и отстают все дальше и дальше из-за отсутствия стимулов в этой области.
У населения большинства этих стран нет даже мобильного телефона, подключенного к Интернету.
На основании данного исследования мы приходим к выводу, что в цифровой трансформации существует тонкая грань между возможностями и рисками, и можно выделить несколько важных факторов:
- Три крупнейшие экономики мира — США, Германия и Япония — находятся под угрозой выпадения из зоны процветания и перехода в зону стагнации. Поэтому им крайне важно осознать текущую ситуацию и более внимательно отнестись к цифровому развитию.
- Регионом с наибольшим потенциалом для цифрового развития является Азия, где особенно выделяются Китай и Малайзия.
- Руководителям предприятий из стран Южной Америки следует объединиться, чтобы извлечь уроки из опыта таких быстро развивающихся стран, как Колумбия и Боливия.
Данные о цифровой трансформации в Бразилии
На основе приведенного выше графика видно, что ситуация в Бразилии далека от благоприятной и что, несмотря на то, что цифровая экономика составляла 22,5% ВВП Бразилии в 2016 году, необходимо принять множество мер.
Во-первых, мы должны признать, что государственная политика имеет важное значение для успеха на пути к цифровой стране. Лучшим примером этого являются страны, входящие в Европейский Союз, которые занимают видное положение, поскольку имеют большие стимулы со стороны правительства.
В этом смысле в 2017 году первый шаг сделало Министерство науки, технологий, инноваций и коммуникаций (MCTIC). Он запустил Стратегию электронных цифровых технологий — программу, целью которой является поощрение использования новых технологий в различных секторах экономики.
Другие идеи, которые могут быть приняты, — это меры по сокращению социального неравенства, государственно-частное партнерство в секторе цифровых инноваций и инвестиции в образование и переподготовку работников.
Параллельно нам необходима поддержка частного сектора и цифровых предпринимателей . Они могут увеличить инвестиции в эту область и разумно распределить ограниченные ресурсы.
Поэтому мы собираемся показать вам историю успеха, которая вдохновит вас на пути цифровой трансформации компаний. Посмотрим?
Пример успешной цифровой трансформации: Unicred
Благодаря цифровой трансформации от Unicred , практически все проблемы можно решить онлайн.
Благодаря технологиям больших данных, анализа данных, Интернета вещей, искусственного интеллекта и прочего больше нет необходимости идти в отделение банка или бизнес-подразделение.
По словам Фернандо Фагундеса, генерального директора Unicred do Brasil:
Практически все задачи можно решить, держа смартфон в руках. Помимо поиска эффективных способов привлечения новых клиентов, нам, прежде всего, необходимо укреплять связи с нашими существующими членами, и мобильный мир в этом значительно помогает.
С помощью приложения Unicred участники могут удобно оплачивать свои счета, печатая текст или используя камеру мобильного телефона в качестве программы для чтения PDF-файлов. Кроме того, вы можете проверять балансы, транзакции и выписки, совершать переводы и анализировать все свои инвестиции.
А для тех, кто еще не является участником, было создано приложение Unicred Associe-se. Он выполняет всю работу упрощенно и быстро, экономя время клиентов, поскольку им не нужно ехать в подразделение.
Согласно исследованию банковских технологий Febraban за 2017 год, проведенному Deloitte, мобильный банкинг уже превзошел интернет-банкинг и на его долю приходится 34% банковских транзакций.
Это только доказывает важность цифровой трансформации в компаниях и необходимость инвестиций в технологии и информационную безопасность.
А для тех, кто думает, что TD возможен только для огромных компаний с крупными инвесторами, мы написали полную статью о том, как цифровая трансформация может помочь небольшим компаниям и стартапам, как в случае с финтех-нубанком.
Банк, который на 100% является цифровым, является доказательством того, что благодаря инновационным идеям каждый может применить цифровую трансформацию к своему бизнесу и сделать гигантский шаг вперед по сравнению с конкурентами.
Заключение
Это был всеобъемлющий текст, посвященный тому, что представляет собой цифровая трансформация и какие преимущества получит компания, внедрив ее. Было отмечено, что промышленность и торговля, независимо от отрасли, всегда шли в ногу с эволюцией общества.
Учитывая это, мы проанализировали ситуацию цифровой эпохи в мире и в нашей стране. Мы показываем, что Бразилия делает очень короткие шаги и что бизнесмен, который хочет выделиться на национальном уровне, может изучить этот вопрос.
Таким образом, суть в том, что великие предприниматели будут стимулировать экономику в будущем. Для достижения этой цели важно разработать стратегии, ориентированные на цифровые тенденции, чтобы повысить рентабельность продаж и постоянную прибыль.
Хотите знать, как Bytebio Может ли это помочь внедрить цифровую трансформацию в компаниях и стимулировать их бизнес?
Так поступают и многие другие клиенты, которых мы обслуживали на протяжении многих лет нашей работы. связаться вместе с нами, чтобы узнать о таких инструментах, как Bitrix24 и наши специализированные консультации.
Хотите внедрить цифровую трансформацию в своей компании? Свяжитесь с нами.
