(ранее амоCRM)
Ваши клиенты из всех каналов в одном месте. CRM, управление потенциальными клиентами и диалоговый интеллект
...
(*) ByteGPT согласовывается отдельно с Bytebio. Работает с API OpenAI.
ChatGPT индивидуальные,
с данными компании*
Kommo CRM — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами, которая централизует организацию данных о клиентах, управление продажами, анализ информации и автоматизацию рутинных задач.
Это программное обеспечение отличается своей способностью интегрировать несколько платформ обмена сообщениями, таких как WhatsApp и Instagram, а также социальные сети, оптимизируя общение с клиентами по разным каналам быстро и эффективно.
Кроме того, он предлагает функции чат-бота и различные интеграции, включая официальный API WhatsApp, чтобы обеспечить еще более персонализированное и эффективное обслуживание клиентов.
Это программное обеспечение отличается своей способностью интегрировать несколько платформ обмена сообщениями, таких как WhatsApp и Instagram, а также социальные сети, оптимизируя общение с клиентами по разным каналам быстро и эффективно.
Кроме того, он предлагает функции чат-бота и различные интеграции, включая официальный API WhatsApp, чтобы обеспечить еще более персонализированное и эффективное обслуживание клиентов.
Общайтесь со своими клиентами со всех платформ в одном месте
Kommo +GPT
Сервис и чат-бот с генеративным искусственным интеллектом
интеграция Kommo с ChatGPT позволяет вам использовать определенные данные вашей компании для создания персонализированных чат-ботов для WhatsApp или других каналов связи.
Моделирование затрат
Давайте посчитаем затраты GPT с помощью Kommo, для вашего бизнеса, управляемого нашим ИИ?
Использовать Kommo с GPT — это иметь виртуальный помощник с генеративным искусственным интеллектом.
Генеративный искусственный интеллект применительно к чат-ботам: как его можно использовать с Kommo и GPT революционизирует способ общения компаний со своими клиентами. С Kommo, есть возможность интегрировать все каналы связи в GPT, в том числе WhatsAppи использовать chatbots собирать информацию от потенциальных клиентов, автоматизировать процессы продаж и обслуживание клиентов.
Эта технология позволяет чат-ботам предоставлять аналитическую информацию на основе данных компании, отвечать на вопросы пользователей и даже предлагать решения конкретных проблем.
Подводя итог, можно сказать, что сочетание Kommo + GPT с генеративным искусственным интеллектом предлагает надежное и масштабируемое решение для компаний, которые хотят оптимизировать свое общение и процессы с помощью чат-ботов, особенно в WhatsApp.
Некоторые преимущества и особенности:
Генеративный искусственный интеллект применительно к чат-ботам: как его можно использовать с Kommo и GPT революционизирует способ общения компаний со своими клиентами. С Kommo, есть возможность интегрировать все каналы связи в GPT, в том числе WhatsAppи использовать chatbots собирать информацию от потенциальных клиентов, автоматизировать процессы продаж и обслуживание клиентов.
Эта технология позволяет чат-ботам предоставлять аналитическую информацию на основе данных компании, отвечать на вопросы пользователей и даже предлагать решения конкретных проблем.
Подводя итог, можно сказать, что сочетание Kommo + GPT с генеративным искусственным интеллектом предлагает надежное и масштабируемое решение для компаний, которые хотят оптимизировать свое общение и процессы с помощью чат-ботов, особенно в WhatsApp.
Некоторые преимущества и особенности:
- Понимание естественного языка: Способность обрабатывать и понимать язык, как люди.
- Отличие от традиционных чат-ботов: Вместо следования заранее заданным сценариям создавайте уникальные ответы на ранее не встречавшиеся вопросы.
- Персонализированное обслуживание: Адаптируется к нюансам и особенностям каждого взаимодействия с пользователем.
- Преимущества для службы поддержки клиентов: Быстрые и точные ответы на широкий спектр вопросов.
- Расширенный опыт: «Думайте» и «говорите» более человечно, улучшая взаимодействие и эффективность.
Вот краткая информация о расходах:
-------------------------------------------------- --------
> Давайте посмотрим на практический пример:
Если вы зададите 1.000 вопросов в месяц, общая стоимость составит:
• Kommo:~R$ 112* (месячный эквивалент, с бонусом Bytebio = R$ 782 каждые 7 месяцев/пользователь)
• Виджет ByteGPT: R$ 175
• OpenAI:~R$ 8 (на 1.000 вопросов)
==============================
Всего: О R$ 295/месяц
==============================
(Помните, что он может меняться в зависимости от курса доллара)
Курс доллара, использованный в моделировании, был R$ 5,00 (коммерческих долларов) за лицензию Kommo e R$ 5,25 за GPT Service (туристические доллары). Значение, которое будет учитываться в предложении, будет относиться к котировке дня. Это всего лишь симуляция, демонстрация и не соответствует конечной ценности предложения.
(*) Это значение относится к бонусу, применяемому Bytebio, за прибавку +1 месяц. Следовательно, это будет эквивалентно делению полугодовой стоимости, но разделенной на 7 (месяцев) = R$ 782 каждые 7 месяцев/пользователь
- Лицензия Kommo:~R$ 112* за пользователя в месяц в тарифном плане Advanced (25 долларов США)
- Виджет ByteGPT: 14-дневная оценка после этого, R$ 175/месяц
- Поставщик GPT с OpenAI: вы платите за использование сообщений, генерируемых ИИ.
-------------------------------------------------- --------
> Давайте посмотрим на практический пример:
Если вы зададите 1.000 вопросов в месяц, общая стоимость составит:
• Kommo:~R$ 112* (месячный эквивалент, с бонусом Bytebio = R$ 782 каждые 7 месяцев/пользователь)
• Виджет ByteGPT: R$ 175
• OpenAI:~R$ 8 (на 1.000 вопросов)
==============================
Всего: О R$ 295/месяц
==============================
(Помните, что он может меняться в зависимости от курса доллара)
Курс доллара, использованный в моделировании, был R$ 5,00 (коммерческих долларов) за лицензию Kommo e R$ 5,25 за GPT Service (туристические доллары). Значение, которое будет учитываться в предложении, будет относиться к котировке дня. Это всего лишь симуляция, демонстрация и не соответствует конечной ценности предложения.
(*) Это значение относится к бонусу, применяемому Bytebio, за прибавку +1 месяц. Следовательно, это будет эквивалентно делению полугодовой стоимости, но разделенной на 7 (месяцев) = R$ 782 каждые 7 месяцев/пользователь
Пример
Моделирование с 1000 сообщений создано GPT:
● Лицензия Kommo: 1 лицензия Расширенного плана (оплачивается раз в полгода);
● Виджет ByteGPT: План 10 тыс. (R$ 175/м);
● Поставщик: Dify (бесплатно) с OpenAI.
> Смоделируйте свои цифры, нажав вкладку «Моделировать затраты» выше.
Моделирование с 1000 сообщений создано GPT:
● Лицензия Kommo: 1 лицензия Расширенного плана (оплачивается раз в полгода);
● Виджет ByteGPT: План 10 тыс. (R$ 175/м);
● Поставщик: Dify (бесплатно) с OpenAI.
> Смоделируйте свои цифры, нажав вкладку «Моделировать затраты» выше.
Bytebio имеет партнерские отношения с некоторыми внешними поставщиками, и вот основные планы по этой службе GPT:
Помощники OpenAI (родной мастер GPT OpenAI)
Диди (Бесплатно.Работает с OpenAI API и другими)
повторно настроить (Работает с OpenAI API и другими)
MyAskAI (Собственные планы и возможность использовать OpenAI API)
ПользовательскийGPT (Собственные планы и возможность использовать OpenAI API)
Внимание: Обратите внимание, что мы из Bytebio, мы не контролируем и не несем ответственности за изменения в планах обслуживания GPT, будь то в отношении функций, ограничений или значений, поскольку они определяются внешним поставщиком и могут меняться ежедневно без предварительного уведомления.
API OpenAI
Стоимость за сгенерированный ответ взимается отдельно, непосредственно в OpenAI, через его API. Зависит от языковой модели (например: GPT-4, GPT-3.5 и т. д.).
Видеть: Официальные цены OpenAI о Симулятор цен
Помощники OpenAI (родной мастер GPT OpenAI)
Диди (Бесплатно.Работает с OpenAI API и другими)
повторно настроить (Работает с OpenAI API и другими)
MyAskAI (Собственные планы и возможность использовать OpenAI API)
ПользовательскийGPT (Собственные планы и возможность использовать OpenAI API)
Внимание: Обратите внимание, что мы из Bytebio, мы не контролируем и не несем ответственности за изменения в планах обслуживания GPT, будь то в отношении функций, ограничений или значений, поскольку они определяются внешним поставщиком и могут меняться ежедневно без предварительного уведомления.
API OpenAI
Стоимость за сгенерированный ответ взимается отдельно, непосредственно в OpenAI, через его API. Зависит от языковой модели (например: GPT-4, GPT-3.5 и т. д.).
Видеть: Официальные цены OpenAI о Симулятор цен
Задайте ByteGPT свой вопрос
Получите ответы на свои вопросы с помощью ИИ и воспользуйтесь возможностью попробовать наш GPT
ByteGPT — это виджет, разработанный командой Bytebio с целью интеграции чат-бота Kommo с настроенным тегом GPT с данными, специфичными для компании или продукта.
С помощью ByteGPT можно создать гибридного чат-бота, который использует как Chatbot с потоками, так и GPT, чтобы отвечать на открытые вопросы пользователей.
С помощью ByteGPT можно создать гибридного чат-бота, который использует как Chatbot с потоками, так и GPT, чтобы отвечать на открытые вопросы пользователей.
Виджет можно использовать в нескольких областях, таких как обслуживание клиентов, техническая поддержка, продажи и другие. Его функциональные возможности можно адаптировать в соответствии с потребностями каждого бизнеса, что позволяет создавать персонализированные потоки разговоров.
Важно подчеркнуть, что ByteGPT — это постоянно развивающийся инструмент, и в будущем могут быть добавлены новые функции. Для его использования требуется знакомство с «торговым ботом» компании (Chatbot). Kommo, создание чат-ботов и разговорного интеллекта.
ByteGPT может применяться в разных сегментах и формах использования в компаниях. Вот несколько практических случаев применения:
Это всего лишь несколько примеров случаев применения ByteGPT. Универсальность инструмента позволяет адаптировать его к различным потребностям и секторам. Каждая компания может настроить использование ByteGPT в соответствии со своими требованиями и целями.
Важно подчеркнуть, что ByteGPT — это постоянно развивающийся инструмент, и в будущем могут быть добавлены новые функции. Для его использования требуется знакомство с «торговым ботом» компании (Chatbot). Kommo, создание чат-ботов и разговорного интеллекта.
ByteGPT может применяться в разных сегментах и формах использования в компаниях. Вот несколько практических случаев применения:
- Обслуживание клиентов: ByteGPT можно использовать для ответа на часто задаваемые вопросы клиентов, предоставляя информацию о продуктах, услугах, часах работы и т. д. Это помогает ускорить обслуживание и обеспечить быстрые и точные ответы.
- Техническая поддержка: ByteGPT можно настроить для предоставления решений распространенных технических проблем, таких как инструкции по настройке, основные способы устранения неполадок и пошаговые инструкции. Это помогает сократить время ожидания клиентов и обеспечить немедленную поддержку.
- Реализация: ByteGPT можно использовать, чтобы отвечать на вопросы о продуктах, предоставлять информацию о ценах, вариантах оплаты и помогать клиентам принимать решения о покупке. Это может даже помочь персонализировать рекомендации на основе предпочтений клиентов.
- Проверка информации, введенной в форму: ByteGPT можно настроить для анализа информации, введенной в форму, и проверки ее правильности и полноты. Это помогает гарантировать точность и согласованность данных, предоставляемых пользователями.
- Анализ намерений: ByteGPT можно обучить определять намерения, стоящие за вопросами пользователя. Это позволяет чат-боту лучше понимать, что ищет пользователь, и предоставлять более релевантные и целевые ответы.
- Помощь в написании текстов для внутренней команды: ByteGPT можно использовать для помощи внутренней команде в написании текстов, таких как электронные письма, документы и отчеты. Он может предлагать варианты слов, фраз и текстовых структур, помогая повысить эффективность и качество письменного общения.
- Коррекция письма: ByteGPT можно настроить для выявления грамматических и орфографических ошибок в тексте, набираемом пользователями. Он может предлагать исправления и предлагать советы по написанию, которые помогут улучшить качество текста.
- Помощь коммерческой команде в преодолении возражений: ByteGPT можно обучить выявлять типичные возражения клиентов в процессе продаж. Он может дать убедительные ответы и убедительные аргументы, чтобы помочь команде продаж преодолеть эти возражения и заключить сделку.
- Подведение итогов разговора: ByteGPT можно использовать для суммирования длинных и сложных разговоров, предоставляя краткое и понятное изложение. Это особенно полезно в ситуациях, когда вам нужно извлечь ключевую информацию из больших объемов текста.
- Набор и отборo: ByteGPT можно использовать для ответа на вопросы кандидатов о процессе отбора, требованиях к вакансиям, льготах и корпоративной культуре. Это помогает автоматизировать часть процесса подбора персонала и предоставлять кандидатам согласованную информацию.
Это всего лишь несколько примеров случаев применения ByteGPT. Универсальность инструмента позволяет адаптировать его к различным потребностям и секторам. Каждая компания может настроить использование ByteGPT в соответствии со своими требованиями и целями.
ByteGPT работает над интеграцией с поставщики GPT, такие как Dify, re:tune, MyAskAI и CustomGPT, которые, в свою очередь, могут интегрироваться с OpenAI и другими моделями генеративного искусственного интеллекта. Он связывается с этими поставщиками для генерации автоматических и творческих ответов на основе доступной информации.
ByteGPT может превращать простые вопросы в подробные ответы. Доступен ряд информативных материалов, демонстрирующих весь потенциал этой технологии.
ByteGPT может превращать простые вопросы в подробные ответы. Доступен ряд информативных материалов, демонстрирующих весь потенциал этой технологии.
Kommo с ChatGPT в WhatsApp
Интеграция Kommo с ChatGPT с конкретные данные о вашей компании использовать в WhatsApp
A Bytebio предлагает вам новейшую и наиболее эффективную интеграцию между KOMMO CRM и ChatGPT, с конкретными данными вашей компании, что позволит вашей компании достичь новых высот взаимоотношений с клиентами через WhatsApp.
Представьте себе возможность оптимизировать взаимодействие, повысить удовлетворенность клиентов и сократить время ответа с помощью искусственного интеллекта, такого как ChatGPT, но используя только предоставленные вами данные, вашей компании (например, страницы вашего сайта, тексты, документы и т. д.).
С ChatGPT вы сможете воспользоваться решением, которое быстро и точно понимает и обрабатывает сообщения клиентов. ChatGPT, интегрированный с KOMMO CRM, оптимизирует управление информацией. клиента и увеличивает шансы на успешную конверсию.
Не упустите возможность повысить уровень обслуживания клиентов с помощью Bytebio, максимально эффективно используя комбинацию KOMMO CRM и ChatGPT.
Представьте себе возможность оптимизировать взаимодействие, повысить удовлетворенность клиентов и сократить время ответа с помощью искусственного интеллекта, такого как ChatGPT, но используя только предоставленные вами данные, вашей компании (например, страницы вашего сайта, тексты, документы и т. д.).
С ChatGPT вы сможете воспользоваться решением, которое быстро и точно понимает и обрабатывает сообщения клиентов. ChatGPT, интегрированный с KOMMO CRM, оптимизирует управление информацией. клиента и увеличивает шансы на успешную конверсию.
Не упустите возможность повысить уровень обслуживания клиентов с помощью Bytebio, максимально эффективно используя комбинацию KOMMO CRM и ChatGPT.
CRM для WhatsApp
Используйте WhatsApp, превратив его в надежный канал для увеличения вашего дохода. Визуализируйте свое взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью интуитивно понятной воронки продаж, которая позволит вам систематически отслеживать развитие коммерческих отношений, от первого этапа до завершения продажи. Оптимизируйте и оптимизируйте свои коммуникации, внедрив сложные инструменты автоматизации, такие как эффективный торговый робот. Эта функция не только сократит время ответа, но и гарантирует, что ни один потенциальный клиент не будет упущен из виду, тем самым повышая эффективность и результативность ваших продаж.
С официальным API
Стабильность
Интеграция с официальным API гарантирует стабильность использования независимо от обновлений политики конфиденциальности WhatsApp.
безопасность
Благодаря официальному API данные разговоров и взаимодействия с вашими клиентами остаются в безопасности и защищены от возможных угроз.
Qualidade
Выбирая интеграцию WhatsApp с официальным API, вы гарантируете отсутствие ошибок в интеграции.
Провайдеры
Официальные поставщики доступны на Kommo, это GupShup, Twilio или Zenvia. Интеграция осуществляется по принципу «подключи и работай».
В компании есть еще несколько интеграторов WhatsApp. Kommo, в том числе Что нового? традиционный
Преимущества наличия WhatsApp CRM в компании
Внедрение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами, также известное как управление взаимоотношениями с клиентами) в WhatsApp предлагает множество преимуществ, среди которых выделяются следующие:
1. Улучшение коммуникации с клиентами: WhatsApp CRM расширяет возможности общения с клиентами за счет централизации всех соответствующих разговоров. С помощью этой платформы вы можете вести эффективный и доступный учет всех взаимодействий, объединяя важную информацию о ваших клиентах в одном месте.
2. Повышенная эффективность: Использование WhatsApp CRM делает обслуживание нескольких клиентов одновременно более управляемым. Этот инструмент способен повысить эффективность вашей службы поддержки и обслуживания клиентов, оптимизировать время и повысить производительность.
