Плитка это платформа обслуживания клиентов omnichannel которая использует искусственный интеллект и чат-боты для автоматизации процессов поддержки клиентов. Инструмент позволяет компаниям предоставлять многоканальная поддержка, например, живой чат, WhatsApp, Facebook Messenger и многое другое — все на одной платформе.
С помощью Tiledesk компании могут создавать собственные потоки разговоров для автоматизации сортировки запросов клиентов, обеспечения круглосуточной поддержки клиентов и оптимизации процесса выполнения заказов. Платформа также предлагает аналитику и отчетность в режиме реального времени, чтобы помочь компаниям лучше понять потребности клиентов и оптимизировать процесс поддержки клиентов.
Кроме того, Tiledesk предлагает Интеграция с другими популярными инструментами, такими как Zendesk и Slack, чтобы компании могли управлять всеми разговорами о поддержке на единой платформе. Инструмент прост в использовании и настройке, что позволяет компаниям быстро адаптироваться к потребностям клиентов и рынка.
Freemium: Платные планы от 5.43 USD/м
✅ Профессионалы
❌ Минусы
С помощью Tiledesk компании могут создавать собственные потоки разговоров для автоматизации сортировки запросов клиентов, обеспечения круглосуточной поддержки клиентов и оптимизации процесса выполнения заказов. Платформа также предлагает аналитику и отчетность в режиме реального времени, чтобы помочь компаниям лучше понять потребности клиентов и оптимизировать процесс поддержки клиентов.
Кроме того, Tiledesk предлагает Интеграция с другими популярными инструментами, такими как Zendesk и Slack, чтобы компании могли управлять всеми разговорами о поддержке на единой платформе. Инструмент прост в использовании и настройке, что позволяет компаниям быстро адаптироваться к потребностям клиентов и рынка.
Freemium: Платные планы от 5.43 USD/м
✅ Профессионалы
- Предлагает поддержку по нескольким каналам, включая чат, WhatsApp и Facebook Messenger, на одной платформе.
- Использует искусственный интеллект и чат-ботов для автоматизации процессов поддержки клиентов и создания персонализированных потоков общения.
- Позволяет предприятиям обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов, 24 дней в неделю, а также предлагает аналитику и отчеты в режиме реального времени для улучшения поддержки клиентов.
- Предлагает интеграцию с другими популярными инструментами, такими как Zendesk и Slack, для управления всеми разговорами со службой поддержки на единой платформе.
- Платформа проста в использовании и настройке, что позволяет компаниям быстро адаптироваться к потребностям клиентов и рынка.
❌ Минусы
- Для некоторых компаний этот инструмент может показаться немного дорогим.
- Некоторые расширенные функции, такие как настройка чат-бота, требуют знаний технического программирования.
- Некоторые пользователи сообщают о трудностях при интеграции инструмента с другими системами.
- Время от времени платформа может работать нестабильно, что может повлиять на взаимодействие с пользователем.