3. Повышение уровня удовлетворенности клиентов: Предложение клиентам практичного и оперативного канала связи, такого как WhatsApp, значительно повышает их удовлетворенность. Они с гораздо большей вероятностью оценят скорость и удобство предлагаемой услуги, что позволит им стать популяризаторами вашего бренда и рекомендовать его другим.
4. Доступ к стратегическим данным: WhatsApp CRM — ценный источник информации о поведении и потребностях клиентов. Эти данные при правильном анализе могут помочь вашей компании улучшить процесс принятия стратегических решений, повысив качество предоставляемых услуг.
5. Непревзойденная доступность: Популярность WhatsApp не подлежит сомнению, и у большинства людей уже есть учетная запись на этой платформе. Благодаря этому клиентам намного проще связаться с вашей компанией через WhatsApp по сравнению с другими платформами обмена сообщениями.
6. Автоматизация процессов: Еще одним заметным преимуществом WhatsApp CRM является возможность автоматизации различных задач по обслуживанию клиентов. Благодаря функциям чат-бота и автоматическим ответам вы можете оптимизировать процесс ответа на часто задаваемые вопросы или распространенные запросы, экономя время вашей команды и обеспечивая быстрые и точные ответы вашим клиентам в любое время дня и ночи.
Короче говоря, CRM, интегрированная с WhatsApp, может стать важным катализатором улучшения отношений с вашими клиентами, повышения эффективности и удовлетворенности, а также предоставления ценной информации для стратегического роста вашей компании.
1. Улучшение коммуникации с клиентами: WhatsApp CRM расширяет возможности общения с клиентами за счет централизации всех соответствующих разговоров. С помощью этой платформы вы можете вести эффективный и доступный учет всех взаимодействий, объединяя важную информацию о ваших клиентах в одном месте.
2. Повышенная эффективность: Использование WhatsApp CRM делает обслуживание нескольких клиентов одновременно более управляемым. Этот инструмент способен повысить эффективность вашей службы поддержки и обслуживания клиентов, оптимизировать время и повысить производительность.
3. Повышение уровня удовлетворенности клиентов: Предложение клиентам практичного и оперативного канала связи, такого как WhatsApp, значительно повышает их удовлетворенность. Они с гораздо большей вероятностью оценят скорость и удобство предлагаемой услуги, что позволит им стать популяризаторами вашего бренда и рекомендовать его другим.
4. Доступ к стратегическим данным: WhatsApp CRM — ценный источник информации о поведении и потребностях клиентов. Эти данные при правильном анализе могут помочь вашей компании улучшить процесс принятия стратегических решений, повысив качество предоставляемых услуг.
5. Непревзойденная доступность: Популярность WhatsApp не подлежит сомнению, и у большинства людей уже есть учетная запись на этой платформе. Благодаря этому клиентам намного проще связаться с вашей компанией через WhatsApp по сравнению с другими платформами обмена сообщениями.
6. Автоматизация процессов: Еще одним заметным преимуществом WhatsApp CRM является возможность автоматизации различных задач по обслуживанию клиентов. Благодаря функциям чат-бота и автоматическим ответам вы можете оптимизировать процесс ответа на часто задаваемые вопросы или распространенные запросы, экономя время вашей команды и обеспечивая быстрые и точные ответы вашим клиентам в любое время дня и ночи.
Короче говоря, CRM, интегрированная с WhatsApp, может стать важным катализатором улучшения отношений с вашими клиентами, повышения эффективности и удовлетворенности, а также предоставления ценной информации для стратегического роста вашей компании.
Единый почтовый ящик
Объедините все свои коммуникации в одном приложении, где у каждого клиента есть индивидуальный профиль, что упрощает командную работу и повышает эффективность.
Страница чата единой папки «Входящие» Kommo с информацией о клиенте
Единый почтовый ящик Kommo — это коммуникационная платформа, которая централизует и организует сообщения из нескольких каналов в одном месте. С его помощью компании могут более эффективно управлять сообщениями клиентов и отвечать на них, независимо от того, какой канал они используют: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, электронная почта и чат на веб-сайте.
Это решение позволяет просматривать все данные разговора на одном экране и в реальном времени. Кроме того, платформа имеет автоматические функции и интегрируется с другими системами, такими как CRM и служба поддержки, для повышения производительности команды и сотрудничества.
Единый почтовый ящик Kommo Это инструмент, который облегчает обслуживание клиентов. Это делает процесс более эффективным и приятным за счет централизации и управления коммуникациями по разным каналам.
Это решение позволяет просматривать все данные разговора на одном экране и в реальном времени. Кроме того, платформа имеет автоматические функции и интегрируется с другими системами, такими как CRM и служба поддержки, для повышения производительности команды и сотрудничества.
Единый почтовый ящик Kommo Это инструмент, который облегчает обслуживание клиентов. Это делает процесс более эффективным и приятным за счет централизации и управления коммуникациями по разным каналам.
Мобильное приложение (IOS и Android)
Заключайте сделки, где бы вы ни находились
- Где бы вы ни находились, Kommo предоставляет вам власть и автономия. Наше комплексное мобильное приложение гарантирует, что ваша команда всегда будет в хорошей форме, даже когда она не в офисе.
С его помощью вы будете полностью готовы к следующей встрече и поделитесь результатами каждых переговоров до завершения подписания. Мобильная CRM дает вам свободу передвижения, позволяя вам всегда быть на связи и быть готовыми к успеху в продажах. Мобильное приложение доступно на App Store (IOS) и Play Маркет (Android)
КОММО ИНТЕГРАЦИИ
Повысьте эффективность вашего делового общения
A Kommo — это идеальное решение для централизации всех важных деловых переговоров, предлагающее единую среду для эффективного управления коммуникациями. С Kommo, вы можете предоставить индивидуальный подход каждому потенциальному клиенту, упрощая взаимодействие с учетом его индивидуальных предпочтений.
Благодаря широкому спектру доступных каналов связи, от традиционных, таких как SMS, телефон и электронная почта, до вариантов обмена мгновенными сообщениями, таких как WhatsApp, у вас есть полная гибкость для общения наиболее удобным способом.
Каждый ценный потенциальный клиент получает полный персонализированный профиль, что позволяет вам адаптировать подходы к его конкретным потребностям. С помощью инструментов, предоставленных Kommo, вы можете более точно ориентироваться на свою аудиторию и гарантировать, что ваши сообщения будут доставлены в нужное время и по правильному каналу.
Благодаря широкому спектру доступных каналов связи, от традиционных, таких как SMS, телефон и электронная почта, до вариантов обмена мгновенными сообщениями, таких как WhatsApp, у вас есть полная гибкость для общения наиболее удобным способом.
Каждый ценный потенциальный клиент получает полный персонализированный профиль, что позволяет вам адаптировать подходы к его конкретным потребностям. С помощью инструментов, предоставленных Kommo, вы можете более точно ориентироваться на свою аудиторию и гарантировать, что ваши сообщения будут доставлены в нужное время и по правильному каналу.
Посмотрите видео о некоторых интеграциях на практике
Приложения и интеграции
Будущее общения с вашими клиентами уже здесь: интеграция обмена сообщениями и SMS меняет правила игры в сфере продаж и маркетинга.
WhatsApp
Интеграция WhatsApp добавляет новые функции в вашу учетную запись:- Новый лид создается, когда вы получаете сообщение WhatsApp.
- Ответить на сообщения WhatsApp от Kommo.
- Добавьте робота-продавца в WhatsApp.
FACEBOOK MESSENGER
Интеграция Facebook Messenger добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Создавайте новых потенциальных клиентов из мессенджера Facebook.
- Отвечайте на сообщения напрямую с Kommo.
- Добавьте ботов для продаж в Facebook Messenger (расширенный план).
INSTAGRAM
Интеграция с Instagram добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Создавайте новых потенциальных клиентов в Instagram.
- Отвечайте на сообщения напрямую с Kommo.
- Добавьте ботов-продавцов в Instagram (расширенный план).
телеграм
Интеграция Telegram добавляет новые возможности в вашу учетную запись:- Создание потенциальных клиентов в Telegram.
- Отвечайте на сообщения напрямую с Kommo.
- Добавьте роботов-продавцов в Telegram (расширенный план).
VIBER
Интеграция Viber добавляет в ваш аккаунт новые возможности:- Создавайте лиды в Viber.
- Отвечайте на сообщения напрямую с Kommo.
- Добавьте роботов-продавцов в Viber (расширенный план).
LINKEDIN
Расширение для сбора лидов Kommo позволяет получать новых лидов из LinkedIn всего за несколько кликов.- Составьте карту полей карточки интереса, которую вы хотите захватить.
SKYPE
Интеграция Skype добавляет в вашу учетную запись новые возможности:- Создавайте новых потенциальных клиентов Skype.
- Отвечайте на сообщения напрямую с Kommo.
- Добавьте ботов по продажам в Skype (расширенный план).
ВЕЧАТ
Интеграция WeChat добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Создавайте новых потенциальных клиентов WeChat.
- Отвечайте на сообщения напрямую с Kommo.
- Добавьте ботов-продавцов в WeChat (расширенный план).
ЗАПИЕР
Интеграция Zapier позволяет добавлять в вашу учетную запись новые функции:- Подключите более 2000 приложений с Kommo.
- Вся синхронизация данных осуществляется на сайте Zapier.
- Данные из подключенных приложений будут импортированы в вашу учетную запись. Kommo.
РЕКЛАМА FACEBOOK
Интеграция рекламы Facebook добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Автоматизация рекламы Facebook в воронке цифровых продаж.
- Добавляйте разные рекламные кампании на определенных этапах.
GOOGLE РЕКЛАМА
Интеграция с Google Рекламой добавляет в ваш аккаунт новые функции:- Автоматизация Google Ads в воронке цифровых продаж.
- Добавляйте потенциальных клиентов в свои кампании Google Рекламы.
ТВИЛИО
Интеграция Twilio добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Приложение Twilio добавлено в интерфейс.
- Нажмите на номер телефона, чтобы позвонить.
- Записи разговоров сохраняются в карточке Лида.
- Добавить сводку звонков.
GMAIL
Интеграция Gmail добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Двусторонняя синхронизация Gmail и Kommo.
- Отправляйте электронные письма в карточках потенциальных клиентов.
- Автоматизируйте электронную почту в цифровой воронке продаж (расширенный план).
DROPBOX
Интеграция Dropbox добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Кнопка прикрепления Dropbox добавлена при создании заметок в карточке лида
- Файлы хранятся на Lead Card и Dropbox.
- Доступные для Dropbox файлы из Kommo
GOOGLE КАЛЕНДАРЬ
Интеграция Календаря Google добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Двусторонняя синхронизация Kommo и Календарь Google.
- Изменения отражены в обоих календарях.
- Если при названии встречи в Календаре Google используется идентификатор карты интереса, на карте будет создана задача.
КАЛЕНДАЛЬНО
Интеграция Calendly добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Добавляет Calendly в качестве основного источника.
- Интерес создается для новых контактов, когда они планируют встречу.
- Если лид существует, на карточке будет создана задача встречи.
- Автоматизация Calendly в цифровой воронке продаж (расширенный план)
- Данные синхронизируются с календарем Kommo.
Google Analytics
Интеграция Google Analytics добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Формы в Kommo будет содержать пользовательские данные из Google Analytics.
- Перенос данных о потенциальных клиентах из Kommo для Google Аналитики.
WordPress
Интеграция WordPress добавляет в вашу учетную запись новые функции:- Добавить форму Kommo на сайте WordPress.
- Заполненные формы создают новое преимущество в Kommo.
- WhatsApp для малого бизнеса
- Рекламные объявления в Facebook
- Пипал
- смс
- Zendesk
- Mailchimp
- Нвоип
- Идти к
- Облачный разговор
- API4com
- Snapengage
- звездочка
Часто задаваемые вопросы по интеграции
Облегченный режим будет работать стабильно до тех пор, пока:
Вы можете изменить настройку автоматической блокировки, которая отключает экран в несколько кликов.
Если у вас Android, вам нужно будет скачать специальное приложение, например. Любой тайм-аут экрана. Если вы не загрузите сопутствующее приложение, некоторые устройства перейдут в спящий режим, что сделает их невидимыми для WhatsApp.
Вот как установить приложение:
- Ваш телефон имеет стабильное подключение к Интернету. WhatsApp требует, чтобы телефон был доступен для его интернет-серверов. Если серверы WhatsApp не обнаруживают сетевое соединение, связь становится невозможной.
- Телефон всегда заряжен. (желательно всегда держать его заряженным)
- Приложение WhatsApp открыто на экране.
- Вы не используете WhatsApp на других устройствах. WhatsApp не позволяет вам использовать его в нескольких сторонних приложениях одновременно, например, в веб-версии WhatsApp, приложении на вашем компьютере или любом другом программном обеспечении, требующем сканирования QR-кода для авторизации WhatsApp.
- Блокировка телефона отключена.
Вы можете изменить настройку автоматической блокировки, которая отключает экран в несколько кликов.
- Открыть настройки.
- Нажмите «Экран и яркость».
- Нажмите «Автоблокировка».
- Выберите «Никогда»
Если у вас Android, вам нужно будет скачать специальное приложение, например. Любой тайм-аут экрана. Если вы не загрузите сопутствующее приложение, некоторые устройства перейдут в спящий режим, что сделает их невидимыми для WhatsApp.
Вот как установить приложение:
- Перейди по ссылке
- Загрузите приложение и откройте его
- Настройте время ожидания экрана в INF, как показано на скриншоте:
- Нажмите кнопку INF справа и откройте WhatsApp.
- Отныне WhatsApp всегда будет открыт на экране вашего мобильного телефона. Убедитесь, что ваш телефон заряжен и подключен к Интернету. Источник Kommo Ресурсы
Если на Android невозможно постоянно держать экран телефона включенным, вам необходимо следовать приведенным ниже рекомендациям:
Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету. Вы можете открыть браузер и зайти на любой веб-сайт, чтобы проверить, подключен ли ваш телефон к Интернету. Если навигация не загружается, выполните следующие действия для устранения проблем с подключением:
Если навигация загружается, но вы по-прежнему не можете подключиться к WhatsApp, обратитесь к оператору сотовой связи и системному администратору, чтобы проверить правильность настроек APN или маршрутизатора и разрешить использование не-Интернета и сокетов. Существует также возможность попробовать другое соединение, например, переключиться между сетью Wi-Fi и мобильными данными и наоборот.
Убедитесь, что параметр «Ограничить фоновые данные» отключен.
Убедитесь, что параметр «Оптимизация Wi-Fi» не установлен в разделе «Настройка» > «Wi-Fi» > кнопка меню > Дополнительно > Оптимизация Wi-Fi.
Убедитесь, что на вашем телефоне предоставлены все разрешения WhatsApp в разделе «Настройки» > «Приложения» > «WhatsApp» > «Разрешения».
Если ни одна из приведенных выше инструкций не помогла, возможно, вы не получаете обновления от службы push-уведомлений Google. Источник Kommo Ресурсы
Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету. Вы можете открыть браузер и зайти на любой веб-сайт, чтобы проверить, подключен ли ваш телефон к Интернету. Если навигация не загружается, выполните следующие действия для устранения проблем с подключением:
Если навигация загружается, но вы по-прежнему не можете подключиться к WhatsApp, обратитесь к оператору сотовой связи и системному администратору, чтобы проверить правильность настроек APN или маршрутизатора и разрешить использование не-Интернета и сокетов. Существует также возможность попробовать другое соединение, например, переключиться между сетью Wi-Fi и мобильными данными и наоборот.
Убедитесь, что параметр «Ограничить фоновые данные» отключен.
- Зайдите в настройки вашего телефона> нажмите «Приложения»> выберите WhatsApp> нажмите «Использование данных».
- Убедитесь, что опция «Ограничить фоновые данные» отмечена, ее необходимо отключить, чтобы соединение работало.
- Повторите описанные выше шаги для Служб Google.
- Перезагрузите телефон (выключите, подождите 30 секунд, затем включите).
- Сбросьте настройки WhatsApp, выбрав «Настройки» > «Приложения» > «Кнопка меню» > «Сбросить настройки».
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к источнику питания. Мы рекомендуем оставлять его заряженным, чтобы избежать перехода в режим экономии заряда батареи.
- Отключите WhatsApp Web, выбрав WhatsApp > Кнопка меню > WhatsApp Web > Отключиться от всех компьютеров.
- Не забывайте оставлять Wi-Fi включенным, пока устройство неактивно. Нажмите «Настройки» > «Wi-Fi» > значок «Настройки» > «Оставлять Wi-Fi включенным во время бездействия» и убедитесь, что для него установлено значение «Всегда».
- Удалите программы «управления памятью», «улучшения производительности» и убийцы задач в целом, так как этот тип программ не позволяет приложению получать сообщения при его сворачивании.
- Откройте приложение Hangouts и выйдите из всех своих учетных записей. Затем снова откройте Hangouts и снова получите доступ к своим учетным записям.
- Для устройств с ОС 4.1 – 4.4
Убедитесь, что параметр «Оптимизация Wi-Fi» не установлен в разделе «Настройка» > «Wi-Fi» > кнопка меню > Дополнительно > Оптимизация Wi-Fi.
- Для устройств с ОС 6.0+
Убедитесь, что на вашем телефоне предоставлены все разрешения WhatsApp в разделе «Настройки» > «Приложения» > «WhatsApp» > «Разрешения».
Если ни одна из приведенных выше инструкций не помогла, возможно, вы не получаете обновления от службы push-уведомлений Google. Источник Kommo Ресурсы
Синхронизируя свои задачи с Календарем Google, вы гарантируете, что ни одна задача не будет забыта. Сделать это:
Теперь вы можете легко управлять своими задачами Kommo с любого устройства с помощью Календаря Google.
к десативар синхронизироваться с Календарем Google, перейдите в раздел Календарь, Нажимать синхронизировать и нажмите Запрещать. Источник Kommo Ресурсы
- Открой домашняя страница Kommo и войдите в свою учетную запись.
- Перейти в раздел Календарь в левой строке меню, затем нажмите синхронизировать в правом верхнем углу.
- Клика эм Google и вы будете перенаправлены на отдельную страницу, где вам нужно будет авторизоваться и авторизовать свою учетную запись Google.
- Вы готовы!
Теперь вы можете легко управлять своими задачами Kommo с любого устройства с помощью Календаря Google.
к десативар синхронизироваться с Календарем Google, перейдите в раздел Календарь, Нажимать синхронизировать и нажмите Запрещать. Источник Kommo Ресурсы
Самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире теперь является частью Kommo! Вот краткое руководство по интеграции WhatsApp для бизнеса позволяя вам собирать потенциальных клиентов и общаться в WhatsApp прямо из Kommo.
Примечание: Эту интеграцию поддерживает Gupshup, и WhatsApp предоставил доступ к своему API только ограниченному списку посредников, включая Gupshup.
Эта интеграция позволяет использовать WhatsApp с Kommo удобнее.
Давайте начнем и шаг за шагом настроим виджет WhatsApp!
1-й шаг: Создать учетную запись на Gupshup
2-й шаг: На панели инструментов Gupshup выберите «Создать свое первое приложение». Выберите тип приложения, которое вы хотите создать. Нажмите «Доступ к API».
3 º Шаг : Выберите имя для приложения обмена сообщениями WhatsApp. После отправки имени прокрутите страницу вниз и нажмите «Далее». Последним шагом на этом этапе будет прокрутка страницы вниз и нажатие «Перейти на панель управления». Теперь пришло время приступить к работе и заполнить всю необходимую информацию.
4-й шаг: Прочтите контрольный список и подготовьте все необходимое, прежде чем нажать «Я готов». Выполните все действия и завершите проверку.
5-й шаг: Когда ваше приложение будет готово, вам необходимо установить интеграцию «WhatsApp через Gupshup» в свою учетную запись. Kommo. Скопируйте свой ключ API с панели управления своей учетной записи Gupshup и вставьте его в Kommo:
6-й шаг: Скопируйте URL-адрес «Обратного вызова» и вставьте его в свою учетную запись Gupshup: Панель управления WhatsApp 🡪 Настройки 🡪 URL-адрес обратного вызова / Ссылка на вашего бота. Добавив ссылку, нажмите «Перейти на панель».
Добавьте интеграцию в качестве источника потенциальных клиентов в настройках вашего цифрового конвейера. Нажмите «Добавить источник» и выберите виджет WhatsApp. Значок появится в добавленных источниках.
Теперь вы установили интеграцию WhatsApp для Kommo успешно!
как использовать WhatsApp ком Kommo
Использование WhatsApp для бизнеса — это новейший способ взаимодействия с клиентами: вы можете очень быстро связаться с потенциальными клиентами и клиентами, минуя формальности, чтобы обеспечить комфорт и предоставить вашим клиентам возможность связаться с вами, когда они захотят.
Недавно подключенный виджет WhatsApp теперь является источником новых лидов, которые автоматически появляются в вашей воронке продаж на этапе «Входящие лиды».
Вот пример входящего лида через интеграцию WhatsApp:
Чтобы ответить на главное сообщение:
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
Примечание: Эту интеграцию поддерживает Gupshup, и WhatsApp предоставил доступ к своему API только ограниченному списку посредников, включая Gupshup.
Эта интеграция позволяет использовать WhatsApp с Kommo удобнее.
Давайте начнем и шаг за шагом настроим виджет WhatsApp!
1-й шаг: Создать учетную запись на Gupshup
2-й шаг: На панели инструментов Gupshup выберите «Создать свое первое приложение». Выберите тип приложения, которое вы хотите создать. Нажмите «Доступ к API».
3 º Шаг : Выберите имя для приложения обмена сообщениями WhatsApp. После отправки имени прокрутите страницу вниз и нажмите «Далее». Последним шагом на этом этапе будет прокрутка страницы вниз и нажатие «Перейти на панель управления». Теперь пришло время приступить к работе и заполнить всю необходимую информацию.
4-й шаг: Прочтите контрольный список и подготовьте все необходимое, прежде чем нажать «Я готов». Выполните все действия и завершите проверку.
5-й шаг: Когда ваше приложение будет готово, вам необходимо установить интеграцию «WhatsApp через Gupshup» в свою учетную запись. Kommo. Скопируйте свой ключ API с панели управления своей учетной записи Gupshup и вставьте его в Kommo:
6-й шаг: Скопируйте URL-адрес «Обратного вызова» и вставьте его в свою учетную запись Gupshup: Панель управления WhatsApp 🡪 Настройки 🡪 URL-адрес обратного вызова / Ссылка на вашего бота. Добавив ссылку, нажмите «Перейти на панель».
Добавьте интеграцию в качестве источника потенциальных клиентов в настройках вашего цифрового конвейера. Нажмите «Добавить источник» и выберите виджет WhatsApp. Значок появится в добавленных источниках.
Теперь вы установили интеграцию WhatsApp для Kommo успешно!
как использовать WhatsApp ком Kommo
Использование WhatsApp для бизнеса — это новейший способ взаимодействия с клиентами: вы можете очень быстро связаться с потенциальными клиентами и клиентами, минуя формальности, чтобы обеспечить комфорт и предоставить вашим клиентам возможность связаться с вами, когда они захотят.
Недавно подключенный виджет WhatsApp теперь является источником новых лидов, которые автоматически появляются в вашей воронке продаж на этапе «Входящие лиды».
Вот пример входящего лида через интеграцию WhatsApp:
Чтобы ответить на главное сообщение:
- Откройте карточку лида
- Выберите «Чат» в окне сообщения и укажите имя контакта.
- Напишите сообщение или выберите готовый шаблон сообщения.
- Нажмите «Отправить».
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
Gupshup — один из первых поставщиков решений для WhatsApp для бизнеса, самого популярного в мире приложения для обмена сообщениями. Это позволяет вам интегрировать WhatsApp для бизнеса в свою учетную запись. Kommo.
Шаблоны — очень важная часть WhatsApp через Gupshup. Мы покажем вам, зачем они вам нужны и как использовать шаблоны сообщений в Kommo.
Шаблоны WhatsApp
Когда вы подключаете WhatsApp через Gupshup, вам необходимо следовать строгим инструкциям для успешного использования виджета. Чтобы обеспечить безопасную деловую переписку без спама, WhatsApp требует, чтобы вы использовали шаблоны для начала разговора с клиентом.
Разговор можно начать двумя способами:
Все пользовательские шаблоны должны быть одобрены WhatsApp, прежде чем вы сможете их использовать.
В своих сообщениях вы можете использовать:
Чтобы создать новый шаблон WhatsApp в Gupshup, войдите в свою учетную запись Gupshup и выберите желаемый дизайн на своей панели управления.
Зайдя в проект, прокрутите вниз до раздела «Проверить Access API и установить URL-адрес обратного вызова» и выберите «Просмотреть шаблоны».
Если вы находитесь в режиме песочницы, вы можете увидеть все шаблоны песочницы. Если нет, вы можете найти список всех ранее загруженных вами шаблонов. Если шаблон одобрен, вы увидите на нем значок «Одобрено WhatsApp».
Чтобы создать новый шаблон, просто нажмите «Добавить еще» и заполните все необходимые поля. Рядом с каждым полем вы можете найти подсказку, которая поможет вам понять, что означает это поле.
хеттскийпадение шаблона – это цель шаблона. Например, вы можете ввести 'промокод на Хэллоуин используется ли шаблон для отправки промокодов на Хэллоуин.
Категория шаблона – Выберите одну из категорий, которая лучше всего соответствует вашему шаблону.
Тип шаблона – Если ваш шаблон состоит из простого текста, выберите текстовый вариант. В остальных случаях вы можете выбрать один из типов мультимедиа.
Язык шаблона – Выберите язык шаблона.
Имя элемента – это имя вашего шаблона. Держите его кратким и лаконичным. Это может быть то же самое, что и метка шаблона, но убедитесь, что вы отформатировали ее правильно: «Хэллоуинский промокод»
Формат шаблона – это часть тела вашего шаблона. Введите текст шаблона в это поле. Если вы хотите использовать заполнители в тексте, вы можете использовать двойные скобки. Например, 'Привет, {{1}}! Вот ваш промокод на Хэллоуин {{2}}'.
Интерактивные действия – вы можете включить один из следующих вариантов:
Когда все будет готово, нажмите кнопку «Просмотреть и отправить». Просмотрите готовый шаблон, при необходимости внесите изменения с помощью кнопки «Редактировать», а затем отправьте его в WhatsApp на утверждение. Обычно шаблоны утверждаются быстро.
Чтобы лучше понять, как внедрять новые шаблоны, вы можете прочитать следующее. Путеводитель по Гупшупу.
Импортировать шаблон
Чтобы использовать шаблон в Kommo, просто скопируйте утвержденный шаблон и отправьте его своему лиду.
Чтобы упростить вашу работу с шаблонами Gupshup, у нас есть опция импорта. После импорта все одобренные вами шаблоны будут сохранены как шаблоны чата в папке Kommo и вы можете отправить их своим клиентам одним щелчком мыши.
Примечание: Вы не должны вносить какие-либо изменения в утвержденные шаблоны. Если шаблон отредактирован, WhatsApp не распознает его и сообщение не будет доставлено.
Кнопку импорта вы найдете внутри виджета Gupshup после установки. Просто нажмите на него, и ваши шаблоны будут импортированы из Gupshup.
Если вы хотите узнать, как установить интеграцию Gupshup, посетите статью WhatsApp через аккаунт Gupshup.
При нажатии на кнопку ее статус меняется на «Выполняется импорт». Импорт шаблонов может занять некоторое время, поэтому вы можете вернуться и продолжить работу в Kommo. Если импорт прошел успешно, рядом с кнопкой вы увидите время и дату импорта.
Вы можете найти все импортированные модели, перейдя по адресу Чаты > Значок шестеренки > Боты и шаблоны > Шаблоны.
Примечание: После импорта не забудьте изменить заполнители Gupshup {{{скобки}} для динамических полей Kommo используя [квадратные скобки].
Шаблоны также будут доступны внутри карточки лида. Вы можете получить к ним доступ, просто поставив '/' и выбрав нужный из списка.
Примечание: В настоящее время система может импортировать только первые 50 шаблонов из вашей учетной записи Gupshup.
Как удалить и синхронизировать шаблоны
Если вы удалите шаблон в Kommo, он не будет удален из вашей учетной записи Gupshup. Чтобы временно удалить их, используйте опцию удаления в Gupshup. Он находится в верхней правой части шаблона.
Примечание: Не забудьте удалить шаблоны, которые вы не планируете использовать. Для одной учетной записи WhatsApp для бизнеса существует ограничение в 250 шаблонов.
Чтобы синхронизировать шаблоны, просто нажмите кнопку импорта еще раз. Он автоматически обновляет ваши шаблоны в разделе чата. Все ваши шаблоны, которые были удалены из учетной записи Gupshup, также будут удалены из Kommo и будут добавлены новые шаблоны. Узнайте больше о создании шаблонов. WhatsApp через шаблоны Gupshup сайт Kommo.
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
Шаблоны — очень важная часть WhatsApp через Gupshup. Мы покажем вам, зачем они вам нужны и как использовать шаблоны сообщений в Kommo.
Шаблоны WhatsApp
Когда вы подключаете WhatsApp через Gupshup, вам необходимо следовать строгим инструкциям для успешного использования виджета. Чтобы обеспечить безопасную деловую переписку без спама, WhatsApp требует, чтобы вы использовали шаблоны для начала разговора с клиентом.
Разговор можно начать двумя способами:
- Клиентом когда вам пишут – в этом случае вы можете написать любое сообщение без шаблонов, но если вы не ответите на них в течение 24 часов, вам придется использовать шаблон.
- Компания отправка утвержденного шаблона – вы можете начать разговор самостоятельно, отправив шаблон клиенту. Если они ответят, вы можете отправлять обычные сообщения.
Все пользовательские шаблоны должны быть одобрены WhatsApp, прежде чем вы сможете их использовать.
В своих сообщениях вы можете использовать:
- Текстовые сообщения – простые текстовые сообщения.
- Медиасообщения – различные изображения, файлы, документы.
- Интерактивные кнопки – это могут быть кнопки быстрого ответа или призывы к действию.
Чтобы создать новый шаблон WhatsApp в Gupshup, войдите в свою учетную запись Gupshup и выберите желаемый дизайн на своей панели управления.
Зайдя в проект, прокрутите вниз до раздела «Проверить Access API и установить URL-адрес обратного вызова» и выберите «Просмотреть шаблоны».
Если вы находитесь в режиме песочницы, вы можете увидеть все шаблоны песочницы. Если нет, вы можете найти список всех ранее загруженных вами шаблонов. Если шаблон одобрен, вы увидите на нем значок «Одобрено WhatsApp».
Чтобы создать новый шаблон, просто нажмите «Добавить еще» и заполните все необходимые поля. Рядом с каждым полем вы можете найти подсказку, которая поможет вам понять, что означает это поле.
хеттскийпадение шаблона – это цель шаблона. Например, вы можете ввести 'промокод на Хэллоуин используется ли шаблон для отправки промокодов на Хэллоуин.
Категория шаблона – Выберите одну из категорий, которая лучше всего соответствует вашему шаблону.
Тип шаблона – Если ваш шаблон состоит из простого текста, выберите текстовый вариант. В остальных случаях вы можете выбрать один из типов мультимедиа.
Язык шаблона – Выберите язык шаблона.
Имя элемента – это имя вашего шаблона. Держите его кратким и лаконичным. Это может быть то же самое, что и метка шаблона, но убедитесь, что вы отформатировали ее правильно: «Хэллоуинский промокод»
Формат шаблона – это часть тела вашего шаблона. Введите текст шаблона в это поле. Если вы хотите использовать заполнители в тексте, вы можете использовать двойные скобки. Например, 'Привет, {{1}}! Вот ваш промокод на Хэллоуин {{2}}'.
Интерактивные действия – вы можете включить один из следующих вариантов:
- Быстрые ответы позволить клиентам ответить в один клик, выбрав один из предложенных ответов.
- Призыв к действиям вызвать действие одним щелчком мыши. Например, позвонить или отправить электронное письмо.
Когда все будет готово, нажмите кнопку «Просмотреть и отправить». Просмотрите готовый шаблон, при необходимости внесите изменения с помощью кнопки «Редактировать», а затем отправьте его в WhatsApp на утверждение. Обычно шаблоны утверждаются быстро.
Чтобы лучше понять, как внедрять новые шаблоны, вы можете прочитать следующее. Путеводитель по Гупшупу.
Импортировать шаблон
Чтобы использовать шаблон в Kommo, просто скопируйте утвержденный шаблон и отправьте его своему лиду.
Чтобы упростить вашу работу с шаблонами Gupshup, у нас есть опция импорта. После импорта все одобренные вами шаблоны будут сохранены как шаблоны чата в папке Kommo и вы можете отправить их своим клиентам одним щелчком мыши.
Примечание: Вы не должны вносить какие-либо изменения в утвержденные шаблоны. Если шаблон отредактирован, WhatsApp не распознает его и сообщение не будет доставлено.
Кнопку импорта вы найдете внутри виджета Gupshup после установки. Просто нажмите на него, и ваши шаблоны будут импортированы из Gupshup.
Если вы хотите узнать, как установить интеграцию Gupshup, посетите статью WhatsApp через аккаунт Gupshup.
При нажатии на кнопку ее статус меняется на «Выполняется импорт». Импорт шаблонов может занять некоторое время, поэтому вы можете вернуться и продолжить работу в Kommo. Если импорт прошел успешно, рядом с кнопкой вы увидите время и дату импорта.
Вы можете найти все импортированные модели, перейдя по адресу Чаты > Значок шестеренки > Боты и шаблоны > Шаблоны.
Примечание: После импорта не забудьте изменить заполнители Gupshup {{{скобки}} для динамических полей Kommo используя [квадратные скобки].
Шаблоны также будут доступны внутри карточки лида. Вы можете получить к ним доступ, просто поставив '/' и выбрав нужный из списка.
Примечание: В настоящее время система может импортировать только первые 50 шаблонов из вашей учетной записи Gupshup.
Как удалить и синхронизировать шаблоны
Если вы удалите шаблон в Kommo, он не будет удален из вашей учетной записи Gupshup. Чтобы временно удалить их, используйте опцию удаления в Gupshup. Он находится в верхней правой части шаблона.
Примечание: Не забудьте удалить шаблоны, которые вы не планируете использовать. Для одной учетной записи WhatsApp для бизнеса существует ограничение в 250 шаблонов.
Чтобы синхронизировать шаблоны, просто нажмите кнопку импорта еще раз. Он автоматически обновляет ваши шаблоны в разделе чата. Все ваши шаблоны, которые были удалены из учетной записи Gupshup, также будут удалены из Kommo и будут добавлены новые шаблоны. Узнайте больше о создании шаблонов. WhatsApp через шаблоны Gupshup сайт Kommo.
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
WhatsApp для малого бизнеса — это бесплатная интеграция, которая позволяет вам подключиться к своей учетной записи WhatsApp на Kommo. Это прекрасная возможность отвечать своим клиентам, даже не выходя из своего аккаунта. Kommo.
Интеграция была создана командой Kommo, поэтому его использование совершенно безопасно. Установка и использование WhatsApp в качестве источника потенциальных клиентов и инструмента делового общения бесплатны и просты.
С его помощью вся ваша команда сможет работать из одного аккаунта WhatsApp. И что еще круче, теперь вы можете соединять разные номера, давать им названия и подключать к разным воронкам продаж!
Как подключить WhatsApp для малого бизнеса?
Вы можете найти интеграцию, перейдя в «Чаты» > «Инструменты чата» > «Каналы».
После нажатия кнопки «Установить» появится окно интеграции. Там вам необходимо принять политику конфиденциальности WhatsApp для малого бизнеса и предоставить доступ к своей учетной записи. Kommo, устанавливая флажок. После этого вам будет доступна кнопка установки.
Теперь давайте подключим ваш WhatsApp к Kommo.
Чтобы оставаться в системе, пожалуйста, не выходите из своей учетной записи. Kommo в WhatsApp (WhatsApp Web > Подключенные устройства) и пользуйтесь телефоном не реже одного раза в 14 дней.
Как настроить WhatsApp для малого бизнеса?
Как только вы добавите свой первый номер WhatsApp, вы увидите окно настроек интеграции.
Здесь вы можете удалить добавленные номера или добавить новый, переименовать его или связать добавленные номера с определенной воронкой продаж. Вы также можете выбрать резервный номер — он будет использоваться в случае отключения других ваших номеров.
Как использовать WhatsApp для малого бизнеса?
Теперь, когда все настроено, давайте посмотрим, как работает интеграция.
Как только лид напишет вам сообщение, оно появится в разделе «Чат» с логотипом WhatsApp. Там вы легко сможете с ними пообщаться и все ваши сообщения будут сохраняться в карточке лида.
Кроме того, в подключенной воронке продаж появится новый входящий лид. Вы можете принять его, нажав зеленую кнопку или переместив на другой этап воронки продаж; или удалите его, если это спам или не ваша аудитория. Вы также можете объединить его с существующим лидом, если вы уже разговаривали с тем же человеком, который связался с вами по другому номеру.
Интеграция была создана командой Kommo, поэтому его использование совершенно безопасно. Установка и использование WhatsApp в качестве источника потенциальных клиентов и инструмента делового общения бесплатны и просты.
С его помощью вся ваша команда сможет работать из одного аккаунта WhatsApp. И что еще круче, теперь вы можете соединять разные номера, давать им названия и подключать к разным воронкам продаж!
Как подключить WhatsApp для малого бизнеса?
Вы можете найти интеграцию, перейдя в «Чаты» > «Инструменты чата» > «Каналы».
После нажатия кнопки «Установить» появится окно интеграции. Там вам необходимо принять политику конфиденциальности WhatsApp для малого бизнеса и предоставить доступ к своей учетной записи. Kommo, устанавливая флажок. После этого вам будет доступна кнопка установки.
Теперь давайте подключим ваш WhatsApp к Kommo.
- Нажмите кнопку «Подключиться».
- Выберите тип вашего мобильного телефона (Android или iPhone).
- Отсканируйте QR-код, показанный на экране.
- Открытие WhatsApp на вашем мобильном телефоне.
- Перейдите в Меню или Настройки > Подключенные устройства > Подключить устройство.
- Сканирование QR-кода на странице установки Kommo.
Чтобы оставаться в системе, пожалуйста, не выходите из своей учетной записи. Kommo в WhatsApp (WhatsApp Web > Подключенные устройства) и пользуйтесь телефоном не реже одного раза в 14 дней.
Как настроить WhatsApp для малого бизнеса?
Как только вы добавите свой первый номер WhatsApp, вы увидите окно настроек интеграции.
Здесь вы можете удалить добавленные номера или добавить новый, переименовать его или связать добавленные номера с определенной воронкой продаж. Вы также можете выбрать резервный номер — он будет использоваться в случае отключения других ваших номеров.
Как использовать WhatsApp для малого бизнеса?
Теперь, когда все настроено, давайте посмотрим, как работает интеграция.
Как только лид напишет вам сообщение, оно появится в разделе «Чат» с логотипом WhatsApp. Там вы легко сможете с ними пообщаться и все ваши сообщения будут сохраняться в карточке лида.
Кроме того, в подключенной воронке продаж появится новый входящий лид. Вы можете принять его, нажав зеленую кнопку или переместив на другой этап воронки продаж; или удалите его, если это спам или не ваша аудитория. Вы также можете объединить его с существующим лидом, если вы уже разговаривали с тем же человеком, который связался с вами по другому номеру.
- Интеграция работает только для прямых сообщений. Групповые сообщения не отображаются в Kommo.
- Вы можете отправлять документы и медиафайлы размером до 10 МБ.
Zapier — это платформа для установления связей с более чем 1000 веб-сервисами. Представьте себе мост между Kommo и внешнее приложение — это Zapier. Более того, Zapier может расширить возможности собственных Kommo.
Чтобы понять его рабочий процесс, требуется некоторое время, но как только вы начнете, он станет вашим спасителем. Zapier предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, а также бесплатный план, включающий 5 бесплатных обновлений с двухэтапной интеграцией. Узнайте больше о планах Zapier.
Там 60+ готовых Запов нашей командой для вашего удовольствия. Это руководство также поможет вам легко создавать собственные средства автоматизации через Zapier в соответствии с вашими потребностями.
Возможности практически безграничны:
Во-первых, вам необходимо интегрировать Zapier с Kommo. Не волнуйтесь, это просто! Вот как это сделать:
Что такое Зап?
Так что же такое Зап? Это рабочее пространство, где вы можете строить необходимые связи. В качестве примера создадим Зап, который переводит лиды в Kommo для Google Таблиц.
Все созданные вами запы отображаются в Панель управления Zapier. Чтобы создать новый, нажмите «Зап!» В правом верхнем углу:
Каждый Зап состоит из шагов. Первый шаг – это условие (триггер), дальнейшие шаги – результат (действие). Каждый шаг разделен на разделы. Есть также другие шаги, которые вы можете добавить после этапа активации. Вот их полный список:
Давайте посмотрим на структуру шага триггера. Как правило, он включает в себя следующие шаги:
С помощью шага мы создадим новую строку в Google Sheets. Kommo. Вот из чего состоит шаг действия:
Связывание контактов и компаний с лидами
Если вы создаете не просто лид Kommo, но и прикрепленный к нему контакт или компания через Zapier, вам потребуется создать дополнительные шаги, чтобы данные были выровнены правильно:
Мы подготовили список важных советов, которые помогут вам создать любую интеграцию через Zapier.
Чтобы понять его рабочий процесс, требуется некоторое время, но как только вы начнете, он станет вашим спасителем. Zapier предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, а также бесплатный план, включающий 5 бесплатных обновлений с двухэтапной интеграцией. Узнайте больше о планах Zapier.
Там 60+ готовых Запов нашей командой для вашего удовольствия. Это руководство также поможет вам легко создавать собственные средства автоматизации через Zapier в соответствии с вашими потребностями.
Возможности практически безграничны:
- Автоматически обновляйте интересы, контакты или компании в Kommo с помощью Excel или Google Таблиц
- Синхронизация Kommo с разными типами календарей
- Получение СМС от клиентов в виде заметок о Kommo
- подключение Kommo с другими онлайн-системами для передачи данных туда и обратно
Во-первых, вам необходимо интегрировать Zapier с Kommo. Не волнуйтесь, это просто! Вот как это сделать:
- Создайте учетную запись на Zapier.
- Когда ваша учетная запись будет готова, нажмите на изображение своего профиля.
- Заходим в настройки.
- Затем в Мои приложения.
- Digite Kommo в поиске и откроется модальное окно.
- Введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи Kommo и введите ключ API Kommo, а также поддомен Kommo (вы можете найти его в «Настройки» > «Общие настройки» вашего аккаунта). Kommo). Примечание. Вы можете найти свой ключ API. Kommo нажав на изображение своего профиля, а затем нажав «Профиль» в своей учетной записи. Kommo.
- После заполнения необходимых полей и нажатия кнопки Да, Продолжить интеграция будет завершена.
Что такое Зап?
Так что же такое Зап? Это рабочее пространство, где вы можете строить необходимые связи. В качестве примера создадим Зап, который переводит лиды в Kommo для Google Таблиц.
Все созданные вами запы отображаются в Панель управления Zapier. Чтобы создать новый, нажмите «Зап!» В правом верхнем углу:
Каждый Зап состоит из шагов. Первый шаг – это условие (триггер), дальнейшие шаги – результат (действие). Каждый шаг разделен на разделы. Есть также другие шаги, которые вы можете добавить после этапа активации. Вот их полный список:
- Действие/Поиск — выполнение действия или поиск информации в другом приложении.
- Путь — создает разные шаги для разных правил.
- Фильтр – позволяет продолжить работу только при выполнении определенного условия.
- Задержка – останавливает действия на определенный период времени, прежде чем продолжить.
- Форматтер – изменяет способ форматирования полученных данных для последующих шагов.
Давайте посмотрим на структуру шага триггера. Как правило, он включает в себя следующие шаги:
- Триггерное приложение (Kommo в нашем случае)
- Триггер – условие, определяющее, когда необходимо предпринять действие (в данном примере «Новый лид» в Kommo). Вы можете нажать «Показать менее распространенные параметры», чтобы увидеть все возможные триггеры.
- Выбор аккаунта (один аккаунт Kommo в нашем примере)
- Этап тестирования. Zapier извлекает образцы данных из вашей учетной записи, чтобы вы могли протестировать автоматизацию.
С помощью шага мы создадим новую строку в Google Sheets. Kommo. Вот из чего состоит шаг действия:
- Приложение действий (в нашем примере Google Таблицы):
- Само действие — в нашем случае это создание новой строки таблицы.
- Выбор учетной записи (аккаунт Google):
- Модель — все необходимые данные, которые приложение должно получить от другого приложения. В этом примере мы перенесем всю информацию о новом лиде, созданном в Kommo для Google Таблиц. Сначала нам нужно будет выбрать рабочий лист и рабочий лист.
- Как только правильный файл будет выбран, нам нужно будет сопоставить поля в Kommo в столбцы Google Таблиц. Чтобы выбрать данные из предыдущего шага, нажмите на знак «+» справа от необходимого поля. Система автоматически попросит вас выбрать уже имеющуюся у вас информацию о шаге – все, что вам нужно сделать, это выбрать необходимые данные.
- Шаг тестирования. В нашем примере Zapier отправит тест в вашу учетную запись Google Sheets, и вы проверите результат в своей электронной таблице.
Связывание контактов и компаний с лидами
Если вы создаете не просто лид Kommo, но и прикрепленный к нему контакт или компания через Zapier, вам потребуется создать дополнительные шаги, чтобы данные были выровнены правильно:
- Сначала выполните шаг «Создать лид». В шаблоне укажите всю информацию, необходимую для доступа к карточке лида.
- Создайте контакт/компанию – поля в карточке контакта очень важны – они включают имя человека, номер телефона, адрес электронной почты и другую необходимую информацию.
- Создайте связь между лидом и контактом/компанией. Для этого вам нужно будет создать шаг с действием «Создать ссылку».
- «Какие данные вы хотите связать?» — выбирать лиды
- «Какой идентификатор данных вы хотите связать?» – выберите идентификатор на шаге «Создать лид». Для этого нажмите знак «+» справа от поля — нажмите на название шага и выберите идентификатор.
- «Идентификатор данных, который вы хотите связать» — выберите идентификатор на этапе «Создать контакт».
- Создать лид
- Создать контакт
- Создать компанию
- Создать ссылку (между лидом и контактом)
- Создать ссылку (между лидом и компанией)
Мы подготовили список важных советов, которые помогут вам создать любую интеграцию через Zapier.
- Обязательно активируйте Zap после его создания. Обратите внимание, что каждый раз, когда вы вносите изменения в Zap, он будет деактивирован.
- Обязательно заполните все обязательные поля в шаблоне. Например, уникальный идентификатор статуса. Это поле определяет, в какую воронку продаж попадет лид. Без этого система запутается и вы получите ошибку.
- Если какая-то информация не переносится туда, где должна быть – еще раз проверьте раздел «Шаблон», убедитесь, что все данные заполнены.
- Обратите внимание, что Zapier обновляет данные раз в 15 минут.
ActiveCampaign — это платформа автоматизации взаимодействия с клиентами, которая помогает компаниям эффективно взаимодействовать со своими клиентами. Он позволяет создавать кампании по электронной почте, настраивать автоматизацию маркетинга и продаж, создавать отчеты и многое другое. Интеграция с Kommo позволяет вам зарегистрировать свои контакты в списках ActiveCampaign всего за несколько кликов.
Как подключить ActiveCampaign к Kommo
Подключить учетную запись ActiveCampaign к Kommo. Сделайте следующее:
1. Прокрутите до Настройки > Интеграции и выберите ActiveCampaign в Маркетинг и реклама.
2. Примите политику конфиденциальности, установив флажок после внимательного прочтения условий и нажав «Установить».
3. После установки вам необходимо ввести URL-адрес API ActiveCampaign и пароль, чтобы подключить его к Kommo.
Вы можете найти пароли в своей учетной записи ActiveCampaign, перейдя по адресу Настройки > Разработчик.
4. Просто скопируйте коды и разместите их в соответствующих полях виджета. Kommo.
5. Наконец, нажмите «Сохранить», и ваши учетные записи будут подключены.
Примечание: окно виджета не изменится после установки. Вы можете вернуться и начать использовать интеграцию после сохранения кодов URL.
Как использовать интеграцию
Интеграция ActiveCampaign позволяет перемещать контакты Kommo в ActiveCampaign легко. Это может сэкономить много времени и энергии, если вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты Kommo быть частью автоматизации электронной почты и кампаний ActiveCampaign. Вы можете подписаться на контакты оптом из разделов «Списки» или «Лиды» или по отдельности в карточке «Интерес/Контакт».
Попробуем подписать несколько Лидов на списки ActiveCampaign. Перейдите в раздел «Лиды» и переключитесь в режим «Список». Затем выберите потенциальных клиентов, которых хотите зарегистрировать, и нажмите «Еще». В раскрывающемся меню выберите ActiveCampaign.
Oпримечание:
Можно вводить только адреса электронной почты, поэтому убедитесь, что к выбранным вами потенциальным клиентам прикреплен адрес электронной почты. В появившемся справа окне вы увидите количество выбранных писем и меню «Выбрать список». Вы можете выбрать один из своих списков в ActiveCampaign или создать новый список. Когда вы создадите новый, он также появится в вашей учетной записи ActiveCampaign. Когда будете готовы, нажмите «Подписаться».
Все ваши подписанные письма будут показаны ниже в виджете. Чтобы отказаться от подписки, нажмите (x).
Также есть возможность зарегистрировать контакт прямо из карточки лида или контакта. Перейдите на любую карточку интереса/контакта, и в правом меню вы найдете виджет «ActiveCampaign».
Выберите адрес электронной почты Лида/Контакта, на который вы хотите подписаться, выберите список или создайте новый и нажмите «Подписаться». Так просто! Удалить их можно таким же образом, нажав кнопку x.
Теперь вы можете зайти в свою учетную запись ActiveCampaign и найти там все свои подписанные контакты.
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
Как подключить ActiveCampaign к Kommo
Подключить учетную запись ActiveCampaign к Kommo. Сделайте следующее:
1. Прокрутите до Настройки > Интеграции и выберите ActiveCampaign в Маркетинг и реклама.
2. Примите политику конфиденциальности, установив флажок после внимательного прочтения условий и нажав «Установить».
3. После установки вам необходимо ввести URL-адрес API ActiveCampaign и пароль, чтобы подключить его к Kommo.
Вы можете найти пароли в своей учетной записи ActiveCampaign, перейдя по адресу Настройки > Разработчик.
4. Просто скопируйте коды и разместите их в соответствующих полях виджета. Kommo.
5. Наконец, нажмите «Сохранить», и ваши учетные записи будут подключены.
Примечание: окно виджета не изменится после установки. Вы можете вернуться и начать использовать интеграцию после сохранения кодов URL.
Как использовать интеграцию
Интеграция ActiveCampaign позволяет перемещать контакты Kommo в ActiveCampaign легко. Это может сэкономить много времени и энергии, если вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты Kommo быть частью автоматизации электронной почты и кампаний ActiveCampaign. Вы можете подписаться на контакты оптом из разделов «Списки» или «Лиды» или по отдельности в карточке «Интерес/Контакт».
Попробуем подписать несколько Лидов на списки ActiveCampaign. Перейдите в раздел «Лиды» и переключитесь в режим «Список». Затем выберите потенциальных клиентов, которых хотите зарегистрировать, и нажмите «Еще». В раскрывающемся меню выберите ActiveCampaign.
Oпримечание:
Можно вводить только адреса электронной почты, поэтому убедитесь, что к выбранным вами потенциальным клиентам прикреплен адрес электронной почты. В появившемся справа окне вы увидите количество выбранных писем и меню «Выбрать список». Вы можете выбрать один из своих списков в ActiveCampaign или создать новый список. Когда вы создадите новый, он также появится в вашей учетной записи ActiveCampaign. Когда будете готовы, нажмите «Подписаться».
Все ваши подписанные письма будут показаны ниже в виджете. Чтобы отказаться от подписки, нажмите (x).
Также есть возможность зарегистрировать контакт прямо из карточки лида или контакта. Перейдите на любую карточку интереса/контакта, и в правом меню вы найдете виджет «ActiveCampaign».
Выберите адрес электронной почты Лида/Контакта, на который вы хотите подписаться, выберите список или создайте новый и нажмите «Подписаться». Так просто! Удалить их можно таким же образом, нажав кнопку x.
Теперь вы можете зайти в свою учетную запись ActiveCampaign и найти там все свои подписанные контакты.
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
Подключение вашего электронного ящика
Чтобы подключить почтовый ящик к Kommo, перейдите в раздел электронной почты и нажмите «Настройки» (в правом верхнем углу).
Затем в меню настроек нажмите «Добавить электронную почту», чтобы подключить свой почтовый ящик.
На этом этапе вам необходимо заполнить поле адреса электронной почты, и система автоматически определит провайдера. Затем вам нужно будет ввести пароль своей учетной записи электронной почты или нажать «Продолжить», и вы будете перенаправлены на страницу почтового клиента для подтверждения соединения. Вам также необходимо указать, хотите ли вы подключить почтовый ящик как «Личный» или «Общий».
Если у вас настроен брандмауэр или почтовый ящик разрешен для определенного списка IP-адресов, вам необходимо разрешить доступ к адресам, с которых Kommo будет отправлять и собирать электронные письма (вы можете запросить список, написав нам в чат технической поддержки (нажмите значок «Профиль» в левом верхнем углу вашего аккаунта) Kommo и нажмите кнопку «Обратиться в службу поддержки»).
Обратите внимание, что мы не поддерживаем домены IDN. Нельзя указать IP-адрес сервера (например, 64.233.161.109 вместо imap.gmail.com).
Электронная почта подключается только через протокол IMAP для входящей электронной почты и протокол SMTP для исходящей электронной почты. Подключение к другим протоколам, таким как POP3 (протокол почтового отделения версии 3) или MAPI (интерфейс программирования приложений для обмена сообщениями), на котором работает сервер Microsoft Exchange, не поддерживается.
После подключения начнется импорт писем из вашей учетной записи электронной почты. Этот процесс происходит в фоновом режиме, поэтому вы можете продолжить работу. Система будет обрабатывать последние 500 писем (в месяц). После импорта электронное письмо будет автоматически синхронизироваться каждые 15–30 минут и появится в вашей учетной записи. Kommo.
Как часто электронная почта синхронизируется между Kommo?
Система [электронная почта защищена] синхронизируется в течение часа. Подключенные динамики синхронизируются каждые 15–30 минут. Мы получаем электронные письма и обрабатываем только две папки: «Входящие» и «Отправленные». Остальные папки не синхронизируются.
При отправке сообщения из встроенного внешнего почтового ящика электронное письмо будет отображаться в карточке контакта. Мы принимаем электронные письма только от прямых клиентов и поддерживаем использование переадресации электронной почты («псевдонимы электронной почты») или сборщиков электронной почты.
Разница в личных и общих почтовых ящиках
Общие почтовые ящики — это ящики, которые может подключить только администратор учетной записи. Эти почтовые ящики доступны для использования всеми пользователями, которым разрешен доступ в разделе «Настройки» — «Пользователи» и которые имеют галочку в поле «Электронная почта» для доступа к Общему почтовому ящику.
Персональные почтовые ящики — это почтовые ящики, которые может подключить любой пользователь. Только тот пользователь, который подключил этот почтовый ящик, будет видеть письма из этого ящика в Kommo; однако пользователь, который подключил свой почтовый ящик как личный, может поделиться им с администратором учетной записи. В этом случае пользователь, подключивший личный почтовый ящик, и администратор учетной записи будут видеть электронные письма из этого личного почтового ящика.
После подключения любого типа почтового ящика, личного или общего, его можно изменить в меню настроек в разделе электронная почта. Kommo.
Темы писем и логика отображения писем
Система электронной почты в Kommo Автоматически сопоставляет электронные письма по нескольким критериям, и это
Пример: почтовый ящик [электронная почта защищена] подключен
Последовательность разговора по электронной почте:
Умные адреса электронной почты
Эти ящики являются системными (искусственными) – они не имеют логина/пароля, настроек и не подлежат удалению. Они существуют вместе с аккаунтом.
@mail.amocrm.com – Электронная почта будет отображаться в карточке контакта, лида или клиента.
Этот почтовый ящик необходим, если вы не интегрируете электронную почту в Kommo и хотели бы пересылать определенные электронные письма на ваш аккаунт Kommo. Для этого просто введите адреса этих писем в поле «CC» или «BCC» при отправке электронного письма из внешнего почтового клиента.
Также существуют адреса электронной почты для переадресации для создания нового лида или нового контакта:
[электронная почта защищена] – Электронная почта создаст новый контакт.
[электронная почта защищена] – В электронном письме будет создан новый лид.
Важно – обратите внимание на следующее:
Вы можете создавать шаблоны, чтобы упростить работу с электронной почтой. Чтобы создать свой первый шаблон письма, сделайте следующее: откройте «Почту», перейдите в раздел «Настройки» и нажмите «+ Добавить шаблон». Вы увидите открытое модальное окно.
Вы можете использовать HTML-разметку или использовать простой текстовый формат. Чтобы использовать шаблон с разметкой HTML, установите флажок внизу «отправлять электронную почту с разметкой HTML».
Вы также можете использовать поля потенциальных клиентов и Kommo автоматически захватит данные. Для этого вам понадобится код поля, например {{contact.name}} или недавно представленный {{contact.first_name}}. Эти поля можно найти при создании шаблона электронной почты или шаблон чата.
Удаление электронных писем
Когда вы удаляете сообщение из Kommo, сообщение не удаляется с почтового сервера. Эти электронные письма будут отправлены в папку «Удаленные».
Удалив сообщения с почтового сервера, они останутся на Kommo (при условии, что он уже был добавлен в систему перед удалением).
Но, если сообщение содержит вложенный файл, то в случае удаления сообщения на почтовом сервере файл перестанет быть доступен.
Письма в папке «Удаленные»
Чтобы удалить почтовый ящик, вам нужно открыть раздел «Электронная почта», нажать кнопку «Настройки» в правом верхнем углу и выбрать почтовый ящик, который вы хотите удалить. Нажмите «Отключить электронную почту» — выберите «Удалить электронную почту».
В этом случае заметки останутся на карте, но будут нечитабельными (они будут доступны только на вашем сервере).
Если вы хотите временно деактивировать или повторно ввести свой пароль, вам необходимо отключить свой почтовый ящик и выбрать «сохранить электронную почту»; в этом случае почтовый ящик отключается без удаления сообщений. Тогда электронные письма останутся в системе.
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
Чтобы подключить почтовый ящик к Kommo, перейдите в раздел электронной почты и нажмите «Настройки» (в правом верхнем углу).
Затем в меню настроек нажмите «Добавить электронную почту», чтобы подключить свой почтовый ящик.
На этом этапе вам необходимо заполнить поле адреса электронной почты, и система автоматически определит провайдера. Затем вам нужно будет ввести пароль своей учетной записи электронной почты или нажать «Продолжить», и вы будете перенаправлены на страницу почтового клиента для подтверждения соединения. Вам также необходимо указать, хотите ли вы подключить почтовый ящик как «Личный» или «Общий».
Если у вас настроен брандмауэр или почтовый ящик разрешен для определенного списка IP-адресов, вам необходимо разрешить доступ к адресам, с которых Kommo будет отправлять и собирать электронные письма (вы можете запросить список, написав нам в чат технической поддержки (нажмите значок «Профиль» в левом верхнем углу вашего аккаунта) Kommo и нажмите кнопку «Обратиться в службу поддержки»).
Обратите внимание, что мы не поддерживаем домены IDN. Нельзя указать IP-адрес сервера (например, 64.233.161.109 вместо imap.gmail.com).
Электронная почта подключается только через протокол IMAP для входящей электронной почты и протокол SMTP для исходящей электронной почты. Подключение к другим протоколам, таким как POP3 (протокол почтового отделения версии 3) или MAPI (интерфейс программирования приложений для обмена сообщениями), на котором работает сервер Microsoft Exchange, не поддерживается.
После подключения начнется импорт писем из вашей учетной записи электронной почты. Этот процесс происходит в фоновом режиме, поэтому вы можете продолжить работу. Система будет обрабатывать последние 500 писем (в месяц). После импорта электронное письмо будет автоматически синхронизироваться каждые 15–30 минут и появится в вашей учетной записи. Kommo.
Как часто электронная почта синхронизируется между Kommo?
Система [электронная почта защищена] синхронизируется в течение часа. Подключенные динамики синхронизируются каждые 15–30 минут. Мы получаем электронные письма и обрабатываем только две папки: «Входящие» и «Отправленные». Остальные папки не синхронизируются.
При отправке сообщения из встроенного внешнего почтового ящика электронное письмо будет отображаться в карточке контакта. Мы принимаем электронные письма только от прямых клиентов и поддерживаем использование переадресации электронной почты («псевдонимы электронной почты») или сборщиков электронной почты.
Разница в личных и общих почтовых ящиках
Общие почтовые ящики — это ящики, которые может подключить только администратор учетной записи. Эти почтовые ящики доступны для использования всеми пользователями, которым разрешен доступ в разделе «Настройки» — «Пользователи» и которые имеют галочку в поле «Электронная почта» для доступа к Общему почтовому ящику.
Персональные почтовые ящики — это почтовые ящики, которые может подключить любой пользователь. Только тот пользователь, который подключил этот почтовый ящик, будет видеть письма из этого ящика в Kommo; однако пользователь, который подключил свой почтовый ящик как личный, может поделиться им с администратором учетной записи. В этом случае пользователь, подключивший личный почтовый ящик, и администратор учетной записи будут видеть электронные письма из этого личного почтового ящика.
После подключения любого типа почтового ящика, личного или общего, его можно изменить в меню настроек в разделе электронная почта. Kommo.
Темы писем и логика отображения писем
Система электронной почты в Kommo Автоматически сопоставляет электронные письма по нескольким критериям, и это
- адрес электронной почты клиента, с которым ведется переписка, тот же
- тема электронного письма.
Пример: почтовый ящик [электронная почта защищена] подключен
Последовательность разговора по электронной почте:
- De [электронная почта защищена] a [электронная почта защищена] на тему «Приветствие от коллектива компании»
- De [электронная почта защищена] a [электронная почта защищена] на тему «Приветствие от коллектива компании»
- De [электронная почта защищена] a [электронная почта защищена] с темой «Вопрос о товаре»
- De [электронная почта защищена] a [электронная почта защищена] с темой «Вопрос о товаре»
- Электронное письмо 1 сгруппировано по [электронная почта защищена] и «Приветствие от коллектива компании»
- Электронное письмо 2 сгруппировано по [электронная почта защищена] и «Приветствие от коллектива компании»
- Электронное письмо 3,4 сгруппировано по [электронная почта защищена] и «Вопрос о товаре
Умные адреса электронной почты
Эти ящики являются системными (искусственными) – они не имеют логина/пароля, настроек и не подлежат удалению. Они существуют вместе с аккаунтом.
@mail.amocrm.com – Электронная почта будет отображаться в карточке контакта, лида или клиента.
Этот почтовый ящик необходим, если вы не интегрируете электронную почту в Kommo и хотели бы пересылать определенные электронные письма на ваш аккаунт Kommo. Для этого просто введите адреса этих писем в поле «CC» или «BCC» при отправке электронного письма из внешнего почтового клиента.
Также существуют адреса электронной почты для переадресации для создания нового лида или нового контакта:
[электронная почта защищена] – Электронная почта создаст новый контакт.
[электронная почта защищена] – В электронном письме будет создан новый лид.
Важно – обратите внимание на следующее:
- Если сообщение отправлено на неверный адрес (например, [электронная почта защищена]), он не будет добавлен в аккаунт.
- Почтовые ящики работают только в том случае, если они указаны как копия. Если вы укажете адрес в скрытой копии, действие не произойдет.
- Если сообщение пересылается на смарт-адрес, контакты будут созданы на основе полей в электронном письме «кому/от/CC», а не на основе данных в отправленном сообщении, которые просто вводятся как содержимое.
- Вы можете получать электронные письма с адресов электронной почты для пересылки, которые будут отображаться на Kommo; однако вы не можете отправлять электронные письма с этого адреса.
- Если вы измените имя своей учетной записи, ваш адрес электронной почты для пересылки также изменится. В этом случае письма, которые будут отправлены на старый адрес, никуда не уйдут.
Вы можете создавать шаблоны, чтобы упростить работу с электронной почтой. Чтобы создать свой первый шаблон письма, сделайте следующее: откройте «Почту», перейдите в раздел «Настройки» и нажмите «+ Добавить шаблон». Вы увидите открытое модальное окно.
Вы можете использовать HTML-разметку или использовать простой текстовый формат. Чтобы использовать шаблон с разметкой HTML, установите флажок внизу «отправлять электронную почту с разметкой HTML».
Вы также можете использовать поля потенциальных клиентов и Kommo автоматически захватит данные. Для этого вам понадобится код поля, например {{contact.name}} или недавно представленный {{contact.first_name}}. Эти поля можно найти при создании шаблона электронной почты или шаблон чата.
Удаление электронных писем
Когда вы удаляете сообщение из Kommo, сообщение не удаляется с почтового сервера. Эти электронные письма будут отправлены в папку «Удаленные».
Удалив сообщения с почтового сервера, они останутся на Kommo (при условии, что он уже был добавлен в систему перед удалением).
Но, если сообщение содержит вложенный файл, то в случае удаления сообщения на почтовом сервере файл перестанет быть доступен.
Письма в папке «Удаленные»
- Хранятся 30 дней.
- Доступно только администратору учетной записи
Чтобы удалить почтовый ящик, вам нужно открыть раздел «Электронная почта», нажать кнопку «Настройки» в правом верхнем углу и выбрать почтовый ящик, который вы хотите удалить. Нажмите «Отключить электронную почту» — выберите «Удалить электронную почту».
В этом случае заметки останутся на карте, но будут нечитабельными (они будут доступны только на вашем сервере).
Если вы хотите временно деактивировать или повторно ввести свой пароль, вам необходимо отключить свой почтовый ящик и выбрать «сохранить электронную почту»; в этом случае почтовый ящик отключается без удаления сообщений. Тогда электронные письма останутся в системе.
Вам нужна помощь с этой интеграцией? Между ними я свяжусь с тобой.
СОЗДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ ПРИВЕДЕНИЙ ДЛЯ ПРОДАЖ
A Kommo дает вам возможность использовать нужный вам инструмент, когда он вам нужен. Будь то по электронной почте, телефону или в чате, вы можете связаться с потенциальными клиентами и клиентами, используя предпочитаемый ими метод связи, всего одним щелчком мыши.
И все ваши взаимодействия объединены в единый централизованный канал, который фиксирует всю историю ваших отношений, поэтому вам нужно искать только одно место при поиске этого важного сообщения.
O CRM Kommo — практичное и эффективное решение для структурирования продаж через WhatsApp. С помощью этого инструмента вы можете быстро и просто общаться со своими потенциальными клиентами и клиентами по электронной почте, телефону или в чате.
АО использовать о Kommo, все ваши взаимодействия с вашими контактами объединены в единый централизованный канал. Это означает, что вы можете получить доступ ко всей истории своих отношений с каждым из них в одном месте, без необходимости искать разные сообщения на разных платформах.
Такая централизация информации чрезвычайно полезна для поиска важных сообщений и для лучшего понимания поведения ваших клиентов, выявления их потребностей и предпочтений. Кроме того, CRM Kommo позволяет создавать задачи и напоминания для контроля каждого этапа процесса продаж.
С помощью этого решения вы сможете оптимизировать общение с клиентами и повысить свои шансы на успех продаж. Воспользуйтесь возможностью, которую предлагает Kommo и попробуйте этот инструмент прямо сейчас.
И все ваши взаимодействия объединены в единый централизованный канал, который фиксирует всю историю ваших отношений, поэтому вам нужно искать только одно место при поиске этого важного сообщения.
O CRM Kommo — практичное и эффективное решение для структурирования продаж через WhatsApp. С помощью этого инструмента вы можете быстро и просто общаться со своими потенциальными клиентами и клиентами по электронной почте, телефону или в чате.
АО использовать о Kommo, все ваши взаимодействия с вашими контактами объединены в единый централизованный канал. Это означает, что вы можете получить доступ ко всей истории своих отношений с каждым из них в одном месте, без необходимости искать разные сообщения на разных платформах.
Такая централизация информации чрезвычайно полезна для поиска важных сообщений и для лучшего понимания поведения ваших клиентов, выявления их потребностей и предпочтений. Кроме того, CRM Kommo позволяет создавать задачи и напоминания для контроля каждого этапа процесса продаж.
С помощью этого решения вы сможете оптимизировать общение с клиентами и повысить свои шансы на успех продаж. Воспользуйтесь возможностью, которую предлагает Kommo и попробуйте этот инструмент прямо сейчас.
ПРОДАВАТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ
Цифровая воронка Kommo Полностью автоматизирует процессы обработки и отслеживания потенциальных клиентов, отправляя электронные письма и текстовые сообщения, автоматически общаясь с потенциальными клиентами, ставя задачи торговым представителям и даже запуская таргетированную цифровую рекламу. Он привлекает потенциальных клиентов и помогает им двигаться вперед, легко направляя их через поток продаж. Таким образом, когда они будут готовы к передаче вашим продавцам, это будет легко.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИНСТРУМЕНТ, ПОДХОДЯЩИЙ К СИТУАЦИИ
Na Kommo, мы предоставляем возможность использовать нужный инструмент в нужное время. Будь то по электронной почте, телефону или в чате, вы можете связаться с потенциальными клиентами и клиентами, используя предпочитаемый ими метод связи, одним щелчком мыши. Все взаимодействия объединены в единый централизованный канал, записывающий всю историю ваших отношений. Таким образом, при поиске важного сообщения вам нужно будет искать только в одном месте.
Эффективное общение имеет важное значение для установления и укрепления деловых отношений. Однако у каждого человека есть свои предпочтения и потребности в общении. Благодаря платформе у вас есть возможность выбрать наиболее удобный метод взаимодействия с вашими потенциальными клиентами и клиентами. Предпочитаете ли вы отправить официальное электронное письмо, позвонить напрямую или поговорить в неформальной обстановке, Kommo предлагает все эти возможности.
Эффективное общение имеет важное значение для установления и укрепления деловых отношений. Однако у каждого человека есть свои предпочтения и потребности в общении. Благодаря платформе у вас есть возможность выбрать наиболее удобный метод взаимодействия с вашими потенциальными клиентами и клиентами. Предпочитаете ли вы отправить официальное электронное письмо, позвонить напрямую или поговорить в неформальной обстановке, Kommo предлагает все эти возможности.
ОБЩАЙТЕСЬ СО СВОЕЙ КОМАНДОЙ
Вы можете назначить ответственного пользователя каждому лиду вручную или автоматически. Каждый пользователь получает персонализированные уведомления и систему управления задачами. Кроме того, если им понадобится помощь коллеги, они смогут пообщаться приватно на основной карточке.
Наш встроенный мессенджер позволяет вашей команде быстро общаться внутри интерфейса, поэтому больше не нужно переключаться из одного приложения в другое только для того, чтобы отправить сообщение.
И не волнуйтесь, если вы находитесь вдали от офиса — оповещения отправляются в центр уведомлений компании. Kommo и на свой телефон. Теперь вы всегда на связи — никогда больше не пропустите сообщение от товарищей по команде.
Наш встроенный мессенджер позволяет вашей команде быстро общаться внутри интерфейса, поэтому больше не нужно переключаться из одного приложения в другое только для того, чтобы отправить сообщение.
И не волнуйтесь, если вы находитесь вдали от офиса — оповещения отправляются в центр уведомлений компании. Kommo и на свой телефон. Теперь вы всегда на связи — никогда больше не пропустите сообщение от товарищей по команде.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ, БЕЗ ЛЮДЕЙ
Перестаньте заставлять потенциальных клиентов ждать, пока ваши продавцы будут копировать и вставлять одни и те же старые ответы на вопросы клиентов — позвольте вашему боту справиться с этим! Ты чат-боты с искусственным интеллектом da Kommo удерживает интерес потенциальных клиентов, мгновенно отвечая на распространенные вопросы и облегчая нагрузку на вашу команду. А если им понадобится небольшая человеческая помощь, наши умные роботы знают, когда передать эстафету.
O конструктор ботов нет кода Kommo Это позволяет каждому легко создать своего собственного чат-бота. Всего за несколько шагов даже самые неподкованные в технологиях из нас смогут запустить нейронную сеть и подготовить ее к взаимодействию с клиентами.
O конструктор ботов нет кода Kommo Это позволяет каждому легко создать своего собственного чат-бота. Всего за несколько шагов даже самые неподкованные в технологиях из нас смогут запустить нейронную сеть и подготовить ее к взаимодействию с клиентами.
БОЛЬШЕ НЕ ТЕРЯЙТЕ КОНТРОЛЬ НАД СВОИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ
Следите за своими покупателями с помощью минималистичного WhatsApp от Kommo. Если вы когда-либо упускали ценные разговоры о продажах среди обычной беседы, не беспокойтесь. Теперь вы можете использовать WhatsApp для продаж и с легкостью управлять своими потенциальными клиентами. С Kommo, у вас есть доступ к мощным функциям, таким как представление в виде доски для организации ваших клиентов, возможность классифицировать их с помощью пользовательских тегов, отправка автоматических последующих действий и многое другое. Оставайтесь под контролем и повышайте эффективность продаж с помощью минималистичного WhatsApp от Kommo.
Не упускайте больше возможностей! Превратите свой WhatsApp в стратегический инструмент продаж и используйте свои результаты. У вас будут все необходимые функции для оптимизации взаимодействия с клиентами. Организуйте свои интересы в интуитивно понятном виде и легко классифицируйте их, что упрощает отслеживание разговоров и управление ими.
Не упускайте больше возможностей! Превратите свой WhatsApp в стратегический инструмент продаж и используйте свои результаты. У вас будут все необходимые функции для оптимизации взаимодействия с клиентами. Организуйте свои интересы в интуитивно понятном виде и легко классифицируйте их, что упрощает отслеживание разговоров и управление ими.
ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ СВОИ СООБЩЕНИЯ
При подходе к вопросу продаж ключевым фактором является гибкость. С Kommo, можно повысить скорость реакции, используя внутренние шаблоны сообщений, интегрированные в WhatsApp. Эта функция предназначена для быстрого и эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами.
Однако наиболее заметным отличием являются возможности настройки этих моделей, которые позволяют включать информацию из профиля потенциального клиента. Эта функция гарантирует, что все отправленные сообщения сохранят человеческий и личный тон, избегая ощущения роботизированного общения. Таким образом, каждое взаимодействие будет уникальным и значимым, что повысит уровень ваших стратегий взаимодействия.
Однако наиболее заметным отличием являются возможности настройки этих моделей, которые позволяют включать информацию из профиля потенциального клиента. Эта функция гарантирует, что все отправленные сообщения сохранят человеческий и личный тон, избегая ощущения роботизированного общения. Таким образом, каждое взаимодействие будет уникальным и значимым, что повысит уровень ваших стратегий взаимодействия.
ЧАТ-БОТ ДЛЯ WhatsApp И ДРУГИХ КАНАЛОВ
Создайте своего Salesbot (робота продаж) и улучшите качество обслуживания клиентов.
Создать чат-бота для WhatsApp не должно быть сложно. Наш конструктор ботов для продаж без кода позволяет легко создать бота, который может собирать информацию от потенциальных клиентов, заполнять их профили, инициировать автоматические действия и многое другое.
O чат-бот или продавец-бот do Kommo — это практичное и эффективное решение для компаний, желающих автоматизировать процессы продаж и обслуживания клиентов в WhatsApp. С помощью конструктора торговых ботов без кода, предлагаемого платформой, вы можете создать персонализированного чат-бота, отвечающего конкретным потребностям каждого бизнеса.
С ботом KommoЕсть возможен сбор информации от потенциальных клиентов, заполняйте свои профили, инициируйте автоматические действия и многое другое, не требуя передовых технических знаний в программировании. Это означает, что любой может создать чат-бота для WhatsApp без необходимости нанимать команду разработчиков.
Кроме того, Chatbot do Kommo Он легко масштабируется и может быть легко интегрирован с другими инструментами продаж и обслуживания клиентов, такими как CRM и программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Это позволяет компаниям автоматизировать сквозные процессы, от привлечения потенциальных клиентов до завершения продаж.
Таким образом, Kommo предлагает комплексное и доступное решение для компаний, желающих внедрить чат-бота в WhatsApp. С помощью конструктора ботов для продаж без кода вы можете создать эффективного и персонализированного чат-бота за считанные минуты без необходимости инвестировать в технические и человеческие ресурсы.
O чат-бот или продавец-бот do Kommo — это практичное и эффективное решение для компаний, желающих автоматизировать процессы продаж и обслуживания клиентов в WhatsApp. С помощью конструктора торговых ботов без кода, предлагаемого платформой, вы можете создать персонализированного чат-бота, отвечающего конкретным потребностям каждого бизнеса.
С ботом KommoЕсть возможен сбор информации от потенциальных клиентов, заполняйте свои профили, инициируйте автоматические действия и многое другое, не требуя передовых технических знаний в программировании. Это означает, что любой может создать чат-бота для WhatsApp без необходимости нанимать команду разработчиков.
Кроме того, Chatbot do Kommo Он легко масштабируется и может быть легко интегрирован с другими инструментами продаж и обслуживания клиентов, такими как CRM и программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Это позволяет компаниям автоматизировать сквозные процессы, от привлечения потенциальных клиентов до завершения продаж.
Таким образом, Kommo предлагает комплексное и доступное решение для компаний, желающих внедрить чат-бота в WhatsApp. С помощью конструктора ботов для продаж без кода вы можете создать эффективного и персонализированного чат-бота за считанные минуты без необходимости инвестировать в технические и человеческие ресурсы.
Как создать Торгового робота (Salesbot) в визуальном редакторе
Salesbot — фантастическое дополнение к любым продажам или маркетингу, основанным на обмене сообщениями, в вашей компании.
📈 Расширьте свою стратегию обмена сообщениями
Получите всегда готовый многоканальный чат-бот для WhatsApp, Messenger, Instagram и других служб.
- Фиксируйте входящих потенциальных клиентов и заполняйте их профили
- Добавьте кнопку взаимодействия на свой сайт, чтобы стимулировать посетителей.
- Выберите часы, когда торговый робот приступит к работе
🤖 Создать чат-бота для WhatsApp может каждый.
Вам не нужно нанимать специалиста. На Kommo, вы можете легко создавать своих собственных ботов.
- Простой для понимания визуальный конструктор для непрограммистов.
- Хотите больше контроля и настройки? Используйте JSON для создания своего бота
- Совершите более 15 действий ботов: используйте теги, задачи, счета через Stripe и многое другое.
🧠 Добавьте в свой арсенал чат-бота с искусственным интеллектом
Робот-продавец — это больше, чем просто чат-бот — это член команды.
- Отправляйте внутренние сообщения команде с просьбой о помощи.
- Используйте бота для продаж на основе условий, таких как переключение на шаг.
- Используйте ИИ, чтобы действовать в соответствии с намерениями потенциального клиента
Важность использования чат-бота в WhatsApp
O использование чат-ботов WhatsApp может стать очень эффективной стратегией для компаний, поскольку позволяет им предлагать своим клиентам быстрое и персонализированное обслуживание. Некоторые из ключевых преимуществ использования чат-ботов в WhatsApp для бизнеса включают в себя:
1. Более быстрое обслуживание: Чат-боты способны обрабатывать сообщения и отвечать на них гораздо быстрее, чем человеческая поддержка, что может быть очень полезно для компаний, которым необходимо обслуживать большой объем клиентов.
2. Снижение затрат: Используя чат-ботов для обслуживания клиентов, можно снизить затраты на обслуживание человека, поскольку чат-боты не нуждаются в отдыхе или перерывах и могут работать 24 часа в сутки.
3. Большая кастомизация: Чат-боты могут быть запрограммированы так, чтобы предлагать клиентам персонализированное обслуживание, предлагая соответствующую информацию и предложения по продуктам или услугам на основе предыдущего взаимодействия клиента с компанией.
4. Доступность 24/7: Чат-боты могут обслуживать клиентов в любое время, что может быть очень полезно для компаний, которые обслуживают клиентов в разных часовых поясах или которым необходимо предлагать круглосуточную поддержку клиентов.
5. Улучшение качества обслуживания клиентов: Предлагая быстрое и персонализированное обслуживание, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их лояльность.
Таким образом, использование чат-ботов в WhatsApp может быть очень эффективной стратегией для компаний, поскольку позволяет им предлагать своим клиентам более быстрое, более персонализированное и доступное обслуживание, что может привести к большей удовлетворенности и лояльности клиентов.
1. Более быстрое обслуживание: Чат-боты способны обрабатывать сообщения и отвечать на них гораздо быстрее, чем человеческая поддержка, что может быть очень полезно для компаний, которым необходимо обслуживать большой объем клиентов.
2. Снижение затрат: Используя чат-ботов для обслуживания клиентов, можно снизить затраты на обслуживание человека, поскольку чат-боты не нуждаются в отдыхе или перерывах и могут работать 24 часа в сутки.
3. Большая кастомизация: Чат-боты могут быть запрограммированы так, чтобы предлагать клиентам персонализированное обслуживание, предлагая соответствующую информацию и предложения по продуктам или услугам на основе предыдущего взаимодействия клиента с компанией.
4. Доступность 24/7: Чат-боты могут обслуживать клиентов в любое время, что может быть очень полезно для компаний, которые обслуживают клиентов в разных часовых поясах или которым необходимо предлагать круглосуточную поддержку клиентов.
5. Улучшение качества обслуживания клиентов: Предлагая быстрое и персонализированное обслуживание, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их лояльность.
Таким образом, использование чат-ботов в WhatsApp может быть очень эффективной стратегией для компаний, поскольку позволяет им предлагать своим клиентам более быстрое, более персонализированное и доступное обслуживание, что может привести к большей удовлетворенности и лояльности клиентов.
ОЦЕНИВАЙТЕ ДЕЙСТВИЯ ВАШЕЙ КОМАНДЫ
Вам интересно, ответил ли кто-нибудь уже этому новому потенциальному клиенту? В Kommo, таких сомнений больше не будет. С помощью интуитивно понятной панели управления менеджеры могут эффективно управлять разрешениями, а также легко создавать и отслеживать задачи.
Всего несколькими щелчками мыши можно открыть любой профиль потенциального клиента и получить доступ к полной истории взаимодействий, что помогает создать более персонализированный подход. Кроме того Kommo предлагает надежные инструменты отчетности, позволяющие менеджерам детально измерять и анализировать эффективность команды. Таким образом, Kommo снабжает вас инструментами, необходимыми для сделать управление пользователями и потенциальными клиентами простой и эффективной задачей.
Всего несколькими щелчками мыши можно открыть любой профиль потенциального клиента и получить доступ к полной истории взаимодействий, что помогает создать более персонализированный подход. Кроме того Kommo предлагает надежные инструменты отчетности, позволяющие менеджерам детально измерять и анализировать эффективность команды. Таким образом, Kommo снабжает вас инструментами, необходимыми для сделать управление пользователями и потенциальными клиентами простой и эффективной задачей.
ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ДАННЫХ
A Kommo предлагает визуальные отчеты в режиме реального времени, которые предоставляют важную информацию для принятия решений. Благодаря настраиваемым аналитическим возможностям вы можете ставить цели, прогнозировать будущие продажи, отслеживать производительность и определять области, требующие улучшения, прежде чем они станут критически важными. Платформа Kommo Это упрощает создание стратегий, основанных на данных, увеличивая ваши шансы на успех. Будьте разумны при принятии важных решений и рассчитывайте на Kommo чтобы получить достоверную информацию и улучшить свои результаты.
10 причин использовать Kommo
Если вы ищете комплексное решение для управления продажами и отношениями с клиентами через каналы обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Kommo CRM – идеальный выбор. Ниже мы представляем 10 причин, почему вам следует рассмотреть возможность использования Kommo:
1. Централизация информации: Все взаимодействия с клиентами объединены в единую централизованную ленту, что обеспечивает быстрый и удобный доступ к истории взаимоотношений с каждым клиентом.
2. Интеграция с WhatsApp Business или официальным API.: Kommo может быть интегрирован с WhatsApp Business или официальным API WhatsApp, что позволяет управлять контактами, отправлять массовые сообщения и создавать автоматические ответы.
3. Многопользовательский: доступ к учетной записи могут получить несколько членов команды. Kommo и взаимодействовать с клиентами, что улучшает сотрудничество и повышает эффективность процесса продаж.
4. Автоматизация задач: Kommo позволяет создавать задачи и напоминания, автоматизируя контроль взаимоотношений с клиентами.
5. Анализ данных: Система предлагает возможности анализа данных об эффективности продаж, что позволяет оценить эффективность принятых стратегий.
6. Персонализация: Kommo позволяет персонализировать сообщения и общение с клиентами, обеспечивая создание более тесных и персонализированных отношений.
7. Соответствие LGPD: CRM-система Kommo соответствует Общему закону о защите данных (LGPD), обеспечивая безопасность и конфиденциальность информации клиентов и компаний. LGPD — это бразильское законодательство, регулирующее обработку персональных данных с целью защиты конфиденциальности и свободы людей.
8. Персонализация общения: С CRM-системой Kommo, можно персонализировать общение с клиентами, создавая более тесные и эффективные отношения. Система позволяет сегментировать контакты по профилю, истории покупок и другим важным данным, что позволяет отправлять более таргетированные и персонализированные сообщения. Кроме того, Kommo интегрируется с различными каналами связи, такими как WhatsApp, электронная почта и SMS, что позволяет компании общаться со своими клиентами через наиболее подходящий канал для каждой ситуации.
9. Управление контактами: С CRM-системой Kommo, можно эффективно управлять контактами, сегментируя их по профилю и истории покупок. Это позволяет компании более целенаправленно и персонализированно общаться со своими клиентами, повышая шансы на успех продаж. Кроме того, система позволяет просто и быстро импортировать и экспортировать контактные данные.
10. Чат-бот для WhatsApp: CRM-система Kommo предлагает удобство использования чат-ботов для WhatsApp, позволяя компании автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и создавать более эффективные потоки общения со своими клиентами. Используя чат-ботов, компания может сэкономить время и ресурсы, а также улучшить качество обслуживания клиентов, предлагая быстрые и эффективные ответы.
Это лишь некоторые из преимуществ, которые Kommo CRM может предложить для вашего бизнеса. Благодаря этому мощному инструменту вы будете лучше подготовлены к увеличению продаж, улучшению обслуживания клиентов и достижению исключительных результатов. Попробуйте Kommo и посмотрите, как это может повлиять на успех вашего бизнеса.
1. Централизация информации: Все взаимодействия с клиентами объединены в единую централизованную ленту, что обеспечивает быстрый и удобный доступ к истории взаимоотношений с каждым клиентом.
2. Интеграция с WhatsApp Business или официальным API.: Kommo может быть интегрирован с WhatsApp Business или официальным API WhatsApp, что позволяет управлять контактами, отправлять массовые сообщения и создавать автоматические ответы.
3. Многопользовательский: доступ к учетной записи могут получить несколько членов команды. Kommo и взаимодействовать с клиентами, что улучшает сотрудничество и повышает эффективность процесса продаж.
4. Автоматизация задач: Kommo позволяет создавать задачи и напоминания, автоматизируя контроль взаимоотношений с клиентами.
5. Анализ данных: Система предлагает возможности анализа данных об эффективности продаж, что позволяет оценить эффективность принятых стратегий.
6. Персонализация: Kommo позволяет персонализировать сообщения и общение с клиентами, обеспечивая создание более тесных и персонализированных отношений.
7. Соответствие LGPD: CRM-система Kommo соответствует Общему закону о защите данных (LGPD), обеспечивая безопасность и конфиденциальность информации клиентов и компаний. LGPD — это бразильское законодательство, регулирующее обработку персональных данных с целью защиты конфиденциальности и свободы людей.
8. Персонализация общения: С CRM-системой Kommo, можно персонализировать общение с клиентами, создавая более тесные и эффективные отношения. Система позволяет сегментировать контакты по профилю, истории покупок и другим важным данным, что позволяет отправлять более таргетированные и персонализированные сообщения. Кроме того, Kommo интегрируется с различными каналами связи, такими как WhatsApp, электронная почта и SMS, что позволяет компании общаться со своими клиентами через наиболее подходящий канал для каждой ситуации.
9. Управление контактами: С CRM-системой Kommo, можно эффективно управлять контактами, сегментируя их по профилю и истории покупок. Это позволяет компании более целенаправленно и персонализированно общаться со своими клиентами, повышая шансы на успех продаж. Кроме того, система позволяет просто и быстро импортировать и экспортировать контактные данные.
10. Чат-бот для WhatsApp: CRM-система Kommo предлагает удобство использования чат-ботов для WhatsApp, позволяя компании автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и создавать более эффективные потоки общения со своими клиентами. Используя чат-ботов, компания может сэкономить время и ресурсы, а также улучшить качество обслуживания клиентов, предлагая быстрые и эффективные ответы.
Это лишь некоторые из преимуществ, которые Kommo CRM может предложить для вашего бизнеса. Благодаря этому мощному инструменту вы будете лучше подготовлены к увеличению продаж, улучшению обслуживания клиентов и достижению исключительных результатов. Попробуйте Kommo и посмотрите, как это может повлиять на успех вашего бизнеса.
Планов
Бейсик
ПЕРЕДОВОЙ
ИМПРЕССАРИАЛЬНЫЙ
Значения на пользователя
R$ 83,00
R$ 72 *
за пользователя/месяц
Минимальный цикл 6 месяцев.
(*) Цена с бонусом Bytebio; посмотреть циклы
R$ 72 *
за пользователя/месяц
Минимальный цикл 6 месяцев.
(*) Цена с бонусом Bytebio; посмотреть циклы
R$ 138,00
🔥 R$ 120 *
за пользователя/месяц
Минимальный цикл 6 месяцев.
(*) Цена с бонусом Bytebio; посмотреть циклы
🔥 R$ 120 *
за пользователя/месяц
Минимальный цикл 6 месяцев.
(*) Цена с бонусом Bytebio; посмотреть циклы
R$ 248,00
R$ 216 *
за пользователя/месяц
Минимальный цикл 6 месяцев.
(*) Цена с бонусом Bytebio; посмотреть циклы
R$ 216 *
за пользователя/месяц
Минимальный цикл 6 месяцев.
(*) Цена с бонусом Bytebio; посмотреть циклы
Активные лиды
2,500
5,000
10,000
Связи
12,500
25,000
50,000
Armazenamento
100 Mb
200 Mb
400 Mb
Циклы + Бонусы Bytebio
Бейсик
ПЕРЕДОВОЙ
ИМПРЕССАРИАЛЬНЫЙ
6 месяцев
(+1 месяц бонуса)
(+1 месяц бонуса)
R$ 504 каждые 7 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 72
пользователь/месяц
R$ 841 каждые 7 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 120
пользователь/месяц
R$ 1.513 каждые 7 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 216
пользователь/месяц
9 месяцев
(СКИДКА 11% + бонус на 1 месяц)
(СКИДКА 11% + бонус на 1 месяц)
R$ 673 каждые 10 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 67
пользователь/месяц
R$ 1.122 каждые 10 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 112
пользователь/месяц
R$ 2.020 каждые 10 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 202
пользователь/месяц
12 месяцев
(СКИДКА 17% + бонус на 1 месяц)
(СКИДКА 17% + бонус на 1 месяц)
R$ 837 каждые 13 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 64
пользователь/месяц
R$ 1.396 каждые 13 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 107
пользователь/месяц
R$ 2.512 каждые 13 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 193
пользователь/месяц
24 месяцев
(СКИДКА 25% + бонус на 1 месяц)
(СКИДКА 25% + бонус на 1 месяц)
R$ 1.513 каждые 25 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 61
пользователь/месяц
R$ 2.522 каждые 25 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 101
пользователь/месяц
R$ 4.540 каждые 25 месяцев/пользователь
Эквивалентно ок.
R$ 182
пользователь/месяц
Детали плана
Подробности
Бейсик
ПЕРЕДОВОЙ
ИМПРЕССАРИАЛЬНЫЙ
Управляйте своими потенциальными клиентами
Активные лиды
2.500
5.000
10.000
Контакты по пользователю
12.500
25.000
50.000
Пользовательские поля для каждого пользователя
100
200
400
Воронки продаж
50
50
50
Пользовательские шаги воронки
Статус прочтения сообщения/электронной почты
Отслеживание кликов по ссылкам
Поиск профилей потенциальных клиентов
Обязательные поля
Пакет «Супер поля»
Генерируйте и фиксируйте потенциальных клиентов
Приложения для обмена сообщениями
Электронная почта (двусторонняя синхронизация)
Конструктор форм (Интернет)
Кнопка чата для веб-сайтов
Кнопка расширенного чата
Интеграция SMS и VoIP
Синхронизация с Google Таблицами
Аналитика электронной почты
Сканер визиток
Расширьте свое общение
Интеграция приложения для обмена сообщениями
Трансляция чата
Шаблон чата и электронной почты
Регистрация и запись звонков
Интеграция маршрутизации вызовов
Командный чат и упоминания
Организуйте свой рабочий процесс
Управление задачами
Календарь и напоминания
Генератор документов
мобильное приложение
Медиа-хранилище
неограниченный
неограниченный
неограниченный
Создание пользовательских списков
Боты и автоматизация
Неограниченное количество торговых роботов
Конструктор ботов без кода
Бот с усилением ИИ
Kommo ИИ бета
Чистый рейтинг промоутеров
Триггерные SMS и электронные письма
Автоматизация рабочего процесса
Аналитика
Настраиваемая панель
Мониторинг производительности чата
Анализ прибылей и убытков
Расширенная отчетность
Оценка потенциальных клиентов
Безопасность и доступ
Сертификат SSL
Пользовательские разрешения пользователя
Создавайте команды пользователей
Включить/блокировать IP-адреса
Установить разрешения для полей
Журнал активности пользователя
Резервное копирование данных
Периодическое резервное копирование данных
Поддержка и настройка
Поддержка по телефону, электронной почте и в чате
+ 5000 партнеров-экспертов
+ 100 интеграций в магазине
RESTful API
Создание интеграций
Создавайте собственные виджеты
ВебСДК
Webhooks
Минимальный цикл подписки 6 месяцев.
Преимущества покупки лицензии Kommo к Bytebio
Стоимость лицензии Kommo Это зависит от количества пользователей.
Так как мы являемся официальными партнерами Kommo, в Бразилии у нас есть некоторые преимущества:
Покупку лицензий можно совершать циклами по 6, 9, 12 или 24 месяца. Минимальный цикл приобретения составляет Полугодовой (6 месяцев)
Покупая у нас, вы получаете бонус:
Так как мы являемся официальными партнерами Kommo, в Бразилии у нас есть некоторые преимущества:
- Минимум один дополнительный бесплатный месяц (если цикл длиннее, мы предлагаем больше бонусов);
- Бесплатный технический пользователь, от Bytebio, чтобы посоветовать вам;
- Оплата в рассрочку до 12;
- Оплата в реалах (R$). Мы принимаем коммерческий доллар и освобождаем от налога IOF (поскольку покупаем напрямую с Kommo, выплачивается в туристических долларах + 6,38% IOF);
- Отправка счета на приобретение в вашу компанию.
Покупку лицензий можно совершать циклами по 6, 9, 12 или 24 месяца. Минимальный цикл приобретения составляет Полугодовой (6 месяцев)
Покупая у нас, вы получаете бонус:
- 6 месяцев = +1 месяц бонуса
- 9 месяцев = СКИДКА 11% + 1 месяц бонуса.
- 12 месяцев = СКИДКА 17% + бонус на 1 месяц.
- 24 месяцев = СКИДКА 25% + бонус на 1 месяц.
Преимущества покупки лицензии Kommo к Bytebio
Стоимость лицензии Kommo Это зависит от количества пользователей.
Так как мы являемся официальными партнерами Kommo, в Бразилии у нас есть некоторые преимущества:
Покупку лицензий можно совершать циклами по 6, 9, 12 или 24 месяца. Минимальный цикл приобретения составляет Полугодовой (6 месяцев)
Покупая у нас, вы получаете бонус:
Так как мы являемся официальными партнерами Kommo, в Бразилии у нас есть некоторые преимущества:
- Минимум один дополнительный бесплатный месяц (если цикл длиннее, мы предлагаем больше бонусов);
- Бесплатный технический пользователь, от Bytebio, чтобы посоветовать вам;
- Оплата в рассрочку до 12;
- Оплата в реалах (R$). Мы принимаем коммерческий доллар и освобождаем от налога IOF (поскольку покупаем напрямую с Kommo, выплачивается в туристических долларах + 6,38% IOF);
- Отправка счета на приобретение в вашу компанию.
Покупку лицензий можно совершать циклами по 6, 9, 12 или 24 месяца. Минимальный цикл приобретения составляет Полугодовой (6 месяцев)
Покупая у нас, вы получаете бонус:
- 6 месяцев = +1 месяц бонуса
- 9 месяцев = СКИДКА 11% + 1 месяц бонуса.
- 12 месяцев = СКИДКА 17% + бонус на 1 месяц.
- 24 месяца = СКИДКА 25% + бонус на 1 месяц.
Узнать больше
Kommo — это система обмена сообщениями, которая позволяет вашим клиентам получать информацию по всем каналам, интегрированная в CRM.
Более 15 лет на мировом рынке (ранее известном как amoCRM).
Миссия — сделать автоматизацию жизнеспособной для компаний, чтобы они могли максимизировать свою эффективность и достигать лучших результатов.
Подводя итог, мы можем подвести итог Kommo, как:
Kommo CRM for WhatsApp — это инновационное, мощное и удобное решение для управления взаимоотношениями с клиентами для бизнеса. Он напрямую интегрируется с наиболее используемым приложением для обмена сообщениями в мире и позволяет компаниям быстро и легко собирать и записывать потенциальных клиентов. Кроме того, этот инструмент обеспечивает важный и глубокий анализ, который поможет вам лучше понять вашу клиентскую базу и способы ее лучшего обслуживания. Kommo CRM для WhatsApp — отличный способ для любой компании, стремящейся улучшить свою деятельность или расширить сферу деятельности.
WhatsApp — мощный инструмент взаимодействия с клиентами для всех предприятий, многие из которых используют его в качестве предпочтительной платформы общения. Используя WhatsApp в сочетании с решениями CRM, компании могут получить бесчисленные преимущества трансформации, стимулируя рост бизнеса и выстраивая значимые отношения на этом пути.
Оптимизируйте процесс продаж с помощью интеграции Kommo CRM и WhatsApp! Держите все разговоры в одном месте, более эффективно отслеживайте запросы, автоматизируйте сообщения, чтобы не пропустить ни одной детали — это идеальный дуэт для максимизации эффективности. Используйте эту мощную комбинацию по максимуму, чтобы повысить производительность своей команды и добиться невиданных ранее результатов.
Более 15 лет на мировом рынке (ранее известном как amoCRM).
Миссия — сделать автоматизацию жизнеспособной для компаний, чтобы они могли максимизировать свою эффективность и достигать лучших результатов.
Подводя итог, мы можем подвести итог Kommo, как:
- Простое в использовании управление воронкой продаж
- Все инструменты коммуникации в одном месте
- Профили лидов для каждого лида
- Автоматизация продаж
- Встроенный командный обмен сообщениями
- конструктор чат-ботов
- Анализ продаж
- Интеграции с основными платформами
Kommo CRM for WhatsApp — это инновационное, мощное и удобное решение для управления взаимоотношениями с клиентами для бизнеса. Он напрямую интегрируется с наиболее используемым приложением для обмена сообщениями в мире и позволяет компаниям быстро и легко собирать и записывать потенциальных клиентов. Кроме того, этот инструмент обеспечивает важный и глубокий анализ, который поможет вам лучше понять вашу клиентскую базу и способы ее лучшего обслуживания. Kommo CRM для WhatsApp — отличный способ для любой компании, стремящейся улучшить свою деятельность или расширить сферу деятельности.
WhatsApp — мощный инструмент взаимодействия с клиентами для всех предприятий, многие из которых используют его в качестве предпочтительной платформы общения. Используя WhatsApp в сочетании с решениями CRM, компании могут получить бесчисленные преимущества трансформации, стимулируя рост бизнеса и выстраивая значимые отношения на этом пути.
Оптимизируйте процесс продаж с помощью интеграции Kommo CRM и WhatsApp! Держите все разговоры в одном месте, более эффективно отслеживайте запросы, автоматизируйте сообщения, чтобы не пропустить ни одной детали — это идеальный дуэт для максимизации эффективности. Используйте эту мощную комбинацию по максимуму, чтобы повысить производительность своей команды и добиться невиданных ранее результатов.
Существует множество преимуществ использования Kommo CRM для WhatsApp. Вот некоторые:
Легкое генерирование и отслеживание потенциальных клиентов
АО использовать о Kommo CRM для WhatsApp компании могут легко генерировать потенциальных клиентов и отслеживать их до завершения продаж. Это помогает увеличить коэффициент конверсии и количество продаж.
Расширенный функционал CRM
O Kommo CRM включает в себя все функции комплексного решения CRM, включая управление потенциальными клиентами, привлечение клиентов, отслеживание продаж и т. д. Это делает его мощным инструментом управления вашим бизнесом.
Легкое командное сотрудничество
Вроде Kommo CRM основана на облаке, поэтому сотрудничать с членами вашей команды очень легко. Это позволяет всем работать вместе эффективно и лаконично.
Легкое общение с вашими клиентами
к Kommo, вы можете легко общаться со своими клиентами, что позволяет вам предоставлять отличный сервис и строить доверительные отношения.
Управление и анализ данных
O Kommo CRM позволяет легко организовывать и управлять вашими данными. Это упрощает составление отчетов и анализ бизнес-показателей.
Отлично подходит для бизнеса с большой клиентской базой
Если у вашего бизнеса большая клиентская база и вы хотите взаимодействовать со всеми ними через WhatsApp, то Kommo CRM — отличный вариант.
Социальные сети или WhatsApp
Если клиент начинает общение с вашей компанией через социальную сеть и хочет продолжить позже, через сам WhatsApp, все в одном месте, комплексно. Функция CRM позволяет именно это: вы можете управлять контактами вашей компании, независимо от каналов, по которым они используются, привнося в вашу компанию концепцию омниканальности.
Рекламные объявления становятся все более популярными как способ связи с клиентами и компаниями на рынке. Благодаря рекламе Click-to-Chat, доступной на Facebook и Instagram, вы можете использовать ее обширный охват для быстрого расширения своей клиентской базы WhatsApp. В этой статье мы рассмотрим детали: как это работает, что вам нужно для успеха, почему они так полезны... и многое другое! Открытие того, как можно применить эти характеристики, открывает замечательный потенциал; помогите вашему бизнесу быть на переднем крае, в полной мере используя всю мощную рекламную платформу компании. Kommo предложения благодаря интеграции с WhatsApp.
Что такое реклама в WhatsApp?
«Реклама в WhatsApp — это кнопки CTA (призыв к действию), которые добавляются к вашей рекламе в Facebook или Instagram, чтобы перенаправить потенциальных потенциальных клиентов в беседу в WhatsApp с вашей компанией, где они могут получить дополнительную информацию о ваших продуктах или услугах и напрямую взаимодействовать. с вашими продажами».
Подробнее смотрите в блоге Kommo
Что такое реклама в WhatsApp?
«Реклама в WhatsApp — это кнопки CTA (призыв к действию), которые добавляются к вашей рекламе в Facebook или Instagram, чтобы перенаправить потенциальных потенциальных клиентов в беседу в WhatsApp с вашей компанией, где они могут получить дополнительную информацию о ваших продуктах или услугах и напрямую взаимодействовать. с вашими продажами».
Подробнее смотрите в блоге Kommo
Um чат-бот для WhatsApp — это компьютерная программа, которая может имитировать человеческий разговор для общения с пользователями приложения для обмена сообщениями.
Использование чат-ботов в WhatsApp для целей продаж — отличный способ для бизнеса оставаться впереди конкурентов.
Эта интеграция дает множество преимуществ, таких как экономическая эффективность, удобство и вовлечение клиентов.
Во-первых, чат-боты позволяют существенно снизить затраты, связанные с обслуживанием клиентов. Предприятиям не нужно нанимать сотрудников или инвестировать в программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами — чат-боты делают всю работу за них!
Во-вторых, клиенты получают больше удобства при обработке запросов о продажах через платформы чат-ботов по сравнению с традиционными методами, такими как телефонные звонки или отправка электронных писем. Они могут легко отправлять сообщения прямо со своих телефонов, избавляя их от необходимости ждать или искать контактную информацию.
И последнее, но не менее важное: использование чат-ботов WhatsApp помогает организациям строить отношения с клиентами, предлагая персонализированный опыт, адаптированный к их потребностям.
Общаясь с клиентами в режиме реального времени и участвуя в конструктивном диалоге, компании могут создать атмосферу доверия, которая напрямую ведет к повышению лояльности и конверсии продаж.
Короче говоря, использование чат-бота WhatsApp — это эффективный способ для бизнеса оптимизировать коммуникационные процессы, одновременно повышая удовлетворенность и вовлеченность клиентов — два важных компонента успешной тактики продаж!
Посмотрите практическую демонстрацию использования чат-бота с WhatsApp.
Использование чат-ботов в WhatsApp для целей продаж — отличный способ для бизнеса оставаться впереди конкурентов.
Эта интеграция дает множество преимуществ, таких как экономическая эффективность, удобство и вовлечение клиентов.
Во-первых, чат-боты позволяют существенно снизить затраты, связанные с обслуживанием клиентов. Предприятиям не нужно нанимать сотрудников или инвестировать в программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами — чат-боты делают всю работу за них!
Во-вторых, клиенты получают больше удобства при обработке запросов о продажах через платформы чат-ботов по сравнению с традиционными методами, такими как телефонные звонки или отправка электронных писем. Они могут легко отправлять сообщения прямо со своих телефонов, избавляя их от необходимости ждать или искать контактную информацию.
И последнее, но не менее важное: использование чат-ботов WhatsApp помогает организациям строить отношения с клиентами, предлагая персонализированный опыт, адаптированный к их потребностям.
Общаясь с клиентами в режиме реального времени и участвуя в конструктивном диалоге, компании могут создать атмосферу доверия, которая напрямую ведет к повышению лояльности и конверсии продаж.
Короче говоря, использование чат-бота WhatsApp — это эффективный способ для бизнеса оптимизировать коммуникационные процессы, одновременно повышая удовлетворенность и вовлеченность клиентов — два важных компонента успешной тактики продаж!
Посмотрите практическую демонстрацию использования чат-бота с WhatsApp.
Если вы представляете компанию, которая хочет официально получить доступ к службе WhatsApp, ваш запрос должен быть одобрен вместе с Мета (компания, владеющая WhatsApp). Через этой ссылки вы можете получить запрос на подключение вашей страницы Facebook к номеру телефона WhatsApp Business API.
Это обязательное условие гарантирует, что как предприятия, так и клиенты получат максимальную отдачу от работы с этой платформой.
Все заинтересованные стороны должны предоставить контактную информацию на нашем горячем сайте, чтобы сам WhatsApp мог рассмотреть или оценить процесс более подробно. Кроме того, подписавшиеся пользователи могут воспользоваться бесплатными услугами поддержки, а также платными уведомлениями, используя автоматизацию чат-бота в сочетании с человеческими агентами; плюс при необходимости добавление процессов автоматизации с нуля!
Официальные поставщики
Компании могут создавать свою официальную контактную информацию в WhatsApp посредством прямого сотрудничества с поставщиками приложений или специализированных решений, называемыми «Официальными поставщиками решений» (BSP). Чтобы обеспечить бесперебойную работу, WhatsApp рекомендует компаниям напрямую подключаться к сертифицированным поставщикам услуг для достижения наилучших результатов.
Na Kommo, мы делаем все это доступным простым и практичным способом по принципу «Plug and Play» посредством интеграции с этими поставщиками, имея возможность использовать:
Это обязательное условие гарантирует, что как предприятия, так и клиенты получат максимальную отдачу от работы с этой платформой.
Все заинтересованные стороны должны предоставить контактную информацию на нашем горячем сайте, чтобы сам WhatsApp мог рассмотреть или оценить процесс более подробно. Кроме того, подписавшиеся пользователи могут воспользоваться бесплатными услугами поддержки, а также платными уведомлениями, используя автоматизацию чат-бота в сочетании с человеческими агентами; плюс при необходимости добавление процессов автоматизации с нуля!
Официальные поставщики
Компании могут создавать свою официальную контактную информацию в WhatsApp посредством прямого сотрудничества с поставщиками приложений или специализированных решений, называемыми «Официальными поставщиками решений» (BSP). Чтобы обеспечить бесперебойную работу, WhatsApp рекомендует компаниям напрямую подключаться к сертифицированным поставщикам услуг для достижения наилучших результатов.
Na Kommo, мы делаем все это доступным простым и практичным способом по принципу «Plug and Play» посредством интеграции с этими поставщиками, имея возможность использовать:
- Гуспшуп
- Twilio
- Zenvia
Поскольку многим компаниям недостаточно WhatsApp Business, WhatsApp запустил решение для более крупных компаний — WhatsApp Business API или WhatsApp API.
В ответ на постоянно растущие потребности бизнеса WhatsApp предложил решение, освободив Коммерческий API - Интерфейс прикладного программирования, который расширяет возможности управления и обмена сообщениями, связывая корпоративные службы, такие как системы ERP или CRM, напрямую с официальными каналами WhatsApp.
Предприятия любого размера теперь могут легко централизовать и оптимизировать обслуживание клиентов с помощью интерфейса прикладного программирования (API). Кроме того, бразильские компании обязаны использовать API WhatsApp для соблюдения правил. GDPR или столкнуться с возможными штрафами и санкциями за несоблюдение требований.
Как описано на сайте «Messenger People», помимо соответствия Закону, API WhatsApp имеет такие преимущества, как:
Вывод: WhatsApp с API — подходящая версия для тех компаний, у которых большой объем сообщений клиентам и которым необходимо оптимизировать процессы своих сотрудников или обслуживающего персонала. Также рекомендуется компаниям, которые уже чувствуют себя ограниченными в использовании бесплатной версии WhatsApp Business (без API).
См. эту статью о различиях между WhatsApp Business и WhatsApp API.
В ответ на постоянно растущие потребности бизнеса WhatsApp предложил решение, освободив Коммерческий API - Интерфейс прикладного программирования, который расширяет возможности управления и обмена сообщениями, связывая корпоративные службы, такие как системы ERP или CRM, напрямую с официальными каналами WhatsApp.
Предприятия любого размера теперь могут легко централизовать и оптимизировать обслуживание клиентов с помощью интерфейса прикладного программирования (API). Кроме того, бразильские компании обязаны использовать API WhatsApp для соблюдения правил. GDPR или столкнуться с возможными штрафами и санкциями за несоблюдение требований.
Как описано на сайте «Messenger People», помимо соответствия Закону, API WhatsApp имеет такие преимущества, как:
- Возможность использования официальных кнопок в чат-ботах;
- Отправка «Информационного бюллетеня» более безопасна;
- Интерфейсы через API с другими системами (обмен данными), такими как CRM и ERP;
- Возможность получения верифицированного аккаунта в WhatsApp;
- Работа в системах компании;
- Снижается риск блокировки вашего номера со стороны Meta из-за неправильного использования вашей учетной записи WhatsApp.
Вывод: WhatsApp с API — подходящая версия для тех компаний, у которых большой объем сообщений клиентам и которым необходимо оптимизировать процессы своих сотрудников или обслуживающего персонала. Также рекомендуется компаниям, которые уже чувствуют себя ограниченными в использовании бесплатной версии WhatsApp Business (без API).
См. эту статью о различиях между WhatsApp Business и WhatsApp API.
A Bytebio является официальным партнером Kommo в Бразилии и может помочь вам от приобретения лицензии до внедрения и помощи.
A Bytebio — это компания, занимающаяся цифровой трансформацией, которая способствует тому, чтобы ваша компания получила еще больше бизнес-аналитики благодаря информационным технологиям, процессам и управлению, ориентированной на людей и с уважением к культуре организации.
Мы стремимся предоставлять бизнес-аналитику с помощью цифровой трансформации и оказывать помощь в разработке, приложениях, CRM, автоматизации процессов и аналитическом маркетинге.
основанный в Ribeirão Preto/СП, Bytebio начала свою работу в 2009 году и сегодня обладает большим ноу-хау в области консалтинга, обучения, развития и бизнес-анализа. Мы руководствуемся отношениями с клиентами и опытом цифровой трансформации, а также всей командой, которая уважает культуру организаций, опираясь на управление, кадры и технологии.
Цель: Мы помогаем в бизнес-аналитике посредством цифровой трансформации с помощью управления, технологий и людей эффективным и устойчивым образом.
Миссия: Реализовывать проекты и предоставлять услуги цифровой трансформации с целью удовлетворения потребностей наших клиентов и повышения эффективности бизнеса с помощью эффективных и устойчивых решений.
Видение: Быть компанией, которая выступает в качестве полного поставщика услуг и решений для цифровой трансформации для наших клиентов, создавая для них ценность и оказывая положительное влияние на общество.
Ценности: Организация, Серьезность, Уважение, Лояльность, Этика.
Наш манифест
A Bytebio — это компания, занимающаяся цифровой трансформацией, которая способствует тому, чтобы ваша компания получила еще больше бизнес-аналитики благодаря информационным технологиям, процессам и управлению, ориентированной на людей и с уважением к культуре организации.
Мы стремимся предоставлять бизнес-аналитику с помощью цифровой трансформации и оказывать помощь в разработке, приложениях, CRM, автоматизации процессов и аналитическом маркетинге.
основанный в Ribeirão Preto/СП, Bytebio начала свою работу в 2009 году и сегодня обладает большим ноу-хау в области консалтинга, обучения, развития и бизнес-анализа. Мы руководствуемся отношениями с клиентами и опытом цифровой трансформации, а также всей командой, которая уважает культуру организаций, опираясь на управление, кадры и технологии.
Цель: Мы помогаем в бизнес-аналитике посредством цифровой трансформации с помощью управления, технологий и людей эффективным и устойчивым образом.
Миссия: Реализовывать проекты и предоставлять услуги цифровой трансформации с целью удовлетворения потребностей наших клиентов и повышения эффективности бизнеса с помощью эффективных и устойчивых решений.
Видение: Быть компанией, которая выступает в качестве полного поставщика услуг и решений для цифровой трансформации для наших клиентов, создавая для них ценность и оказывая положительное влияние на общество.
Ценности: Организация, Серьезность, Уважение, Лояльность, Этика.
Наш манифест
- Цифровая трансформация – это люди, процессы и инновации.
- Цифровая трансформация – это люди, а не инструменты
- Цифровая трансформация – это изменение культуры
- Инструмент ничего не делает. Она позволяет это сделать. Люди — это те, кто что-то делает
- Умная компания имеет отлаженные процессы, цифровое мышление и культуру, основанную на данных.
MARTECH представляет собой сочетание слов «Маркетинг» и «Технология».. В последнее время его стали использовать для обозначения агентств цифрового маркетинга и компаний, которые применяют технологические ресурсы и маркетинговые концепции в своей работе. цифровая трансформация.
Эти профессионалы используют технологии для автоматизации многих трудоемких и повторяющихся задач, с которыми хорошо справляются машины, высвобождая больше времени маркетологов, чтобы они могли сосредоточиться на творческих и стратегических сторонах своей профессии.
Таким образом, маркетинговые технологии Он может охватывать один или несколько уровней маркетинговой деятельности, таких как агрегирование и очистка данных о клиентах, анализ данных, генерирование аналитической информации, сегментация и таргетинг клиентов, осуществление коммуникаций с клиентами и автоматическая оптимизация повторяющихся маркетинговых кампаний.
В чем разница между цифровым маркетингом и MarTech?
O Цифровой маркетинг связан со стратегией контента и управлением каналами. такие как: социальные сети, блоги, медийные кампании, платный или органический поиск...
Основой и контролем является создание и доступность онлайн-контента, а также его измерение с помощью инструментов измерения. цифровая аналитика.
Уже MarTech связан с использование технологий для обеспечения высочайшего уровня эффективности контента цифрового маркетинга.. Таким образом, это выполняется с помощью: персонализации в реальном времени, подключения к нескольким источникам данных, интеграции с несколькими инструментами, которые осуществляют оркестровку кампании, искусственный разум и инструменты обучения для расширения возможностей анализа.
Гонка профессионалов, подготовленных в MarTech
Чтобы маркетинговые технологии принесли результаты вашему бизнесу, вам нужны профессионалы, специализирующиеся на MarTech, которые иметь маркетинговую культуру ориентированы на данные и знают, как извлечь максимальную пользу из данных.
Многие предприятия реализуют долгие и болезненные проекты по внедрению маркетинговых платформ, и многие из них разочаровываются в полученной финансовой отдаче. Недавние исследования показывают что прирост решений по автоматизации маркетинга не превысил 1-2% по конверсии продаж, что, естественно, не оправдывает вложенные миллионы. Важно подчеркнуть, что эти же компании используют только базовые требования, не пользуясь преимуществами более продвинутой сегментации и ресурсов многоканального построения пути.
Инструменты — это всего лишь инструменты без опытного профессионала с глубокими знаниями о бизнесе и лучшей технологической стратегией маркетинга и продаж, которая позволит правильно использовать все технические ресурсы. Инструмент может делать невероятные вещи, если у него есть «хороший пилот».
Среди всех неопределенностей, с которыми мы сталкиваемся как профессионалы в области маркетинга, по крайней мере одно можно сказать наверняка: гонку за технологичный маркетинг выиграет тот, кому удастся иметь наиболее подготовленных профессионалов, которые знают, как управлять лучшими инструментами.
Прочитать статью полностью
Эти профессионалы используют технологии для автоматизации многих трудоемких и повторяющихся задач, с которыми хорошо справляются машины, высвобождая больше времени маркетологов, чтобы они могли сосредоточиться на творческих и стратегических сторонах своей профессии.
Таким образом, маркетинговые технологии Он может охватывать один или несколько уровней маркетинговой деятельности, таких как агрегирование и очистка данных о клиентах, анализ данных, генерирование аналитической информации, сегментация и таргетинг клиентов, осуществление коммуникаций с клиентами и автоматическая оптимизация повторяющихся маркетинговых кампаний.
В чем разница между цифровым маркетингом и MarTech?
O Цифровой маркетинг связан со стратегией контента и управлением каналами. такие как: социальные сети, блоги, медийные кампании, платный или органический поиск...
Основой и контролем является создание и доступность онлайн-контента, а также его измерение с помощью инструментов измерения. цифровая аналитика.
Уже MarTech связан с использование технологий для обеспечения высочайшего уровня эффективности контента цифрового маркетинга.. Таким образом, это выполняется с помощью: персонализации в реальном времени, подключения к нескольким источникам данных, интеграции с несколькими инструментами, которые осуществляют оркестровку кампании, искусственный разум и инструменты обучения для расширения возможностей анализа.
Гонка профессионалов, подготовленных в MarTech
Чтобы маркетинговые технологии принесли результаты вашему бизнесу, вам нужны профессионалы, специализирующиеся на MarTech, которые иметь маркетинговую культуру ориентированы на данные и знают, как извлечь максимальную пользу из данных.
Многие предприятия реализуют долгие и болезненные проекты по внедрению маркетинговых платформ, и многие из них разочаровываются в полученной финансовой отдаче. Недавние исследования показывают что прирост решений по автоматизации маркетинга не превысил 1-2% по конверсии продаж, что, естественно, не оправдывает вложенные миллионы. Важно подчеркнуть, что эти же компании используют только базовые требования, не пользуясь преимуществами более продвинутой сегментации и ресурсов многоканального построения пути.
Инструменты — это всего лишь инструменты без опытного профессионала с глубокими знаниями о бизнесе и лучшей технологической стратегией маркетинга и продаж, которая позволит правильно использовать все технические ресурсы. Инструмент может делать невероятные вещи, если у него есть «хороший пилот».
Среди всех неопределенностей, с которыми мы сталкиваемся как профессионалы в области маркетинга, по крайней мере одно можно сказать наверняка: гонку за технологичный маркетинг выиграет тот, кому удастся иметь наиболее подготовленных профессионалов, которые знают, как управлять лучшими инструментами.
Прочитать статью полностью
Маркетинг известен как сектор, который опирается на творчество, опыт и интуицию. Однако есть часть, о которой многие люди не знают, но которая имеет большое стратегическое значение: о Аналитический маркетинг.
В эпоху Цифровая трансформация, компании, которые умеют предложить наиболее подходящие решения, выходят вперед. Другими словами, они используют анализ данных для разработки и продажи того, что действительно приносит пользу потребителю. А компании, которые не применяют аналитический маркетинг, означают, что они ходят в темноте. Не зная, откуда они берутся, правильно ли они поступают и куда им следует идти, им трудно добиться ожидаемых результатов.
Это аналитический аспект маркетинга, который позволяет создавать более точные и напористые стратегии на основе данных. Решения, кампании и креативность должны основываться на анализе эффективности, чтобы компания не заблудилась на этом пути.
Что такое аналитический маркетинг?
Аналитический маркетинг (Маркетинговая аналитика) Это маркетинговый фронт, который состоит из использования данных и технологий для поддержки решений кампании. Это область, которая погрузиться в данные понять, каких результатов удалось добиться, на правильном ли пути идет компания и какие тенденции грядут.
Наличие большого количества данных само по себе ничего не значит, если компания не знает, как с ними обращаться. Итак, аналитический маркетинг – это фронт, посвященный им: путем создания структуры и Культура, основанная на данныхКомпания начинает стратегически отслеживать, собирать и анализировать данные для достижения своих маркетинговых целей, которые включают в себя все данные, связанные с маркетингом, как из онлайн, так и из офлайн-каналов.
Аналитический маркетинг — это своего рода переводчик, который сообщает вам, действительно ли ваши кампании эффективны, и может ответить на основные вопросы вашего бизнеса.
Продолжить чтение статьи
В эпоху Цифровая трансформация, компании, которые умеют предложить наиболее подходящие решения, выходят вперед. Другими словами, они используют анализ данных для разработки и продажи того, что действительно приносит пользу потребителю. А компании, которые не применяют аналитический маркетинг, означают, что они ходят в темноте. Не зная, откуда они берутся, правильно ли они поступают и куда им следует идти, им трудно добиться ожидаемых результатов.
Это аналитический аспект маркетинга, который позволяет создавать более точные и напористые стратегии на основе данных. Решения, кампании и креативность должны основываться на анализе эффективности, чтобы компания не заблудилась на этом пути.
Что такое аналитический маркетинг?
Аналитический маркетинг (Маркетинговая аналитика) Это маркетинговый фронт, который состоит из использования данных и технологий для поддержки решений кампании. Это область, которая погрузиться в данные понять, каких результатов удалось добиться, на правильном ли пути идет компания и какие тенденции грядут.
Наличие большого количества данных само по себе ничего не значит, если компания не знает, как с ними обращаться. Итак, аналитический маркетинг – это фронт, посвященный им: путем создания структуры и Культура, основанная на данныхКомпания начинает стратегически отслеживать, собирать и анализировать данные для достижения своих маркетинговых целей, которые включают в себя все данные, связанные с маркетингом, как из онлайн, так и из офлайн-каналов.
Аналитический маркетинг — это своего рода переводчик, который сообщает вам, действительно ли ваши кампании эффективны, и может ответить на основные вопросы вашего бизнеса.
Продолжить чтение статьи